隨著人們的收入和生活品質(zhì)不斷提高，對(duì)保險(xiǎn)的要求也在增多，保險(xiǎn)使用場(chǎng)景更加精細(xì)、細(xì)分和多樣化。為滿足現(xiàn)代客戶的需求，泰康人壽保險(xiǎn)公司推出各種保險(xiǎn)產(chǎn)品，不斷優(yōu)化產(chǎn)品服務(wù)和理賠速度，提高客戶體驗(yàn)。截至2022年底，泰康人壽保費(fèi)超2200億元，當(dāng)年為客戶賠付79億元，發(fā)放復(fù)利產(chǎn)品紅利99億元。

幸福有約是泰康人壽的重要品牌，多年來(lái)，泰康創(chuàng)新“保險(xiǎn)支付+醫(yī)養(yǎng)服務(wù)”模式，推出長(zhǎng)壽方案，建立長(zhǎng)壽、健康、富足三大閉環(huán)，提供全生命周期產(chǎn)品和服務(wù)，推動(dòng)養(yǎng)老革命。泰康也通過(guò)“一個(gè)社區(qū)、一家醫(yī)院”模式，為居民建立“緊急救助—健康管理—老年康復(fù)”三重安全防線。泰康率先推出“幸福有約終身養(yǎng)老計(jì)劃”，創(chuàng)建全新養(yǎng)老商業(yè)模式，提供全生命周期泰康方案。

作為領(lǐng)先壽險(xiǎn)企業(yè)，泰康人壽不斷開(kāi)拓人才培養(yǎng)模式，推出全新職業(yè)“泰康人壽HWP”，提高客戶服務(wù)體驗(yàn)。泰康人壽HWP成為支付端和服務(wù)端的紐帶，得到泰康人壽長(zhǎng)期支持。泰康人壽結(jié)合壽險(xiǎn)、金融和實(shí)體服務(wù)，從傳統(tǒng)產(chǎn)品銷售者轉(zhuǎn)變?yōu)楦邇糁悼蛻艚】岛拓?cái)富管理規(guī)劃者， 成為客戶身邊專業(yè)的“全科醫(yī)生”和“財(cái)富管家”，打造金融行業(yè)標(biāo)桿。

為了更好地服務(wù)客戶，泰康人壽保險(xiǎn)公司不斷升級(jí)產(chǎn)品，以期解決客戶問(wèn)題，為客戶提供更好的體驗(yàn)感。泰康人壽保險(xiǎn)公司還推出了泰康醫(yī)生與綠通、健保通等服務(wù)內(nèi)容。“健保通”一站式理賠服務(wù)構(gòu)成泰康人壽理賠一大特色。2022年，健保通不斷升級(jí)，醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)已達(dá)3000余家，覆蓋全國(guó)31個(gè)省市自治區(qū)，300個(gè)地市�？蛻艨稍诮”Ｍㄗ≡好庋航疳t(yī)院享受“先診療，后付費(fèi)”結(jié)算服務(wù)，現(xiàn)已開(kāi)通住院免押金服務(wù)醫(yī)院260余家，讓看病、理賠變得更加簡(jiǎn)單便捷。

自成立以來(lái)，泰康人壽保險(xiǎn)公司一直以客戶體驗(yàn)為首要原則，在發(fā)展中，產(chǎn)品的每一次創(chuàng)新升級(jí)都以客戶便利為前提，把客戶體驗(yàn)做到極致，以滿足客戶的多元化需求、全周期的健康管理需求，并向高品質(zhì)、多元化方向升級(jí)。2022年，泰康堅(jiān)持超級(jí)體驗(yàn)式營(yíng)銷，以大健康生態(tài)體系為依托，超級(jí)體驗(yàn)式營(yíng)銷、增員、培訓(xùn)全面落地。全場(chǎng)景人次突破300萬(wàn)，核心場(chǎng)景5年增長(zhǎng)36倍，超體之花絢爛綻放。

未來(lái)，泰康人壽將堅(jiān)定踐行“長(zhǎng)壽時(shí)代 泰康方案”，繼續(xù)專注于保險(xiǎn)保障主業(yè)，穩(wěn)步提升效益規(guī)模，并增強(qiáng)服務(wù)能力以更好地保障民生。我們將快速向成為大型民生工程核心骨干企業(yè)的目標(biāo)邁進(jìn)。