近期,新能源車市場(chǎng)風(fēng)波不斷,各大品牌為了拉攏客戶各出新招,特拉斯為了拉攏客戶把價(jià)格下調(diào),很多車企也跟著加入降價(jià)的行列,這在新能源市場(chǎng)上有了不小的震動(dòng),但是實(shí)際上用降價(jià)來拉攏客戶看似銷量上去了,其實(shí)是成本上升了,這也會(huì)改變?cè)谙M(fèi)者心中的地位,辜負(fù)哪些忠誠(chéng)粉絲的信任。這樣看來真的是患得患失。
隨著新勢(shì)力的不斷涌入和“國(guó)家隊(duì)”入場(chǎng),在特斯拉官降作為導(dǎo)火索的情況下,以蔚小理為代表的“造車新勢(shì)力們”,為了自己能夠在市場(chǎng)上占據(jù)一席之地,只能跟進(jìn)降價(jià)來吸引更多消費(fèi)者。新能源汽車市場(chǎng)增量上升,滲透率不斷上揚(yáng),大量新勢(shì)力涌入造車賽道,導(dǎo)致產(chǎn)能過剩。新勢(shì)力造車企業(yè)在不斷擴(kuò)大市場(chǎng)份額和生產(chǎn)規(guī)模的同時(shí),也需要大量資金的支持。在資本壓力下,為了保證企業(yè)的生存和發(fā)展,不得不采取促銷措施來吸引更多的消費(fèi)者,獲取更多的收益。
面對(duì)這些曾經(jīng)在品牌初創(chuàng)期,掏出真金白銀支持的老用戶,各家汽車品牌做出的回饋截然不同。甚至有一些標(biāo)榜“用戶型車企”的汽車品牌,新車上市時(shí)將“一切以用戶為中心”喊得響亮,在“背刺”老用戶的時(shí)候毫不手軟。當(dāng)然,也有品牌在產(chǎn)品新老交替和年型改款時(shí),對(duì)老用戶給出豐厚的用戶回饋政策,不僅安撫了老用戶情緒,也讓新用戶看到了品牌的用戶態(tài)度,維護(hù)了口碑和形象。
權(quán)益的變動(dòng)往往與品牌的發(fā)展和市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)密切相關(guān)。在國(guó)內(nèi)新能源市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的當(dāng)下,品牌需要通過不斷提升產(chǎn)品的質(zhì)量和服務(wù)水平,提供更多的優(yōu)惠政策來吸引用戶,從而提高品牌的知名度和美譽(yù)度。同時(shí),品牌也需要考慮到自身的財(cái)務(wù)狀況和市場(chǎng)策略,合理制定優(yōu)惠政策,避免損害自身利益。在這個(gè)過程中,品牌需要堅(jiān)持長(zhǎng)期主義,注重用戶體驗(yàn),在打造品牌形象的同時(shí),為用戶提供“皮薄餡兒大”的實(shí)惠服務(wù)和體驗(yàn),而不是空喊口號(hào)搞形式主義。
在財(cái)務(wù)和市場(chǎng)重壓之下,汽車品牌為了節(jié)省運(yùn)營(yíng)成本,往往采取“背刺老用戶”的方式,對(duì)于老用戶不給予任何回饋和關(guān)愛,而對(duì)新用戶則提供極大的優(yōu)惠政策。這種方式不僅導(dǎo)致老用戶流失,還會(huì)降低品牌的聲譽(yù)和用戶忠誠(chéng)度。
在這種背景下,阿維塔的暖春限時(shí)購(gòu)車權(quán)益顯得格外厚道。阿維塔在2023年2月24日至2023年3月31日期間,針對(duì)購(gòu)買阿維塔11的用戶推出了七大權(quán)益,旨在向新老用戶展現(xiàn)誠(chéng)意與暖意。同時(shí),阿維塔也為已提車和尚未提車的老車主提供了相應(yīng)的車主福利升級(jí),價(jià)值相當(dāng)且十分實(shí)用,充分保障了老車主們的歸屬感和切身利益。
從上述七大權(quán)益中,我們可以看到阿維塔向新老用戶展現(xiàn)出來的誠(chéng)意。贈(zèng)送9000元個(gè)性化選配基金、1年智能駕駛升級(jí)包、6000元保險(xiǎn)補(bǔ)貼、專屬智能家充樁及免費(fèi)基礎(chǔ)安裝服務(wù),感受到阿維塔的“暖意”,從而提升用戶滿意度和忠誠(chéng)度。此外,阿維塔還提供首任車主終身整車及三電質(zhì)保、全款購(gòu)車限時(shí)優(yōu)惠政策、金融購(gòu)車限時(shí)36期免息、置換限時(shí)補(bǔ)貼等多重優(yōu)惠政策,展現(xiàn)了阿維塔對(duì)用戶的尊重和誠(chéng)意。
阿維塔的本次暖春限時(shí)購(gòu)跟其他品牌用降價(jià)來提高競(jìng)爭(zhēng)力顯的要厚道的多,阿維塔把客戶的權(quán)益放在首位,追求長(zhǎng)期主義,時(shí)刻為客戶著想,不光車的質(zhì)量和性能要好,還給客戶提供更切實(shí)際更好的服務(wù)和體驗(yàn),這也足以看出阿維塔的誠(chéng)意和用心,足以看出阿維塔品牌的品質(zhì)。這樣的企業(yè)值得我們信賴和擁護(hù)。才是我們最值得擁有的品牌。
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