11月24—26日，第46屆國際ICQCC大會在印度海得拉巴舉行。奇瑞優(yōu)化QC小組作為中國小組代表之一參加本次大賽，從904個QC小組中脫穎而出，斬獲大會最高獎——金獎，這也是奇瑞公司連續(xù)第五屆贏得這項有著“質量奧林匹克”美譽的國際獎項。

國際質量管理小組會議(簡稱ICQCC大會)起源于20世紀70年代中期，由中國質量協(xié)會、新加坡生產(chǎn)力協(xié)會、日本科學技術聯(lián)盟、韓國標準化協(xié)會等13個國家與地區(qū)行業(yè)標準化協(xié)會聯(lián)合發(fā)起。作為質量管理小組活動的國際交流、競賽盛會，ICQCC大會以其在質量管理領域規(guī)模大、涉及面廣、凝聚力強的特點，被譽為“質量奧林匹克”。本次會議主題為質量理念促進社會和經(jīng)濟轉型，由ICQCC成員國印度質量小組論壇學會(QCFI)主辦，來自ICQCC的13個成員國(中國、美國、韓國、印度、日本等)的3200余名代表參加。

本次大會通過“云端會議”的方式舉行。中國代表團由中航、中核、中電、國網(wǎng)、奇瑞、中車、格力、海爾等企業(yè)代表組成，并在中國天津通過“云端會議”方式參會，集中展現(xiàn)了中國企業(yè)質量提升行動的優(yōu)秀實踐。經(jīng)過資格審查、材料評審、成果發(fā)表和專業(yè)答辯等環(huán)節(jié)的激烈角逐，最終大會評審委員會評定：奇瑞公司優(yōu)化QC小組榮獲大會最高獎——金獎。

奇瑞QC小組本次參會課題為降低某車型開發(fā)階段整車抖動體驗類問題。該課題以顧客體驗質量為出發(fā)點，核心解決此類問題對顧客擁車后駕駛感受的影響度，提升顧客對產(chǎn)品品質的感知體驗。小組成員在課題改善中不斷突破質量技術瓶頸，運用質量工具方法，不斷進行質量技術創(chuàng)新，系統(tǒng)解決了某車型整車抖動體驗差的問題，成功將整車抖動故障率降低至0.25%，大幅增強客戶擁車體驗和駕乘樂趣，提高了客戶滿意度。該項成果已形成質量技術論文在國內(nèi)發(fā)布兩篇，同時推廣到公司其他新品車型上進行廣泛運用，也為行業(yè)類似問題解決提供了借鑒和方案。

據(jù)了解，奇瑞優(yōu)化QC小組成員來自研發(fā)、質量、制造等的跨部門攻關團隊，長期致力于整車品質提升。近年來，奇瑞優(yōu)化QC小組成員在課題攻關中，不斷對標學習行業(yè)最新實踐，逐步從以傳統(tǒng)解決產(chǎn)品缺陷和故障問題的被動問題解決型，向以提升用戶感知質量、增強用戶體驗、創(chuàng)造客戶價值的防范未然型轉變。小組先后完成45項課題攻關、發(fā)表專業(yè)論文21篇、申報專利26項，并在各質量平臺上獲得優(yōu)秀成績，榮獲安徽省“工人先鋒號”、全國機械工業(yè)“工人先鋒號”、 全國機械工業(yè)“標桿QC小組”等榮譽。小組成員先后參與的奇瑞“雙矩陣汽車全生命周期質量管理模式”、“輕量化車身技術在T1X(SUV)平臺上的開發(fā)及應用”、“先進駕駛輔助系統(tǒng)(ADAS)平臺化開發(fā)及技術應用”質量技術成果，均被評為中國質量協(xié)會質量技術進步獎。

奇瑞始終視質量為企業(yè)的生命，在中國車企中率先建立了奇瑞生產(chǎn)方式和奇瑞全球質量管理體系，奇瑞優(yōu)化QC小組是質量管理體系的重要組成部分。一直以來，奇瑞以用戶為中心提升產(chǎn)品和營銷體驗，不斷提升用戶滿意度，實現(xiàn)了客戶價值的全面提升。在J.D.Power發(fā)布的2021中國汽車銷售服務滿意度研究(SSI)中，奇瑞以732分在自主品牌銷售滿意度排名中斬獲亞軍。