8月30日，廣東連鎖50強(qiáng)發(fā)布會(huì)暨全渠道融合數(shù)字化創(chuàng)新論壇在廣州舉行，及刻作為本次大會(huì)協(xié)辦方，與現(xiàn)場(chǎng)100多家企業(yè)、共計(jì)超過(guò)300位嘉賓，就傳統(tǒng)零售企業(yè)的數(shù)字化變革、新零售企業(yè)的全鏈條技術(shù)創(chuàng)新等話題展開(kāi)熱議。

及刻創(chuàng)始人兼CEO李鶴也獲邀參與【高端對(duì)話】，他認(rèn)為如今，顧客的消費(fèi)觀念早已變遷，需求日新月異，但大部分門(mén)店其實(shí)并不了解消費(fèi)者的需求，為什么到店?為什么流失了?天天喊著“顧客是上帝，以顧客為中心”的口號(hào)，連消費(fèi)者都不了解，還怎樣服務(wù)好顧客呢?

電商平臺(tái)，消費(fèi)者的所有行為是“可視”的，比如領(lǐng)了優(yōu)惠券，瀏覽的頁(yè)面，停留的時(shí)長(zhǎng)，加入了購(gòu)物車(chē)等等，消費(fèi)者的需求全被數(shù)據(jù)記錄著，這為電商人做“精準(zhǔn)營(yíng)銷”提供了大數(shù)據(jù)支持。反觀線下門(mén)店呢?

你的消費(fèi)者是否可洞察?是否可觸達(dá)?是否可識(shí)別?你真的了解這個(gè)社區(qū)，附近周邊的用戶情況嗎 ?誰(shuí)來(lái)“服務(wù)”你的消費(fèi)者?他們真的能幫你反饋“顧客”的需求 ?

在這個(gè)講究“心”的經(jīng)濟(jì)下，我們只有在洞察了消費(fèi)者的需求后，才能做到真正意義上的“以顧客體驗(yàn)中心”的運(yùn)營(yíng)轉(zhuǎn)變。

從用戶價(jià)值出發(fā)，及刻帶來(lái)了“進(jìn)場(chǎng)服務(wù)”平臺(tái)，基于AI場(chǎng)景識(shí)別技術(shù)，自動(dòng)為身處線下場(chǎng)景的用戶推薦“進(jìn)場(chǎng)服務(wù)”卡片，用戶只需在手機(jī)桌面往右劃的負(fù)一屏里看到，即點(diǎn)即用，完全不用任何的“主動(dòng)”操作。

通過(guò)及刻的“連接”，我們的合作商戶可以根據(jù)自身的“近場(chǎng)營(yíng)銷需求”，配置相應(yīng)的活動(dòng)、優(yōu)惠、商品等服務(wù)，通過(guò)用戶的各種數(shù)據(jù)沉淀并分析，充分了解消費(fèi)者的需求，反饋當(dāng)前經(jīng)營(yíng)或營(yíng)銷存在的問(wèn)題，為每一次“營(yíng)銷大法”提供有方向的操作及改進(jìn)依據(jù)。

而早在8月初，由愛(ài)分析發(fā)布的“中國(guó)零售科技創(chuàng)新企業(yè)TOP50榜”，作為創(chuàng)新的智能場(chǎng)景服務(wù)平臺(tái)“及刻”榮耀上榜 ：

(圖片節(jié)選自愛(ài)分析公眾號(hào))

此次榜單由愛(ài)分析經(jīng)過(guò)實(shí)地調(diào)研和國(guó)內(nèi)外標(biāo)桿公司分析，結(jié)合評(píng)價(jià)模型和估值模型而編制發(fā)布，榜單中上榜企業(yè)涵蓋了無(wú)人零售、零售云、零售大數(shù)據(jù)、智慧門(mén)店、社交電商等10個(gè)細(xì)分領(lǐng)域，合計(jì)50家上榜企業(yè)，總估值超過(guò)一萬(wàn)億元。