大疆總裁羅鎮(zhèn)華
大疆越來越大了，在全球有11000名員工，設(shè)有17個(gè)海外辦公室。在這樣一個(gè)體量上，僅僅靠技術(shù)很多問題都解決不了。它需要一個(gè)總裁，專門管理與運(yùn)營公司的具體業(yè)務(wù)，一個(gè)和它的創(chuàng)始人汪滔有不同專長、又有共同理念的人。
羅鎮(zhèn)華就是大疆總裁的合適人選。今年8月，大疆宣布羅鎮(zhèn)華出任公司總裁，負(fù)責(zé)日常運(yùn)營及國際業(yè)務(wù)拓展工作。羅鎮(zhèn)華在2015年加入大疆成為運(yùn)營副總裁，負(fù)責(zé)公司采購、生產(chǎn)和物流。
“研發(fā)還是汪滔（大疆創(chuàng)始人兼CEO）管，他可以專心做他愛做又非常擅長的事，我們幫他處理掉其他很多事情。”上任四個(gè)月后，羅鎮(zhèn)華在深圳大疆辦公樓內(nèi)對(duì)鳳凰網(wǎng)科技等媒體表示，大疆的組織架構(gòu)偏功能性，每個(gè)組織為一個(gè)據(jù)點(diǎn)，垂直發(fā)展。隨著公司的成長，需要把這些據(jù)點(diǎn)串聯(lián)起來，這就是羅鎮(zhèn)華現(xiàn)在正在做的事。
羅鎮(zhèn)華在大公司有豐富的工作經(jīng)驗(yàn)，這讓他在做大疆的運(yùn)營管理工作時(shí)得心應(yīng)手。他擁有臺(tái)灣大學(xué)工程學(xué)士學(xué)位和美國圣塔克拉拉大學(xué)工程碩士學(xué)位，曾在蘋果、富士康以及西門子電信等企業(yè)工作，研發(fā)、銷售、產(chǎn)品崗都做過。
接受采訪時(shí)，羅鎮(zhèn)華隨意找了個(gè)位置坐下，開始主動(dòng)挑起話題。他很樂于分享他在大疆做的事，如何提高物流效率、如何解決產(chǎn)能危機(jī)，這些故事揭開了大疆低調(diào)又神秘的一角。
初識(shí)大疆
羅鎮(zhèn)華第一次聽說大疆是因?yàn)檫@家公司的年終獎(jiǎng)太豪氣。
2012年年底，媒體報(bào)道深圳南山區(qū)一家公司年終獎(jiǎng)為小轎車，那是10輛高爾夫，大疆獎(jiǎng)勵(lì)給優(yōu)秀員工的。“我覺得蠻驚訝，一方面是大家沒怎么聽說過這家公司，二是很特別。”羅鎮(zhèn)華回憶說。
那時(shí)大疆的名聲還是在專業(yè)市場，2013年底推出了Phantom系列，同年推出了Phantom第二代，是自帶相機(jī)的真正意義上第一臺(tái)一體式航拍無人機(jī)，很多人從那時(shí)才開始知道了大疆。那年之后，年終獎(jiǎng)發(fā)車也成了大疆的傳統(tǒng)。
羅鎮(zhèn)華當(dāng)時(shí)在佛山的富士康工作。羅鎮(zhèn)華在臺(tái)灣長大，祖籍江西，后來跟著黃埔軍校畢業(yè)的父親去了臺(tái)灣。在臺(tái)灣讀完本科后羅鎮(zhèn)華去美國念碩士，畢業(yè)后進(jìn)入了蘋果公司，就像外界對(duì)理工科學(xué)生期待的那樣，進(jìn)了大公司，賺著美元。羅鎮(zhèn)華在蘋果寫了四年多代碼，后來回到臺(tái)灣，在西門子工作了兩年多，也是工程師。
工程師做的時(shí)間長了有點(diǎn)悶，羅鎮(zhèn)華就去了宏基旗下的IT公司明基電通做產(chǎn)品經(jīng)理，接觸了產(chǎn)品、采購、銷售、客服等一系列工作。再后來就去了富士康。在富士康羅鎮(zhèn)華從負(fù)責(zé)一個(gè)事業(yè)處開始，到負(fù)責(zé)一個(gè)項(xiàng)目專案，在廣東佛山做了很多事情。
那幾年，羅鎮(zhèn)華聽說的這家獎(jiǎng)勵(lì)小轎車的公司名聲開始大漲起來。2012年底推出Phantom系列后，大疆的銷量呈直線增長。
經(jīng)朋友的引薦，2015年初羅鎮(zhèn)華認(rèn)識(shí)了汪滔，那時(shí)他們也沒想到日后會(huì)一起合作。另外，羅鎮(zhèn)華覺得大疆無人機(jī)很酷炫。在外企工作了很多年，羅鎮(zhèn)華對(duì)中國有這樣好的品牌感到很開心。加之他之前做一直做代工，差不多是一進(jìn)去職場就被人“嫌?xùn)|嫌西”，心中也憋著一口氣，大疆或許是個(gè)好機(jī)會(huì)。思考了兩三個(gè)月后，羅鎮(zhèn)華決定加入大疆。
