本文轉(zhuǎn)載自公眾號：“90度地產(chǎn)”
經(jīng)歷了大半年的選秀，萬科最終決定聘任祝九勝為公司新任總裁、首席行政官。這是一個讓所有人大跌眼鏡的決定。
根據(jù)萬科公開資料，祝九勝2012年才加入萬科，且20多年職場經(jīng)驗都是在和錢打交道，沒有一天在一線從事過房地產(chǎn)開發(fā)、營銷。
萬科為何會選擇這樣一個背景的人出任總裁？這背后究竟隱含著怎樣的深意？
01
要想弄清楚這個問題，我們有必要先了解一下中國的人口發(fā)展趨勢。
國家統(tǒng)計局公布的數(shù)據(jù)顯示，2017年末中國大陸全年出生人口1723萬人，比上一年下降63萬，人口出生率為12.43‰，比上一年下降0.52‰。在全面放開二胎之后，僅僅一年，生育率就從上升轉(zhuǎn)為下降。
“低生育率陷阱”
由于此后育齡婦女每年減少幾百萬，將使得中國每年生育人口總數(shù)持續(xù)下降，同時生育率也會持續(xù)下降。而這正是人口陷入的表現(xiàn)。
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2016年～2020年的5年，育齡婦女(15～49歲)平均每年比上一年減少近500萬，其中20～29歲生育旺盛期育齡婦女人數(shù)減少約580萬人。
受此影響，在2035年前，每年出生人口將在1400萬～1700萬之間波動，從2035年～2050年每年出生人口在1200萬以上。預計2030年左右中國人口將達到峰值，約14.5億，但之后就會一直下降。
有人可能會說，人口總量還在增加，房子怎么會過剩?
這是因為最需要買房的年齡段的人口(20～40歲)的那代人，在未來的十六七年里會越來越少。
而由于連續(xù)不斷地開發(fā)，住宅的存量規(guī)模龐大。統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，2016年我國城鎮(zhèn)居民人均住房居住面積比1998年增長了118.65%。住建部專家在很多場合都已經(jīng)明確表示，我們國家的房子告別了緊缺時代。
住房存量面積迅速增長，但是消費能力、消費欲望俱強的年輕人卻越來越少。這樣的現(xiàn)實市場環(huán)境，導致萬科的業(yè)務(wù)發(fā)展路徑和二十年前有了翻天覆地的變化，以人為本，而非以房為本，成為萬科新的業(yè)務(wù)邏輯。
02
在2018年初的萬科目標與行動大會上，萬科董事長郁亮說，萬科要堅持以人民的美好生活為中心，在城市配套服務(wù)商戰(zhàn)略下做美好生活場景師、實體經(jīng)濟生力軍、和諧生態(tài)建設(shè)者和創(chuàng)新探索試驗田。
這和20年前，萬科強調(diào)住宅開發(fā)一元核心的那個時代，已經(jīng)有了天壤之別。房地產(chǎn)已經(jīng)從緊缺開始轉(zhuǎn)向過剩，盡管一線和二線城市的樓市依然供不應(yīng)求，但中小城市的供應(yīng)顯然已經(jīng)超過了需求。
郁亮的規(guī)劃，其實反映萬科未來的戰(zhàn)略發(fā)展重心，已經(jīng)從房子轉(zhuǎn)向人，所有的業(yè)務(wù)以人為本，而不再是以房為本。這或許可以解釋，為什么萬科斟酌半年最終選聘了一位沒有房地產(chǎn)直接經(jīng)驗的人出任新總裁。
相比于其他房地產(chǎn)商，眼下萬科更熱衷“美好生活的場景師”這個新職業(yè)。
以上海(樓盤)萬科為例，他們新近提出了“首席美好官”概念，將服務(wù)標準細化到住宅、產(chǎn)城、租賃業(yè)務(wù)、教育、裝修五大業(yè)務(wù)的每個模塊，期望從人、系統(tǒng)、生態(tài)圈三維度出發(fā)搭建服務(wù)體系，實現(xiàn)服務(wù)領(lǐng)域的新突破。
服務(wù)是最難設(shè)計標準的，因為服務(wù)無法量化。
管理專家薛迥文說，每個客戶對優(yōu)質(zhì)服務(wù)的要求又并不完全一致。所以要實施服務(wù)標準其實是相當難的。
可以說，萬科探索服務(wù)板塊，是選擇了一條艱難的路，這條路是否適合萬科，萬科能否成功走下去，還需要時間給出答案。
03
在生育率連年下跌的同時，我們還在遭遇另一場危機：因為勞動力不足而導致的服務(wù)價格暴漲、服務(wù)質(zhì)量大幅下降的問題。
事實上，
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在武漢(樓盤)這樣的二線城市，春節(jié)期間家政服務(wù)人員有10萬缺口，過年這9天花4500元請個保姆都很難;在上海，大量的老人由于請不起昂貴的全職保姆，不得不去長者之家過年，每天的費用超過200元。
只要需要人服務(wù)的項目，過去一兩年收費都在上漲。
從美容美發(fā)、足浴SPA，到網(wǎng)約車，或者修鎖、配鑰匙、家裝服務(wù)、汽車維修，再到教育課程，
2017年，全國家政服務(wù)和養(yǎng)老服務(wù)價格分別上漲5.2%和4.5%，旅游和教育服務(wù)價格分別上漲3.6%和3.1%;住房租賃市場不斷發(fā)展，房租價格上漲2.9%;醫(yī)療服務(wù)價格上漲6.5%。
聯(lián)訊證券研究院宏觀組研究員張德禮分析，“由于老齡化等因素，加上勞動年齡人口持續(xù)減少，服務(wù)業(yè)價格肯定會出現(xiàn)一個持續(xù)的上升。”
服務(wù)價格上漲了，服務(wù)質(zhì)量卻在下滑。
2017年，全國消協(xié)組織共受理消費者投訴72.68萬件，同比增長約11%。其中，服務(wù)類投訴為38.28萬件，占投訴總量的52.67%，同比上升16.72個百分點。
這里面似乎暗含著一個重要信號：物以稀為貴，高標準的優(yōu)質(zhì)服務(wù)可能才是價格長期上漲的商品，未來，服務(wù)或許比房產(chǎn)更值錢。
由此，我們再反過來看萬科的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)變和新總裁人選，
