2017年被譽為金融科技元年，人工智能、大數(shù)據(jù)、云計算對銀行業(yè)的影響不斷深入，傳統(tǒng)銀行面臨諸多挑戰(zhàn)。作為勇立潮頭者，廣發(fā)信用卡以人工智能和大數(shù)據(jù)為代表的金融科技作為轉(zhuǎn)型升級的新引擎，積極迎接挑戰(zhàn)。

隨著國內(nèi)信用卡業(yè)務(wù)規(guī)模不斷擴(kuò)大、交易量快速增長，各類電信詐騙、銀行卡盜刷等案件頻頻發(fā)生。然而，國內(nèi)金融機(jī)構(gòu)的反欺詐系統(tǒng)通常都是從第二筆交易開始防堵。

廣發(fā)信用卡率先應(yīng)用基于機(jī)器學(xué)習(xí)的首筆交易反欺詐模型，對欺詐交易實現(xiàn)毫秒級響應(yīng)及阻斷。在欺詐案件覆蓋率相同的情況下，準(zhǔn)確率提升了至少4倍，極大地提升了對首筆欺詐交易的攔截能力，實時保障客戶的用卡安全。

由廣發(fā)銀行數(shù)據(jù)中心與信用卡中心聯(lián)合推動的《人工智能時代信用卡首筆實時交易反欺詐探索與實踐》課題獲得2017年度中國銀行業(yè)監(jiān)督管理委員會銀行業(yè)信息科技風(fēng)險管理課題二類成果殊榮。

金融科技時代，廣發(fā)信用卡在人工智能領(lǐng)域的創(chuàng)新讓客戶感受到更有溫度的服務(wù)。在大數(shù)據(jù)領(lǐng)域，廣發(fā)信用卡同樣活躍，2017年成功上線了大數(shù)據(jù)實時決策平臺、機(jī)器學(xué)習(xí)平臺等用于支持實時風(fēng)控、實時營銷等業(yè)務(wù)創(chuàng)新應(yīng)用，并于2017年5月成功發(fā)行基于大數(shù)據(jù)實時決策支持的實時返現(xiàn)卡產(chǎn)品“犀利卡”，同年11月發(fā)行master實時返現(xiàn)卡產(chǎn)品“給利卡”，開啟實時營銷新模式。

通過深度挖掘海量客戶數(shù)據(jù)的價值，廣發(fā)信用卡推出“客戶Facetime——大數(shù)據(jù)時代客戶標(biāo)簽畫像”，根據(jù)客戶的歷史行為對客戶“畫像”并進(jìn)行細(xì)化分群，建立客戶服務(wù)專屬標(biāo)簽群，為呼叫中心大數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)場景應(yīng)用提供體系化的支撐。