當(dāng)然,對于強(qiáng)者與弱者,個人的態(tài)度是既不對強(qiáng)者阿諛奉,也不對弱者嗤之以鼻,而是對強(qiáng)者以創(chuàng)新精神引領(lǐng)市場,給予消費(fèi)者驚喜表以贊許,對弱者以隨波逐流回饋市場,自吹自擂吸引消費(fèi)者感到汗顏。
不得不說,京東正在失去競爭力,尤其是在核心競爭力層面,也開始呈現(xiàn)出下坡趨勢。
競爭是相對殘酷的事情,但也無法避免,人因競爭而變得強(qiáng)大、企業(yè)因競爭而變得卓越、市場因競爭變得更加豐富與多彩、用戶因企業(yè)間的相互競爭得以實惠、可以說,競爭是推動商業(yè)文明的利器。對于企業(yè)家而言,打造具備優(yōu)質(zhì)競爭力的企業(yè)與服務(wù),也是企業(yè)家應(yīng)具備的能力,而對于國內(nèi)競爭激烈的電商行業(yè)來看,面對競爭想脫穎而出,就不僅僅需要能力,更須智慧,還須遵守規(guī)則!溉绱,才會被市場尊重!
相對今年國內(nèi)的電商行業(yè)而言,用「強(qiáng)者創(chuàng)造時機(jī),弱智坐待時機(jī)」來概括十分貼切。阿里、蘇寧系前者,在電商領(lǐng)域以持續(xù)性的創(chuàng)新進(jìn)而創(chuàng)造時機(jī);京東系后者,永遠(yuǎn)一副尾隨者的形象出現(xiàn)在市場!府(dāng)然,對于強(qiáng)者與弱者,個人的態(tài)度是既不對強(qiáng)者阿諛奉,也不對弱者嗤之以鼻,而是對強(qiáng)者以創(chuàng)新精神引領(lǐng)市場,給予消費(fèi)者驚喜表以贊許,對弱者以隨波逐流回饋市場,自吹自擂吸引消費(fèi)者感到汗顏!苟鴮懘宋模蛟S也是對于阿里、蘇寧以及更多的創(chuàng)新者的肯定,也是對京東這種疏于創(chuàng)新的一種激勵,其實你可以做的更好。
京東正在失去競爭力,市場與快遞均開始倒退
京東能夠在電商市場異軍突起,與早期京東在營銷層面的創(chuàng)新有緊密的關(guān)系,比如,早期京東利用媒體與新聞塑造出的比肩線下門店價格的京東價,就成為用戶津津樂道的話題,較早的在用戶心中塑造了低價的電商形象。但是,自從京東上市以來,除碎片化的炒作、炒茶,最讓人深刻的僅限于產(chǎn)品品質(zhì)+快遞服務(wù)。能夠給予市場真正意義的創(chuàng)新與驚喜,極為少見,甚至可以說根本沒有。
營銷炒作層面。京東在炒作缺乏新的素材,以京東最為重視的618來說,依然擺脫不了類似「老劉專場」與「數(shù)碼3c」, 京東具體在非標(biāo)類的表現(xiàn),可以用全線潰敗來做形容。相對而言,阿里、蘇寧在大促玩法的創(chuàng)新就十分值得贊許。以阿里為例,雙11雙12每年都有新主題,服務(wù)、O2O、全球化、國際化的玩法讓在線購物變得十分新穎與新鮮;而蘇寧在電商的戰(zhàn)略打法與風(fēng)格,也以節(jié)日規(guī)模大、參與品牌多、讓利幅度大、新銳產(chǎn)品多、互動玩法新,給予市場頗多驚喜。而就京東今年的動作來看與618的表現(xiàn)來看,甚至創(chuàng)新力度與規(guī)模,甚至不及電商后來者樂視商城。
市場營銷與炒作層的創(chuàng)新乏術(shù),京東甚至連創(chuàng)始人的前妻都用上了,令人十分費(fèi)解。而京東在營銷炒作令市場最為深刻的產(chǎn)品品質(zhì),也因為京東堅持以自營平臺+第三方平臺的商業(yè)模式,造成品質(zhì)可控性降低,時常出現(xiàn)問題產(chǎn)品。相對來說,隨著電商渠道的成熟與品牌制造商的同類化,京東在媒體中渲染的品質(zhì)電商來看,或許是京東在現(xiàn)有模式里找出安撫市場與消費(fèi)者的一劑藥方,產(chǎn)品品牌同類化,恐怕品質(zhì)也沒有誰就特別好,誰就特別壞一說。
