“現(xiàn)在除了每天要幫小樹淋水，防止被盜能量泡泡，還要幫小胖雞喂食”，日前，不少白領(lǐng)對記者“抱怨”。近日支付寶繼螞蟻森林后推出螞蟻莊園，玩法并不復(fù)雜，與當年開心網(wǎng)、QQ農(nóng)場的寵物養(yǎng)成類小游戲類似，但是加入了更多社交屬性，例如朋友之間的小雞寵物能相互“串門”、蹭飯……作為支付類App，從去年開始阿里巴巴在“社交”這條路上便越走越深，尤其是支付寶，希望借社交的手段提高用戶黏性。然而，作為競爭對手的騰訊，同樣是利用游戲方式，不過是通過手游——其一口氣引入了《光榮使命》《絕對求生》等，并掀起國內(nèi)游戲市場高度關(guān)注。
網(wǎng)友都是三分鐘熱度，如何提升產(chǎn)品活躍度、黏性，一直是各大App面對的問題，即使是微信、支付寶等日常高頻應(yīng)用也是無法避免。有網(wǎng)友提出這樣的疑問，社交、支付平臺越來越“龐大”，越來越“游戲化”，雖然帶來新鮮感，但是在使用過程中用戶體驗又是否真的好?
支付寶推出的螞蟻莊園。
文、圖片整理/廣州日報全媒體記者 文靜
支付寶“云養(yǎng)雞”
用家感覺功能越多 生活被擾
日前，記者是被朋友的一條推送消息“帶入”螞蟻莊園——在虛擬農(nóng)場中，飼養(yǎng)一只外形萌萌噠的胖胖小雞，游戲規(guī)則不復(fù)雜，通過每天到店支付、在線支付與愛心捐贈三種方式，就可獲得飼養(yǎng)小雞的飼料來喂養(yǎng)小雞。這個游戲與螞蟻森林類似，充滿“社交”元素——通過朋友之間的相互推薦加入該游戲，同時獲得一定的獎勵，每天除了喂養(yǎng)小雞獲得愛心，還可以通過陪小雞做游戲，獲得道具卡，其中一款道具卡的作用就是能夠到朋友的農(nóng)場當中串門蹭飯——偷吃他家的飼料。據(jù)了解，螞蟻莊園是螞蟻金服和公益機構(gòu)合作，通過用戶使用支付寶的業(yè)務(wù)來完成虛擬動物飼養(yǎng)，參與公益項目的應(yīng)用。與早年上線的螞蟻森林相仿，一方面是公益目的;同時，是阿里提升支付寶的社交屬性的一眾手段——除了日常支付功能外，每天都會定時點開應(yīng)用，并且以此獲得用戶之間的朋友圈信息。
記者發(fā)現(xiàn)，這個游戲上線后不久，其游戲模式受到網(wǎng)友們質(zhì)疑，大部分都認為：盡管是游戲，但是經(jīng)常被朋友的小雞來“蹭吃”，感覺要友盡了。記者通過近一段時間的體驗，感覺日常生活被搞得有點亂——由于手機開通了通知推送，經(jīng)常會收到“有小雞來吃飼料了”的通知，一天下來收到至少四五條的類似通知推送。
記者隨機采訪中了解到，之前不少玩螞蟻森林的朋友都放棄了——要不就放著不管，要不就是直接關(guān)閉了該功能。有網(wǎng)友甚至認為，支付寶App越來越龐大，加載功能越來越多，但近九成的功能都是不需要、低頻。
在知乎上網(wǎng)站，互聯(lián)網(wǎng)業(yè)內(nèi)人士持兩方意見，一方面認為，螞蟻莊園等輕量級游戲可見支付寶的野心，目的是提升用戶黏度和挖掘個人社交圈信息。不過，有觀點認為農(nóng)場、植樹形式并不新鮮，真正讓用戶進行支付才是成功。
游戲僅提升趣味 為營銷影響體驗
社交平臺微博平臺上也出現(xiàn)類似支付寶螞蟻莊園的社交小游戲——熊貓守護者。由于國寶熊貓備受眾多網(wǎng)友的喜愛，因此游戲上線后，不少網(wǎng)友都加入了“云養(yǎng)熊貓”的隊伍。
事實上，這是近日處于“風口浪尖”下的微博獲得網(wǎng)友和業(yè)界人士較多好評的新功能。早前上線的新版微博更被一眾網(wǎng)友吐槽，一名在業(yè)界較有影響力的大V在其公眾號上發(fā)文表示卸載微博官方客戶端，并隨之獲得網(wǎng)友們的跟帖點贊。據(jù)了解，導(dǎo)致這次風波的原因是其新版界面操作變得復(fù)雜，影響了用戶的正常體驗。
不少網(wǎng)友都有類似的體驗，在微博上瀏覽內(nèi)容，會被推送不少沒有關(guān)注的營銷號，而自己關(guān)注的好友所發(fā)送的消息會被遺留。盡管營銷內(nèi)容會在博文上標注廣告，但是需要用戶主動點擊“不感興趣”等選項才能取消。有網(wǎng)友表示，為了只看自己關(guān)注的人發(fā)的博文，不要再被廣告“騷擾”，索性去安裝微博國際版。同樣作為社交平臺的微信朋友圈亦長期以來受到如此的“困惑”——如何不讓營銷廣告造成用戶的流失，因此至今朋友圈的營銷廣告仍是有限。
業(yè)界人士認為，社交平臺很多時候為了廣告營銷和所謂的流量而放棄了普通用戶的體驗。然而，盈利上漲了，但是用戶體驗不友好，即使是開發(fā)一些有趣的額外功能來吸引眼球，但是熱度過后，仍面臨著用戶不斷吐槽，甚至最終放棄使用。
社交平臺融入游戲 但刷圈的卻少了？
騰訊同樣瞄準了游戲+社交，但是不同于“云養(yǎng)雞”“云養(yǎng)熊貓”等輕量級游戲，企鵝選擇了在游戲界關(guān)注度極高的“重”游戲。日前，《光榮使命》正式登錄微信，而上月開啟公測邀請時，就獲得眾多網(wǎng)友的關(guān)注，這也不得不“歸功”于《王者榮耀》——實際上，身邊不少朋友也是因為《王者榮耀》(簡稱《王者》)成為手游玩家，不過隨著其的熱度下降，網(wǎng)友們目光投向了這款全新引入的競技類游戲。
微信+《王者》的火熱具有一定的偶然性，要復(fù)制“成功”，也并非容易。有游戲玩家表示，認為《光榮使命》這一本身需要強大硬件支持的“重”游戲，在手機上是無法獲得良好的體驗。游戲的難度也高于《王者》，能否成為爆款，還是曇花一現(xiàn)，有待觀察。
實際上，騰訊與阿里這對“冤家”，一直都是相互競爭，同時相互學習，阿里在支付寶內(nèi)植入社交元素，而騰訊積極在微信內(nèi)加強支付服務(wù)與游戲，希望以此提升用戶黏合度與活躍度。微信作為社交平臺，但是其支付和游戲的功能越來越“強大”。“盡管微信的動作頻頻，但是其基本的群功能與朋友圈似乎最近也沒有太大的動作，現(xiàn)在刷朋友圈的次數(shù)少了很多。
