作為最早進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)的跨國(guó)企業(yè)之一，140年來(lái)，拜耳不僅伴隨著幾代人為健康賦能，也見(jiàn)證了中國(guó)消費(fèi)者對(duì)日常健康管理的日趨關(guān)注。拜耳通過(guò)不斷加碼產(chǎn)品研發(fā)，持續(xù)推進(jìn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，積極構(gòu)建多元化的銷(xiāo)售渠道、加強(qiáng)與消費(fèi)者在線(xiàn)上線(xiàn)下全渠道的溝通與互動(dòng)，在持續(xù)推出更適合中國(guó)消費(fèi)者產(chǎn)品的同時(shí)，也讓拜耳的健康產(chǎn)品和解決方案能夠更加便捷地送達(dá)到消費(fèi)者手中。

守護(hù)消費(fèi)者的“小藥箱”

在當(dāng)下快節(jié)奏的生活中，不健康的飲食習(xí)慣，讓許多人都面臨消化道、過(guò)敏、脫發(fā)等健康問(wèn)題。在國(guó)大藥房工作的劉圣潔說(shuō)：“作為專(zhuān)業(yè)藥師，我每天被咨詢(xún)最多的是消化道健康方面問(wèn)題。面對(duì)消費(fèi)者出現(xiàn)胃痛的不適癥狀，我們會(huì)首先詢(xún)問(wèn)他的身體狀態(tài)及過(guò)往病史，在疼痛沒(méi)有特別厲害、沒(méi)有確診特別重大病因的前提下，我們會(huì)給到消費(fèi)者一些護(hù)胃的指南，比如可以考慮胃黏膜保護(hù)劑，幫助緩解癥狀。”

2021年4月9日，《中國(guó)常見(jiàn)消化系統(tǒng)疾病科普白皮書(shū)》在“國(guó)際護(hù)胃日”期間發(fā)布。作為《白皮書(shū)》傳播的公益支持單位，拜耳推出基于《白皮書(shū)》內(nèi)容的“胃部健康自測(cè)”視頻，同時(shí)，拜耳還與國(guó)大藥房等連鎖藥店合作，基于《白皮書(shū)》的科普內(nèi)容成立“護(hù)胃中心”，并對(duì)店員進(jìn)行《白皮書(shū)》的專(zhuān)業(yè)知識(shí)培訓(xùn)。

劉圣潔正是在這場(chǎng)培訓(xùn)中，對(duì)消費(fèi)者用藥有了更深刻的認(rèn)識(shí)。在今年護(hù)胃日當(dāng)天，拜耳聯(lián)合國(guó)大藥房推出了護(hù)胃暖心視頻，讓大眾意識(shí)到護(hù)胃的重要性。“拜耳與我們國(guó)大藥房建立起了護(hù)胃中心，定期給店員進(jìn)行科普培訓(xùn)，這也讓我們能夠更好地向消費(fèi)者提供專(zhuān)業(yè)的護(hù)胃科普和用藥指導(dǎo)。”劉圣潔說(shuō)。

隨著健康教育的普及，消費(fèi)者漸漸都有了在家里配備一個(gè)家庭小藥箱的意識(shí)和習(xí)慣。對(duì)于像夏女士這樣的“過(guò)敏星人”來(lái)說(shuō)，抗過(guò)敏藥物已經(jīng)成為她的家庭小藥箱中的必需品。夏女士說(shuō)，互聯(lián)網(wǎng)的蓬勃發(fā)展把人們對(duì)健康的意識(shí)急速往前提，也讓藥品能夠更迅速、更及時(shí)地觸達(dá)消費(fèi)者的手中，尤其在疫情期間，這樣“24小時(shí)的守護(hù)”讓她更加安心：“現(xiàn)在數(shù)字化的時(shí)代，買(mǎi)藥也變得更加便捷了，特別是疫情期間，不方便外出的時(shí)候，我會(huì)直接在美團(tuán)買(mǎi)藥下單，不到半小時(shí)就能收到了，便捷又安心。”

劉圣潔和夏女士是拜耳過(guò)去十年持續(xù)支持和參與自我保健事業(yè)的發(fā)展、積極推廣自我保健理念的無(wú)數(shù)受益者中的一員，也是拜耳進(jìn)入中國(guó)的140年來(lái)，不斷向中國(guó)推出更加多元化健康管理方案的一個(gè)縮影。

將“賦能”刻在骨子里

作為自我保健的倡導(dǎo)者，拜耳健康消費(fèi)品一直致力于與中國(guó)的合作伙伴一起，擴(kuò)大健康產(chǎn)品的可及性，傳播自我保健理念和健康科普知識(shí)，為中國(guó)消費(fèi)者的健康賦能。

2019年，九州通與拜耳正式達(dá)成戰(zhàn)略合作。九州通為拜耳的健康產(chǎn)品組建了500人的營(yíng)銷(xiāo)推廣團(tuán)隊(duì)。合作伊始，雙方便圍繞包括客戶(hù)準(zhǔn)入、連鎖準(zhǔn)入、門(mén)店動(dòng)銷(xiāo)、消費(fèi)者教育以及市場(chǎng)活動(dòng)等進(jìn)行全方位通路管理。