改良物流
在職場中，羅鎮(zhèn)華工作經(jīng)驗(yàn)最久的崗位是事業(yè)處主管，然后是產(chǎn)品經(jīng)理，再是研發(fā)。所以進(jìn)入大疆后，羅鎮(zhèn)華先負(fù)責(zé)運(yùn)營端，要打通四個(gè)環(huán)節(jié)：研發(fā)設(shè)計(jì)、采購、制造和市場銷售。
如何讓產(chǎn)品從實(shí)驗(yàn)室走向市場，是羅鎮(zhèn)華承接的第一部分工作。
羅鎮(zhèn)華常說要畫一個(gè)T字，那一橫，是要橫向打通所有環(huán)節(jié)。以往研發(fā)時(shí)，負(fù)責(zé)采購等環(huán)節(jié)的工作人員參與比較少，這可能會(huì)導(dǎo)致后面環(huán)節(jié)不順暢。羅鎮(zhèn)華強(qiáng)調(diào)要在做設(shè)計(jì)時(shí)，就考慮材料渠道的穩(wěn)定性、生產(chǎn)的便利性；工場在試做時(shí)，也給研發(fā)工程師一些建議，如何設(shè)計(jì)能讓組裝更加方便等；采購也需要在前期就參與進(jìn)來，考慮在選供應(yīng)商時(shí)，未來能不能有彈性供應(yīng)。之前大疆在這方面的協(xié)作經(jīng)驗(yàn)比較少。
T字那一豎，即縱向打通一個(gè)環(huán)節(jié)，集中體現(xiàn)在羅鎮(zhèn)華對(duì)大疆物流的改良上。
羅鎮(zhèn)華進(jìn)入大疆的第二天，汪滔就找他商量如何解決物流問題。客戶在網(wǎng)上下單買無人機(jī)后，大疆會(huì)做哪些工作？主要是風(fēng)控、選擇發(fā)貨倉庫、找快遞公司，羅鎮(zhèn)華指出，這三段工作可以是并列，不一定是串列。國內(nèi)物流已經(jīng)很發(fā)達(dá)，沒有這個(gè)困擾，國外物流的效率亟待提高，不然會(huì)對(duì)大疆用戶的體驗(yàn)造成嚴(yán)重影響。
羅鎮(zhèn)華著手深化物流團(tuán)隊(duì)，例如，在做風(fēng)控時(shí)，就規(guī)劃好在哪里發(fā)貨，哪些區(qū)域用哪個(gè)倉發(fā)貨、用哪家快遞公司、一天取幾次貨、什么時(shí)候通知你去取貨，優(yōu)化這些流程，達(dá)到最高效率。另外羅鎮(zhèn)華還增加了配送選項(xiàng)，有些用戶會(huì)愿意付更多運(yùn)費(fèi)，他們能保證哪天送到。
經(jīng)過3-4個(gè)月的優(yōu)化后，羅鎮(zhèn)華表示大疆物流效率提升了近一半。本來要10天送到的，現(xiàn)在3-5天就行了。
出貨危機(jī)
羅鎮(zhèn)華認(rèn)為，做運(yùn)營最重要的是兩件事，一是效率成本，二是彈性。
“因?yàn)槲襾碜杂谝粋�(gè)追求成本和效率的公司，來到這邊以后我并沒有完全把（提升效率）這件事情踩到底，而是要做到一個(gè)程度，然后保持一定的彈性。”
由于大疆占市場份額較大，和同行不是此消彼長、共同分一塊蛋糕的關(guān)系，所以在新品發(fā)售前，很難估計(jì)用戶愿不愿意買單。這時(shí)需要在追求極致成本效率的前提下，保持采購、制造的彈性，供應(yīng)商的供貨要有彈性，而且要簽約好。
因?yàn)闆]有保持好彈性，大疆在2016年9月經(jīng)歷了一次嚴(yán)重的出貨危機(jī)。
2016年9月月底，大疆發(fā)布可折疊便攜式無人機(jī)Mavic Pro，48小時(shí)內(nèi)吃掉了原本預(yù)計(jì)兩個(gè)月的備貨。那時(shí)為了獲取關(guān)鍵材料交貨，上游的供應(yīng)鏈沒有工人了，大疆派了兩三百名自己工廠的員工去異地供應(yīng)鏈幫忙。連續(xù)78天，羅鎮(zhèn)華每天在晚上10點(diǎn)到12點(diǎn)之間和項(xiàng)目組、采購部門的負(fù)責(zé)人打電話會(huì)議溝通每天的情況。但即使把這么多資源都投入進(jìn)去了，還是無法滿足市場那么大的需求。
