中新網(wǎng)9月4日電 9月第一天，蘇寧控股集團(tuán)董事長張近東召集公司線上體系與六大產(chǎn)業(yè)核心團(tuán)隊(duì)，反復(fù)強(qiáng)調(diào)“數(shù)據(jù)經(jīng)營”，并表示“智慧零售的本質(zhì)是數(shù)據(jù)經(jīng)營”，要讓大數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)經(jīng)營的意識(shí)深入人心。

　　傳統(tǒng)意義上“金九銀十”是零售的旺季，而“雙11”又是電商傳統(tǒng)鏖戰(zhàn)的關(guān)鍵之戰(zhàn)。在這一關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)，張近東召集線上運(yùn)營會(huì)議，頗有借818靚麗業(yè)績之勢(shì)乘勝追擊，決戰(zhàn)“雙11”的意味。

　　在近日發(fā)布的蘇寧云商2017年半年報(bào)中，蘇寧的線上平臺(tái)實(shí)體商品交易總規(guī)模為500.39億元(含稅)，同比增長52.76%，其中線上平臺(tái)自營商品銷售收入413.65億元(含稅)，同比增長61.39%。

　　818的靚眼成績更是證明蘇寧智慧零售發(fā)展已經(jīng)漸入佳境。在轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵階段，蘇寧線上互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)要協(xié)同蘇寧六大產(chǎn)業(yè)、聚焦用戶體驗(yàn)以提升運(yùn)營能力，同時(shí)需要加強(qiáng)數(shù)據(jù)經(jīng)營意識(shí)，加快線上線下的深度融合，“零售市場(chǎng)的發(fā)展正在迎來拐點(diǎn)，正全面進(jìn)入屬于蘇寧的智慧零售時(shí)代”。

　　在剛剛過去的818，蘇寧實(shí)現(xiàn)線上銷售增長263%，線下銷售增長107%，蘇寧六大產(chǎn)業(yè)5億會(huì)員首次實(shí)現(xiàn)全面打通，張近東曾用“燃爆”來形容這份成績，而其中，蘇寧線上業(yè)務(wù)表現(xiàn)尤其亮眼，流量峰值達(dá)到7000萬UV，同比增長89%，任務(wù)完成率123%。

　　作為一家同時(shí)擁有線上線下全渠道，蘇寧的互聯(lián)網(wǎng)零售模式經(jīng)過8年的發(fā)展，逐步走上正軌，正產(chǎn)生著巨大的規(guī)模效應(yīng)。在張近東看來，蘇寧線上業(yè)務(wù)還處于快速攀爬期，空間依舊非常大。

　　實(shí)際上過去的一年間，聚焦用戶體驗(yàn)提升和平臺(tái)運(yùn)營能力提升，蘇寧易購平臺(tái)不斷提升的運(yùn)營效率，上線的“樂拼購”、“特賣”等都成為明星特色營銷產(chǎn)品。818期間，樂拼購的神拼日拉新，以及次日留存就取得了前所未有的成績。

　　“互聯(lián)網(wǎng)零售是蘇寧最核心的體系之一，可以說六大產(chǎn)業(yè)就是圍繞著其發(fā)展來延展的，”張近東說。據(jù)悉，在會(huì)員營銷方面，蘇寧已經(jīng)打通零售、金融、文創(chuàng)、體育等會(huì)員系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)蘇寧生態(tài)會(huì)員的“一賬通”。實(shí)際上，六大產(chǎn)業(yè)搭建的大生態(tài)積累的會(huì)員就是互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的精準(zhǔn)用戶，比如，蘇寧的體育產(chǎn)業(yè)具有無限延展的優(yōu)勢(shì)，是吸引用戶流量的超級(jí)入口，新賽季開賽形成的流量紅利，就是反哺零售的重要資源，發(fā)展粉絲經(jīng)濟(jì)的重要陣地。

