本文轉(zhuǎn)載自公眾號(hào)：“90度地產(chǎn)”

經(jīng)歷了大半年的選秀，萬(wàn)科最終決定聘任祝九勝為公司新任總裁、首席行政官。這是一個(gè)讓所有人大跌眼鏡的決定。

根據(jù)萬(wàn)科公開(kāi)資料，祝九勝2012年才加入萬(wàn)科，且20多年職場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)都是在和錢(qián)打交道，沒(méi)有一天在一線從事過(guò)房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)、營(yíng)銷(xiāo)。

萬(wàn)科為何會(huì)選擇這樣一個(gè)背景的人出任總裁？這背后究竟隱含著怎樣的深意？

01

要想弄清楚這個(gè)問(wèn)題，我們有必要先了解一下中國(guó)的人口發(fā)展趨勢(shì)。

國(guó)家統(tǒng)計(jì)局公布的數(shù)據(jù)顯示，2017年末中國(guó)大陸全年出生人口1723萬(wàn)人，比上一年下降63萬(wàn)，人口出生率為12.43‰，比上一年下降0.52‰。在全面放開(kāi)二胎之后，僅僅一年，生育率就從上升轉(zhuǎn)為下降。

“低生育率陷阱”

由于此后育齡婦女每年減少幾百萬(wàn)，將使得中國(guó)每年生育人口總數(shù)持續(xù)下降，同時(shí)生育率也會(huì)持續(xù)下降。而這正是人口陷入的表現(xiàn)。

下載APP 查看資訊更方便

2016年～2020年的5年，育齡婦女(15～49歲)平均每年比上一年減少近500萬(wàn)，其中20～29歲生育旺盛期育齡婦女人數(shù)減少約580萬(wàn)人。

受此影響，在2035年前，每年出生人口將在1400萬(wàn)～1700萬(wàn)之間波動(dòng)，從2035年～2050年每年出生人口在1200萬(wàn)以上。預(yù)計(jì)2030年左右中國(guó)人口將達(dá)到峰值，約14.5億，但之后就會(huì)一直下降。

有人可能會(huì)說(shuō)，人口總量還在增加，房子怎么會(huì)過(guò)剩?

這是因?yàn)樽钚枰�買(mǎi)房的年齡段的人口(20～40歲)的那代人，在未來(lái)的十六七年里會(huì)越來(lái)越少。

而由于連續(xù)不斷地開(kāi)發(fā)，住宅的存量規(guī)模龐大。統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，2016年我國(guó)城鎮(zhèn)居民人均住房居住面積比1998年增長(zhǎng)了118.65%。住建部專(zhuān)家在很多場(chǎng)合都已經(jīng)明確表示，我們國(guó)家的房子告別了緊缺時(shí)代。

住房存量面積迅速增長(zhǎng)，但是消費(fèi)能力、消費(fèi)欲望俱強(qiáng)的年輕人卻越來(lái)越少。這樣的現(xiàn)實(shí)市場(chǎng)環(huán)境，導(dǎo)致萬(wàn)科的業(yè)務(wù)發(fā)展路徑和二十年前有了翻天覆地的變化，以人為本，而非以房為本，成為萬(wàn)科新的業(yè)務(wù)邏輯。

02

在2018年初的萬(wàn)科目標(biāo)與行動(dòng)大會(huì)上，萬(wàn)科董事長(zhǎng)郁亮說(shuō)，萬(wàn)科要堅(jiān)持以人民的美好生活為中心，在城市配套服務(wù)商戰(zhàn)略下做美好生活場(chǎng)景師、實(shí)體經(jīng)濟(jì)生力軍、和諧生態(tài)建設(shè)者和創(chuàng)新探索試驗(yàn)田。

這和20年前，萬(wàn)科強(qiáng)調(diào)住宅開(kāi)發(fā)一元核心的那個(gè)時(shí)代，已經(jīng)有了天壤之別。房地產(chǎn)已經(jīng)從緊缺開(kāi)始轉(zhuǎn)向過(guò)剩，盡管一線和二線城市的樓市依然供不應(yīng)求，但中小城市的供應(yīng)顯然已經(jīng)超過(guò)了需求。