“御”Mavic Pro
所以在11月初，大疆發(fā)布了一封《致廣大“御”Mavic Pro 訂購用戶的聲明》，說明工廠產(chǎn)線已處于滿負(fù)荷工作狀態(tài)，表示將全力以赴在接下來的7 至8 周內(nèi)發(fā)貨。
供應(yīng)危機(jī)終于在2017年春節(jié)后解除。“那是大疆第一次踩坑里去了，真的是沒想到。”
羅鎮(zhèn)華形容那次經(jīng)歷是一次“打怪升級(jí)”，之后大疆花了很多時(shí)間去梳理供應(yīng)商，對(duì)工廠進(jìn)行升級(jí)，打通從供應(yīng)端，到采購端、制造端、倉庫、物流的信息。對(duì)于新品的市場預(yù)期，也逐漸變得更準(zhǔn)確。
挖掘人才
大疆員工的平均年齡不到27歲，大疆招人的標(biāo)準(zhǔn)是“真知灼見”，能看到問題本質(zhì)，思考如何解決問題，而不是人云亦云，沒有充分的調(diào)研和體驗(yàn)就下定論。羅鎮(zhèn)華介紹說，大疆已經(jīng)和部分大學(xué)、高中合作開設(shè)了大疆班子，從基礎(chǔ)教育開始。大疆和學(xué)校教師合作，把技術(shù)課程編寫成具體的講義、教材，或者直接對(duì)一些老師進(jìn)行培訓(xùn)。
另外，大疆從2015年開始舉辦RoboMaster機(jī)器人大賽。據(jù)報(bào)道，作為2005年全國大學(xué)生機(jī)器人大賽RoboCon的隊(duì)員，汪滔對(duì)機(jī)器人十分癡迷，RoboMaster賽事的很多有意思的創(chuàng)意來自汪滔本人。2017年的RoboMaster就吸引了全球兩百余所學(xué)校，7000余名青年工程師報(bào)名參賽。
“工程科學(xué)的人為什么不能成為明星？”羅鎮(zhèn)華發(fā)問說。
大疆的積極推動(dòng)已經(jīng)得到了一些正反饋，香港科技大學(xué)就已經(jīng)在錄取機(jī)器人方向研究生中承認(rèn)大疆的推薦信。不是通才，而是在某一方面有多鉆研，也是好苗子。
行業(yè)不冷
近兩年，消費(fèi)級(jí)無人機(jī)市場遇冷的觀點(diǎn)屢被提起。不少消費(fèi)級(jí)無人機(jī)公司裁員、轉(zhuǎn)型，深陷改革浪潮。大疆以價(jià)格優(yōu)勢(shì)占領(lǐng)了消費(fèi)級(jí)無人機(jī)市場，一些初創(chuàng)公司很難說服投資人出錢。入局較早的3D Robotics就在2016年年底宣布推出面向建筑企業(yè)的、配有圖片軟件攝像機(jī)的無人機(jī)。
對(duì)于行業(yè)遇冷的說法，羅鎮(zhèn)華認(rèn)為這“有一點(diǎn)點(diǎn)錯(cuò)覺，不過我們還是要警惕，畢竟無人機(jī)不像手機(jī)，人手一兩個(gè)。”他認(rèn)為人們說的行業(yè)熱，其實(shí)是資本在熱，現(xiàn)在資本回歸理性。“其實(shí)汪滔是一個(gè)不追風(fēng)口不追資本的人，這個(gè)是他被貼上的標(biāo)簽，他自己也是如此。”
根據(jù)大疆公布的數(shù)據(jù)，2016年銷售額同比增長65%，突破百億元，其中80%來自于消費(fèi)級(jí)市場。羅鎮(zhèn)華透露，今年銷售額將達(dá)到180億元。
但是，羅鎮(zhèn)華也承認(rèn)，今年的限飛政策對(duì)其國內(nèi)銷量會(huì)有一些影響。與此同時(shí)，他認(rèn)為國內(nèi)需求會(huì)增長很快。
關(guān)于2018年的計(jì)劃，羅鎮(zhèn)華表示，大疆產(chǎn)品會(huì)走向高低兩端，內(nèi)部完善組織管理。招聘更多國際人才與專業(yè)人才。在布局行業(yè)級(jí)產(chǎn)品時(shí)，引進(jìn)相關(guān)行業(yè)的人才，比如布局農(nóng)業(yè)植保無人機(jī)時(shí)，招募一些農(nóng)業(yè)專家。同時(shí)推動(dòng)教育，從人才挖掘、培養(yǎng)到最終打造一個(gè)平臺(tái)。