　　互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下，大數(shù)據(jù)已經(jīng)成為了每個(gè)企業(yè)的標(biāo)配，尤其是對(duì)蘇寧這樣的每天要面對(duì)數(shù)億會(huì)員、數(shù)十萬家合作伙伴的零售企業(yè)來說，數(shù)據(jù)經(jīng)營就變的尤為重要。在張近東看來，互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)就是蘇寧數(shù)據(jù)經(jīng)營能力應(yīng)用最核心的部門，其數(shù)據(jù)經(jīng)營能力的執(zhí)行情況，直接代表著集團(tuán)數(shù)據(jù)經(jīng)營理念能否落地生根。

　　張近東專門簽發(fā)了關(guān)于建立和加強(qiáng)數(shù)據(jù)經(jīng)營和數(shù)據(jù)管理的動(dòng)員令，要求公司上至總裁，下至一線員工，都需要建立起通過數(shù)據(jù)開展工作的意識(shí)，掌握數(shù)據(jù)經(jīng)營的能力。在溝通會(huì)上，他再次強(qiáng)調(diào)，當(dāng)前蘇寧走的智慧零售之路，其本質(zhì)就是數(shù)字零售，是建立在數(shù)據(jù)化管理與分析基礎(chǔ)上的零售經(jīng)營能力，在商品、支付、物流以及品類策略、地區(qū)策略等方面，都要通過數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)各項(xiàng)工作的開展。

　　張近東說，蘇寧的這場(chǎng)“數(shù)據(jù)革命”不是搞運(yùn)動(dòng)，要常態(tài)化開展，要讓數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)經(jīng)營的意識(shí)與理念深入人心，落實(shí)到日常工作開展中去，同時(shí)，蘇寧既要不斷的完善各類數(shù)據(jù)應(yīng)用，也要不斷的加強(qiáng)數(shù)據(jù)的開放，讓人人都可看數(shù)據(jù)，人人都能用數(shù)據(jù)。張近東表示“實(shí)體的缺失對(duì)于純互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)來講是一條難以逾越的鴻溝，但這些恰恰是蘇寧最大的優(yōu)勢(shì)。”

　　從8月28日新開業(yè)的蘇寧無人店“蘇寧體育BIU”，到蘇寧云店，蘇寧易購直營店，蘇寧廣場(chǎng)、蘇寧易購生活廣場(chǎng)，蘇寧紅孩子店，蘇寧手機(jī)精選店，蘇寧超市、蘇寧小店等，這些多種形態(tài)的門店，在張近東看來，不僅僅只是一個(gè)線下平臺(tái)，更是作為智慧零售和互聯(lián)網(wǎng)的重要平臺(tái)和入口，是一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品，蘇寧正在用互聯(lián)網(wǎng)的思維來全面審視和改造各類線下產(chǎn)品。

　　他強(qiáng)調(diào)，蘇寧的線上平臺(tái)要把握好機(jī)會(huì)，利用好得天獨(dú)厚的資源，與線下做好協(xié)同，驅(qū)動(dòng)O2O的深度融合。比如，通過千里傳音、金礦、V購等互聯(lián)網(wǎng)營銷工具，來精準(zhǔn)鎖定客群，提升專業(yè)服務(wù)響應(yīng)能力，提高銷售效率轉(zhuǎn)化，把線上大數(shù)據(jù)和線下用戶體驗(yàn)、服務(wù)進(jìn)行徹底融合。

　　在過去的一年中，張近東多次提及O2O融合的重要性，并表示蘇寧線下發(fā)展要全面進(jìn)入轉(zhuǎn)型成果落地期，打造讓對(duì)手無法企及的領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)。具體表現(xiàn)就是店面的互聯(lián)網(wǎng)化、業(yè)態(tài)的拓展及內(nèi)容產(chǎn)品的打造，線上平臺(tái)與線下做好協(xié)同，驅(qū)動(dòng)O2O的深度融合。 “通過對(duì)門店的互聯(lián)網(wǎng)改造，優(yōu)化促銷調(diào)價(jià)模式、豐富線下多端口用戶評(píng)價(jià)途徑，構(gòu)建線下運(yùn)營的數(shù)據(jù)管理平臺(tái)，不斷優(yōu)化用戶體驗(yàn)。