“在2021年11月上海進(jìn)博會(huì)上，拜耳與九州通又進(jìn)一步深化了戰(zhàn)略合作，2022年已經(jīng)進(jìn)入到第二個(gè)周期為期五年的合作，現(xiàn)在整個(gè)產(chǎn)品在零售領(lǐng)域的推廣服務(wù)，都是由九州通來(lái)配合拜耳來(lái)進(jìn)行開(kāi)展。”九州通醫(yī)藥集團(tuán)股份有限公司集團(tuán)副總經(jīng)理劉素芳說(shuō)。

拜耳同時(shí)還在不斷加碼與上藥控股的戰(zhàn)略合作。2020年第三屆進(jìn)博會(huì)上，拜耳與上藥控股再次簽訂了為期五年的戰(zhàn)略合作協(xié)議。上藥控股將為拜耳提供商業(yè)和物流領(lǐng)域服務(wù)，助力業(yè)務(wù)拓展和市場(chǎng)下沉，同時(shí)還將成立專(zhuān)門(mén)團(tuán)隊(duì)，發(fā)揮其藥品流通和全渠道管理的優(yōu)勢(shì)，將業(yè)務(wù)覆蓋到國(guó)內(nèi)更多的醫(yī)院、藥店及其它零售渠道。

上藥控股副總經(jīng)理唐鵬程表示：“上藥與拜耳一直以來(lái)都致力于探索自我健康管理的廣覆蓋和深發(fā)展，我們充分發(fā)揮各自在藥品流通和全渠道管理上的優(yōu)勢(shì)，結(jié)合拜耳在自身醫(yī)藥健康和自我保健領(lǐng)域的專(zhuān)長(zhǎng)，共建二合一的專(zhuān)屬團(tuán)隊(duì)，將專(zhuān)業(yè)的健康服務(wù)覆蓋到更多的醫(yī)院、藥店及其他渠道，提高拜耳優(yōu)質(zhì)的自我保健產(chǎn)品在消費(fèi)者端的可及性。”

近年來(lái)，拜耳健康消費(fèi)品公益支持的健康科普活動(dòng)層出不窮，多次攜手協(xié)會(huì)、專(zhuān)家、合作伙伴、連鎖藥店等發(fā)起和開(kāi)展了眾多旨在推動(dòng)公眾自我保健認(rèn)知和健康知識(shí)傳播的科普項(xiàng)目，如關(guān)注頭皮和毛發(fā)知識(shí)科普的“兩萬(wàn)藥師頭皮知識(shí)學(xué)習(xí)計(jì)劃”，倡導(dǎo)女性私處健康自我管理的“守護(hù)V計(jì)劃”，旨在預(yù)防出生缺陷，守護(hù)生命早期1000天的“912無(wú)陷寶貝計(jì)劃”等。

傾聽(tīng)每一聲訴求

在通過(guò)洞察消費(fèi)者需求、集結(jié)更多市場(chǎng)資源的同時(shí)，拜耳也在努力研發(fā)產(chǎn)品、匯聚更多學(xué)研資源。2019年8月，拜耳健康消費(fèi)品中國(guó)研發(fā)中心在江蘇啟東正式開(kāi)幕。中國(guó)研發(fā)中心是拜耳健康消費(fèi)品全球四大研發(fā)中心之一，將支持拜耳健康消費(fèi)品在華的所有產(chǎn)品品類(lèi)，為中國(guó)消費(fèi)者提供更優(yōu)的自我保健解決方案。

作為拜耳第一個(gè)益生菌產(chǎn)品的達(dá)益喜，則是與江南大學(xué)合作的成果，通過(guò)分析中國(guó)消費(fèi)者的飲食習(xí)慣和腸道菌群特點(diǎn)，從上萬(wàn)菌株庫(kù)嚴(yán)格甄選源自中國(guó)腸道環(huán)境的專(zhuān)利原生菌，針對(duì)不同人群的腸道狀態(tài)，結(jié)合科學(xué)數(shù)據(jù)，專(zhuān)為中國(guó)消費(fèi)者定制推出的益生菌。

2021年，拜耳聯(lián)合四川省婦女兒童基金會(huì)共同發(fā)起了“生命早期1000天營(yíng)養(yǎng)補(bǔ)充計(jì)劃”，為四川15200名處于備孕期、孕期、哺乳期的婦女捐贈(zèng)市場(chǎng)價(jià)值超過(guò)530萬(wàn)元的營(yíng)養(yǎng)補(bǔ)充劑，并邀請(qǐng)省內(nèi)的婦產(chǎn)科專(zhuān)家進(jìn)行全孕期保健為主題的專(zhuān)業(yè)醫(yī)師培訓(xùn)和義診宣教活動(dòng)，共同守護(hù)母嬰健康。

從2017年開(kāi)始，拜耳逐步聯(lián)手線(xiàn)上平臺(tái)，不斷拓展電商業(yè)務(wù)，從本土電商到跨境電商，讓拜耳旗下優(yōu)質(zhì)的健康消費(fèi)品陸續(xù)登陸國(guó)內(nèi)電商平臺(tái)，并探索新零售，在O2O平臺(tái)設(shè)立品牌專(zhuān)區(qū)進(jìn)行全鏈路管理。期間，拜耳還攜手互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)共同打造幫助消費(fèi)者了解自我保健知識(shí)、提供解決方案的平臺(tái)，滿(mǎn)足中國(guó)消費(fèi)者自我保健的多元化需求。

站在140年這個(gè)新起點(diǎn)上，拜耳將通過(guò)持續(xù)提供創(chuàng)新、高品質(zhì)的產(chǎn)品和解決方案，助力中國(guó)消費(fèi)者賦能健康每一天。