除了商戶痛點(diǎn)，消費(fèi)者的痛點(diǎn)也不容忽視。安全和信任作為束縛民宿行業(yè)發(fā)展的壁壘，途家的產(chǎn)品和技術(shù)升級(jí)將有效打破這一束縛。

為了解決安全管理問(wèn)題，途家將實(shí)現(xiàn)業(yè)內(nèi)首創(chuàng)——與公安系統(tǒng)打通，實(shí)現(xiàn)身份認(rèn)證和人臉識(shí)別，確保安全入住，也讓民宿的運(yùn)營(yíng)進(jìn)一步合法化。

針對(duì)房東和房客的不同信用體系，途家上線了雙向評(píng)論系統(tǒng)，還將推出“用戶篩選”功能，這樣用戶在入住前能有效篩選房，此后的功能中，房東也可以篩選用戶。

此外，途家還上線了“房屋復(fù)制”、“AR看房”、“百米導(dǎo)航”等新功能，尤其是“百米導(dǎo)航”的新功能，再次引領(lǐng)行業(yè)創(chuàng)新。不久的將來(lái)，途家還在原基礎(chǔ)上升級(jí)了 “智能定價(jià)”系統(tǒng)，商戶可以自由設(shè)定價(jià)格的浮動(dòng)區(qū)間，從而有更多的自主選擇權(quán)。

發(fā)布民宿分級(jí)白皮書(shū) 助推民宿標(biāo)準(zhǔn)化

2018年，途家將其定為“民宿品質(zhì)年”，此次發(fā)布會(huì)在業(yè)內(nèi)首發(fā)的《民宿分級(jí)標(biāo)準(zhǔn)》白皮書(shū)，進(jìn)一步推動(dòng)了民宿品質(zhì)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化的落地。

據(jù)悉，這套白皮書(shū)是基于途家海量的房屋、訂單和用戶數(shù)據(jù)，反復(fù)研究了房屋硬件設(shè)施、房型規(guī)格、地理位置、周邊設(shè)施和服務(wù)能力等綜合指標(biāo)，調(diào)研了能激勵(lì)用戶下單和復(fù)購(gòu)的多重因素后推出的一套廣泛適用性的分級(jí)標(biāo)準(zhǔn)。本套《民宿分級(jí)標(biāo)準(zhǔn)》將民宿按照豪華、精品、舒適、經(jīng)濟(jì)的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了分級(jí)，并向商戶提供高附加值的房屋維護(hù)手冊(cè)，幫助商戶精細(xì)化的維護(hù)房屋，優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量。

“我們將專注于為中國(guó)用戶提供有特色的住宿產(chǎn)品, 用戶走到哪里，我們的服務(wù)就跟到哪。”楊昌樂(lè)表示，未來(lái)途家將持續(xù)聚焦用戶體驗(yàn)，利用創(chuàng)新和技術(shù)驅(qū)動(dòng)行業(yè)，推動(dòng)民宿行業(yè)的和諧健康可持續(xù)發(fā)展。

活動(dòng)最后，途家還公布了“漂亮的民宿”項(xiàng)目與評(píng)選結(jié)果，并為獲獎(jiǎng)嘉賓們頒獎(jiǎng)。