“杭州的李女士打算買輛奔馳車，1號(hào)那天，到4S店試車，試完之后，4S店讓她賠錢。”

試駕奔馳 兩個(gè)輪胎爆裂

1號(hào)下午，李女士?jī)煽谧拥秸憬i龍之奔4S店試車。本來(lái)想試駕奔馳的C級(jí)車，但當(dāng)時(shí)店里沒(méi)車，就試駕了一輛E300 。車子開到石祥路學(xué)院路口附近時(shí)，出了狀況。

李女士:“是我老公在開車，我坐在后排，銷售員坐在副駕駛位置。前面有一條坑，但是很細(xì)的坑。他們沒(méi)留意這條坑，直接跟著過(guò)去，當(dāng)時(shí)看到前面有大卡車，減速了，踩了剎車的。當(dāng)時(shí)車速應(yīng)該不超過(guò)60，60(公里每小時(shí))以內(nèi)，然后就嘭一聲響。”

李女士說(shuō)，車子通過(guò)的路段不允許停車，當(dāng)時(shí)車內(nèi)儀表也都正常，于是一行人就將車子開回了4S店，下車一看才發(fā)現(xiàn)，右側(cè)前后兩個(gè)輪胎都出現(xiàn)不同程度的爆裂。

李女士:4S店要求賠償5000元

李女士:“就是在行車過(guò)程中，這種爆胎要我們負(fù)責(zé)。”

記者:“要賠多少錢?”

李女士:“要賠5000元。他們出來(lái)了前臺(tái)經(jīng)理還是什么，一個(gè)美女，就是說(shuō)讓我們賠償了，才能走人。就是不讓我們走人了。最后派出所和交警都來(lái)了，他說(shuō)你們，就是這種事情也沒(méi)碰到過(guò)，讓我們私下解決，她說(shuō)要起訴我們。”

4S店:駕駛員操作不當(dāng)引起的事故，由駕駛員負(fù)責(zé)

交警的事故認(rèn)定書上寫了，事故責(zé)任由檢測(cè)后待定。浙江鵬龍之奔4S店負(fù)責(zé)處理此事的是展廳經(jīng)理王經(jīng)理，她說(shuō)店方并不要求李女士全額賠償，而是和店里共同承擔(dān)。她認(rèn)為駕駛員要負(fù)一定的責(zé)任，依據(jù)之一是事先簽好的試駕承諾書。

浙江鵬龍之奔4S店 王經(jīng)理:“這條路上，成百上千的汽車經(jīng)過(guò)這個(gè)路段，您知道，所有的試駕都要簽署協(xié)議。那么在試駕過(guò)程中，由于駕駛員操作不當(dāng)，引發(fā)的任何事故，這種違章啊，都是由駕駛員負(fù)責(zé)。”

記者:“店方認(rèn)為駕駛員哪些操作不當(dāng)?”

浙江鵬龍之奔4S店 王經(jīng)理:“過(guò)坑的時(shí)候首先要避讓，避讓不開要減減速。”

李女士不解:為什么偏偏這個(gè)車子爆胎

李女士:“一條道路幾千輛車過(guò)去，都沒(méi)有發(fā)生問(wèn)題，我們自己也開凱迪拉克，2.5噸的重量壓過(guò)去也沒(méi)事，偏偏為什么就這個(gè)車子過(guò)去，就出現(xiàn)事情了呢?”

浙江鵬龍之奔4S店 王經(jīng)理:“因?yàn)檫@是有一個(gè)概率的，因?yàn)楫?dāng)時(shí)壓的這個(gè)位置，剛好有一個(gè)尖銳角，那這個(gè)東西，真的是運(yùn)氣問(wèn)題。”

李女士:“難道偏偏就我一個(gè)人遇到嗎，我運(yùn)氣難道就這么糟糕嗎?”