郁亮的規(guī)劃，其實(shí)反映萬(wàn)科未來(lái)的戰(zhàn)略發(fā)展重心，已經(jīng)從房子轉(zhuǎn)向人，所有的業(yè)務(wù)以人為本，而不再是以房為本。這或許可以解釋?zhuān)瑸槭裁慈f(wàn)科斟酌半年最終選聘了一位沒(méi)有房地產(chǎn)直接經(jīng)驗(yàn)的人出任新總裁。

相比于其他房地產(chǎn)商，眼下萬(wàn)科更熱衷“美好生活的場(chǎng)景師”這個(gè)新職業(yè)。

以上海(樓盤(pán))萬(wàn)科為例，他們新近提出了“首席美好官”概念，將服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)細(xì)化到住宅、產(chǎn)城、租賃業(yè)務(wù)、教育、裝修五大業(yè)務(wù)的每個(gè)模塊，期望從人、系統(tǒng)、生態(tài)圈三維度出發(fā)搭建服務(wù)體系，實(shí)現(xiàn)服務(wù)領(lǐng)域的新突破。

服務(wù)是最難設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)的，因?yàn)榉��?wù)無(wú)法量化。

管理專(zhuān)家薛迥文說(shuō)，每個(gè)客戶對(duì)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的要求又并不完全一致。所以要實(shí)施服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)其實(shí)是相當(dāng)難的。

可以說(shuō)，萬(wàn)科探索服務(wù)板塊，是選擇了一條艱難的路，這條路是否適合萬(wàn)科，萬(wàn)科能否成功走下去，還需要時(shí)間給出答案。

03

在生育率連年下跌的同時(shí)，我們還在遭遇另一場(chǎng)危機(jī)：因?yàn)閯趧?dòng)力不足而導(dǎo)致的服務(wù)價(jià)格暴漲、服務(wù)質(zhì)量大幅下降的問(wèn)題。

事實(shí)上，

#FormatImgID_1#

在武漢(樓盤(pán))這樣的二線城市，春節(jié)期間家政服務(wù)人員有10萬(wàn)缺口，過(guò)年這9天花4500元請(qǐng)個(gè)保姆都很難;在上海，大量的老人由于請(qǐng)不起昂貴的全職保姆，不得不去長(zhǎng)者之家過(guò)年，每天的費(fèi)用超過(guò)200元。

只要需要人服務(wù)的項(xiàng)目，過(guò)去一兩年收費(fèi)都在上漲。

從美容美發(fā)、足浴SPA，到網(wǎng)約車(chē)，或者修鎖、配鑰匙、家裝服務(wù)、汽車(chē)維修，再到教育課程，

2017年，全國(guó)家政服務(wù)和養(yǎng)老服務(wù)價(jià)格分別上漲5.2%和4.5%，旅游和教育服務(wù)價(jià)格分別上漲3.6%和3.1%;住房租賃市場(chǎng)不斷發(fā)展，房租價(jià)格上漲2.9%;醫(yī)療服務(wù)價(jià)格上漲6.5%。

聯(lián)訊證券研究院宏觀組研究員張德禮分析，“由于老齡化等因素，加上勞動(dòng)年齡人口持續(xù)減少，服務(wù)業(yè)價(jià)格肯定會(huì)出現(xiàn)一個(gè)持續(xù)的上升。”

服務(wù)價(jià)格上漲了，服務(wù)質(zhì)量卻在下滑。

2017年，全國(guó)消協(xié)組織共受理消費(fèi)者投訴72.68萬(wàn)件，同比增長(zhǎng)約11%。其中，服務(wù)類(lèi)投訴為38.28萬(wàn)件，占投訴總量的52.67%，同比上升16.72個(gè)百分點(diǎn)。

這里面似乎暗含著一個(gè)重要信號(hào)：物以稀為貴，高標(biāo)準(zhǔn)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)可能才是價(jià)格長(zhǎng)期上漲的商品，未來(lái)，服務(wù)或許比房產(chǎn)更值錢(qián)。

由此，我們?cè)俜催^(guò)來(lái)看萬(wàn)科的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)變和新總裁人選，