買車時被銷售人員“推薦”辦貸款
張先生告訴記者，今年6月30日，他到位于南京邁皋橋附近的漢虹汽車貿(mào)易有限公司去買車�？粗幸惠v尼桑天籟，就和銷售人員談起了價格。
因為這種車型的價格也不是特別高，大概十多萬就能買到。張先生說，自己一開始是想一次性付款的。不過和銷售人員詢價后，對方告訴他，這款車現(xiàn)在正在做一種銷售“活動”，如果辦理貸款購買的話，最終可以以155600元的價格成交。
張先生再三對記者強調(diào)說，當(dāng)時銷售人員只告訴他需辦理貸款購車，但并沒有告訴他必須辦理哪一家銀行的貸款，所以就同意參加活動，繳納了5000元定金，并與4S店簽訂了一份“銷售訂購單”。
奇怪：付全款買車
要比辦貸款貴3000元
張先生說，這份訂購單是4S店方面提供的，是打印好的格式文本。然后銷售人員又手寫了一些補充內(nèi)容。
記者查閱該單據(jù)，并未發(fā)現(xiàn)上面有關(guān)于貸款必須在哪家銀行或哪幾家銀行辦理的相關(guān)約定。
張先生說，7月1日，他通過微信與銷售人員聯(lián)系，打算提車。銷售人員才告知他，貸款必須辦理工行或農(nóng)行的，其他銀行都不可以。這讓他感覺很不合理。
“因為我沒有這兩家銀行的銀行卡，但是其他銀行的銀行卡基本都有�，F(xiàn)在天氣這么熱，去銀行排隊辦卡挺麻煩的，而且辦完以后我根本用不著。”張先生說，他當(dāng)時就提出來：自己沒有這兩家銀行的銀行卡，不想辦理。之后通過電話與銷售人員溝通，提出付全款買車或者在其他銀行辦理貸款，但銷售人員均不同意。說這樣的話就不能享受之前談好的155600元這個價格，要再加3000元。
張先生說，這個關(guān)于貸款的奇葩讓他很氣憤。他不想在這家4S店買車了，提出讓對方退回他之前繳納的5000元定金，但店方不同意。
律師
4S店提供的格式文本有問題，需自行承擔(dān)責(zé)任
江蘇玖潤律師事務(wù)所的饒奮斌律師在查閱張先生與4S店簽訂的“銷售訂購單”后分析認(rèn)為，這份合同是屬于“格式文本”式合同。
合同中，對辦理貸款的銀行并未作出明確說明，即沒有指出購車貸款必須是在工行或農(nóng)行中的一家辦理。如果合同簽訂之后，銷售人員又通過口頭或微信的方式提出指定的銀行，顯然是不合理的。因為合同中沒有指定銀行，張先生作為消費者完全可以理解為“任意一家銀行”的貸款都可以。
《合同法》中對此有詳細(xì)的規(guī)定：如果商家提供的格式文本合同存在表述不清或存在歧義，有多種理解的內(nèi)容，應(yīng)當(dāng)作出對合同提供方——即4S店不利的一種解釋。
也就是說，4S店方面要求張先生必須在工行或農(nóng)行辦理貸款是沒有依據(jù)的。如果張先生不同意在這兩家銀行辦理貸款并要求根據(jù)之前商定好的價格提車，但4S店方面不同意，則4S店涉嫌違約。張先生完全有法律依據(jù)要求對方退還5000元定金并可追究店家的違約責(zé)任。
如果4S店不予認(rèn)可，認(rèn)為在合同簽訂前已經(jīng)告知張先生辦理貸款需在指定的銀行。則4S店應(yīng)拿出相應(yīng)證據(jù)，舉證責(zé)任在4S店一方，而不在消費者一方。
有請評審團
為啥4S店必須要指定貸款銀行?
大家不免好奇：為啥4S店必須要求張先生在工行或農(nóng)行這兩家銀行辦理貸款呢?其他銀行辦貸款不是一樣嗎，為啥就不行呢?
對此，4S店的銷售人員是這樣對張先生解釋的。她說，東風(fēng)日產(chǎn)金融公司合作的銀行只有工行或農(nóng)行，只能從這兩家銀行中的范圍內(nèi)“劃款”。
見張先生態(tài)度堅決，銷售人員還做起了張先生的思想工作：“這兩家銀行都是大銀行，您辦一個(張)卡以后用也方便，現(xiàn)在都是手機銀行了，無非就辦個卡，每個月往里面轉(zhuǎn)個賬，都是在手機上操作的，也方便。我們(4S店附近)工行農(nóng)行都有……”
對這些說法，張先生表示并不認(rèn)可，他說，自己就是不想在這兩家銀行辦貸款，根本不需要什么理由，“我不喜歡這兩家銀行，不可以嗎?”
其實，銷售人員并沒有把真正的原因說明白。記者采訪了兩位在不同4S店工作的人員、以及2位在不同銀行工作的人員得到一個一致的信息。那就是其實銀行與4S店之間普遍存在著某種“合作關(guān)系”。
一般來說4S店的銷售經(jīng)理或者更高級別的“領(lǐng)導(dǎo)”會和銀行負(fù)責(zé)貸款的或者更高級別的“領(lǐng)導(dǎo)”談好。比如，4S店一個月幫銀行完成多少筆貸款例如50筆或100筆，銀行就會給4S店一定比例的“返點”，即好處費。返點的比例各不相等，視銀行和4S店的關(guān)系、辦理貸款的金額等多種因素而定。不過考慮到對一般人來說，買車是僅次于買房的大額消費，一輛車少則十來萬，多則幾十萬甚至上百萬，“返點”涉及的金額還是相當(dāng)可觀的。這種“好處”汽車銷售人員可能會拿到一點，但不多，“大頭”還是被領(lǐng)導(dǎo)或4S店拿走了。
這種“合作關(guān)系”還有一種特殊情況：即有時汽車生產(chǎn)廠家為了增加某些特定車型的銷量會向4S店指定購買該種車型所需貸款的辦理銀行。廠家會對在其指定銀行購買該種車輛的消費者進(jìn)行貼息。例如，消費者正常貸款購買某種車，需付給銀行的貸款利率是12個點，但汽車廠家為了增加該車型銷量與銀行談好合作，由廠家貼息8個點，消費者只需付4個點的利息給銀行。
7月22日，記者發(fā)稿前再次聯(lián)系張先生詢問事件進(jìn)展。他表示目前5000元定金還沒要回來。