如果說(shuō)把爆胎歸結(jié)為運(yùn)氣問(wèn)題，那么運(yùn)氣差的恐怕不止李女士一人。

奔馳E系車爆胎新聞回顧

在去年，記者跟蹤報(bào)道了奔馳E系車爆胎的問(wèn)題。 義烏的姜女士從新徽奔馳4S店提了一輛奔馳E300L ，開了100多公里，右后車輪爆裂。

姜女士:“我去趟鄉(xiāng)下，晚上開回城里，第二天再去，中午就出事，等于是沒(méi)幾個(gè)小時(shí)。”

記者:“路況怎么樣?”

姜女士:“路況比較好，現(xiàn)在都是水泥路了。”

王先生在寧波寧興新宇奔馳4S店買了一輛了E300L，開了十幾天，在寧波市區(qū)發(fā)生爆胎。

王先生:“當(dāng)時(shí)在修路，有個(gè)兩三厘米的落差，車速40 ，輪胎爆了。”

浙江鵬龍之奔4S店也出過(guò)類似的案例，車主徐先生買了E320L，開了大約15天，右側(cè)兩個(gè)輪胎發(fā)生了爆裂。

徐先生:“換完臨時(shí)牌照，有這么大一個(gè)坑，輪胎就破掉了……”

4S店:高端車車主素質(zhì)不應(yīng)該是這樣的

當(dāng)時(shí)記者采訪了各地的很多奔馳4S店，有的說(shuō)是駕駛員習(xí)慣問(wèn)題，有的說(shuō)是輪胎輪轂適配問(wèn)題。這一次，鵬龍之奔的王經(jīng)理很大方地向記者說(shuō)明，這可能是低壓續(xù)跑輪胎的一個(gè)弊端。

浙江鵬龍之奔4S店 王經(jīng)理:“所有的低壓續(xù)跑輪胎，在過(guò)坑的時(shí)候，都是要降速的，因?yàn)樗诟咚偕�，快速行駛的時(shí)候，能保障人生命安全，總歸是有利。弊端唯一不足就是，在路況比較惡劣的時(shí)候，比如坑洼路面，走山路，這是需要降速的，這是常識(shí)。”

王經(jīng)理覺(jué)得，這件事情4S店已經(jīng)做出了讓步，包括最開始只發(fā)現(xiàn)了一條輪胎爆裂，她曾提出李女士只需賠1000塊錢。

浙江鵬龍之奔4S店 王經(jīng)理:“這1000元不是說(shuō)拿了不給，如果將來(lái)有一天，我們銷售顧問(wèn)會(huì)跟進(jìn)，如果您滿意的，覺(jué)得這車子可以，不管您購(gòu)任何車型，只要是奔馳品牌，我們會(huì)雙倍還給您，還給您的同時(shí)，還會(huì)給您優(yōu)惠。但是他太太覺(jué)得是捆綁銷售，他是拒絕，一分錢都不賠償。我覺(jué)得一個(gè)高端車的車主，素質(zhì)不應(yīng)該是這樣的，他說(shuō)就是不要賠，我說(shuō)您簽字了，他說(shuō)我沒(méi)看。”

李女士:“我覺(jué)得我素質(zhì)挺好，第一發(fā)生問(wèn)題了，沒(méi)有在大廳大吵大鬧，也是和平坐下來(lái)說(shuō)。我覺(jué)得奔馳車有點(diǎn)，就是店大欺客，我的車挺好的，就你來(lái)試駕怎么樣的，就你出現(xiàn)問(wèn)題了，我們其他客戶沒(méi)有問(wèn)題。”

記者:“現(xiàn)在客戶一分錢都不賠，最后是準(zhǔn)備起訴還是怎么樣?”

浙江鵬龍之奔4S店 王經(jīng)理:“我們保留訴訟的權(quán)利，現(xiàn)在還沒(méi)那么嚴(yán)重，因?yàn)楹竺婵赡芤热ヨb定。”