10月21日，由上海孚創(chuàng)實(shí)業(yè)發(fā)展有限公司(以下簡(jiǎn)稱孚創(chuàng))主辦的“2021美孚1號(hào)車養(yǎng)護(hù)技能大師賽”在上海收官。

全面升級(jí)賽事，最強(qiáng)技師花落湖北洪湖

本屆技能大師賽于8月底啟動(dòng)全國海選，共有來自四大賽區(qū)的近千名技師踴躍報(bào)名。在首輪線上海選中，賽事重點(diǎn)考核了技師對(duì)產(chǎn)品知識(shí)的深度了解。此后，在區(qū)域復(fù)賽階段，考慮到疫情風(fēng)險(xiǎn)，孚創(chuàng)取消了大規(guī)模的線下集中比賽，改由各區(qū)域運(yùn)營顧問入店一對(duì)一考核，最終選拔出16位參賽選手晉級(jí)總決賽。

決賽階段，在傳統(tǒng)的標(biāo)準(zhǔn)SOP檢測(cè)之外，還設(shè)置了現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)問答、車輛故障診斷與排除等環(huán)節(jié)，全方位考察技師的理論和實(shí)操水平。此外，基于日常服務(wù)場(chǎng)景而設(shè)置的模擬考驗(yàn)，則深度考察了技師與消費(fèi)者的溝通技巧，使賽事設(shè)置與真實(shí)場(chǎng)景更為接近。

經(jīng)過激烈的現(xiàn)場(chǎng)角逐，來自湖北省洪湖市潤(rùn)順一站式換油養(yǎng)護(hù)中心的劉剛技師榮膺“最強(qiáng)技師”桂冠，來自美孚1號(hào)車養(yǎng)護(hù)滄州中船店的王闖技師和來自美孚1號(hào)車養(yǎng)護(hù)駐馬店精英連鎖2店的姜利韶技師斬獲亞軍、季軍的稱號(hào)。來自南區(qū)的三家門店則憑借超高的網(wǎng)絡(luò)人氣，摘得“人氣戰(zhàn)隊(duì)”獎(jiǎng)項(xiàng)。

科學(xué)化人才培養(yǎng)，與品牌共同成長(zhǎng)

技師的專業(yè)素養(yǎng)與服務(wù)意識(shí)直接決定了消費(fèi)者的店內(nèi)感知。為此，孚創(chuàng)構(gòu)建起多元、科學(xué)的人才培養(yǎng)體系，通過線上學(xué)堂、線下集訓(xùn)、到店專項(xiàng)輔導(dǎo)、技術(shù)競(jìng)賽和內(nèi)訓(xùn)制度等，持續(xù)提升技師群體的服務(wù)水平。

賽后，孚創(chuàng)還安排了“2021中國保時(shí)捷嘉年華暨盡享跑車日”的體驗(yàn)活動(dòng)，讓技師增強(qiáng)對(duì)美孚品牌卓越品質(zhì)的認(rèn)知。

助力行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展

“高素質(zhì)的技師隊(duì)伍，是助推后市場(chǎng)轉(zhuǎn)型升級(jí)的關(guān)鍵因素之一，這也是孚創(chuàng)連續(xù)舉辦技能大師賽的初衷。”上海孚創(chuàng)實(shí)業(yè)發(fā)展有限公司總經(jīng)理兼董事曾紅衛(wèi)表示。“我們期待能通過這類比賽，提升技師的專業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)意識(shí)，為孚創(chuàng)和行業(yè)培養(yǎng)更多的復(fù)合型技術(shù)人才，也為汽車養(yǎng)護(hù)領(lǐng)域的高質(zhì)量發(fā)展注入延綿不斷的動(dòng)力!”