快遞服務(wù)方面。當(dāng)然,京東也有值得肯定的地方—物流與快遞。這一方面的優(yōu)勢在3-4年前,讓京東可以快速擴(kuò)張,但是在智能物流與智慧物流的大趨勢之中,阿里、蘇寧的物流體驗,不管投入的體量、運(yùn)營能力、社會物流的發(fā)展和整合,體驗已經(jīng)趕上,且后勁更足!笇τ诰〇|現(xiàn)金所謂的物流優(yōu)勢,阿里研究院酒貍曾有專業(yè)文章分析,認(rèn)為京東夸大了相關(guān)數(shù)據(jù)指標(biāo)!苟⒗镓S富的品類、數(shù)據(jù)以及蘇寧在供應(yīng)鏈上優(yōu)勢、全中國最龐大的線下網(wǎng)絡(luò),以及門店在農(nóng)村電商一直以來的布局,都是領(lǐng)先于京東的。
「殺手锏之所以成為殺手锏,是因為你有,而且更鋒利!咕〇|在品牌同類化的大勢中,過分強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品品質(zhì)不能成為自營電商+第三方平臺共存的模式下,產(chǎn)品品質(zhì)管控粗糙的名詞;而快遞服務(wù)也因京東在線下線上一體化電商布局的滯后,逐步喪失競爭優(yōu)勢?梢哉f,在阿里、蘇寧強(qiáng)勢資本對物流系統(tǒng)的升級與改造之中,京東的競爭力正在消失。
競爭衰退系尾隨心態(tài)所致,京東不能僅做千年老二
對于競爭也好,對于創(chuàng)新也好,用松下幸之助的話說:「良好的競爭心理,正當(dāng)?shù)母偁幘,這就是使事業(yè)成功與督促個人向上的動力!谷欢,目前的京東無論在與阿里、蘇寧在競爭心理或是競爭精神上,都表現(xiàn)的十分扭曲。而之所以用扭曲來說,也是有較多的緣由。
「尾隨心態(tài)」是京東目前在競爭之中,所表現(xiàn)出來的最大特征。以今年的幾場大促為例,蘇寧418 3C家電購物節(jié)提前打響,京東跟之;阿里舉辦酒水節(jié),京東跟之;阿里、蘇寧在移動端分別以淘寶頭條、天貓直播、青春社區(qū)等興趣資訊與視頻直播,進(jìn)行電商平臺的創(chuàng)新,京東宣布京東號自媒體計劃,與今日頭條戰(zhàn)略合作,進(jìn)行興趣閱讀+電商變現(xiàn)的探索,總之京東就是慢一拍,阿里、蘇寧做什么,京東跟什么。從競爭的維度,京東的尾隨心態(tài)是在扼殺創(chuàng)新。
領(lǐng)袖和跟風(fēng)者的區(qū)別就在于創(chuàng)新,而尾隨心態(tài)或許是京東未來很多年都只能做電商老二的原因。而今年阿里在市場創(chuàng)新層,還新添一個規(guī)模龐大的造物節(jié);蘇寧則增加了比肩京東618的818發(fā)燒節(jié)。這些發(fā)生在電商行業(yè)的創(chuàng)新,并不是如京東一般的尾隨得來,而是阿里人、蘇寧人的員工,夜以繼日與加班加點,為市場創(chuàng)造出來的。
當(dāng)然,對于京東,對于劉強(qiáng)東,可以信誓旦旦的在媒體之中,大喊口號未來肯定超過電商創(chuàng)新者。但是,京東務(wù)必知曉,目前京東所在的一切,在市場之中都不具備引領(lǐng)市場,而僅于跟隨潮流。其實,京東也可以做的更好,京東也不能做千年老二,以目前最新的財報數(shù)據(jù)來看,京東已經(jīng)開始想辦法盈利,也暗示著目前的京東對資本市場而言:「沒有好的增長故事可講,只有拿盈利說話。