為深入貫徹黨的十九大精神，落實(shí)“放管服”工作要求，農(nóng)發(fā)行牙克石市支行加強(qiáng)黨建引領(lǐng)，積極優(yōu)化企業(yè)開戶流程，以讓客戶“最多跑一次”為目標(biāo)，針對新開戶企業(yè)客戶，全面提供“一對一”專人輔導(dǎo)、網(wǎng)上預(yù)約、上門面簽三項(xiàng)服務(wù)，不斷提高審核效率，壓縮開戶時(shí)間，進(jìn)一步優(yōu)化服務(wù)客戶“最后一公里”。

一、創(chuàng)新驅(qū)動，打造優(yōu)化開戶服務(wù)新引擎

通過業(yè)務(wù)自查、流程整合、技術(shù)更新等手段，推行“一對一”專人輔導(dǎo)、“網(wǎng)上資料預(yù)審”、“預(yù)約上門面簽”等三項(xiàng)創(chuàng)新舉措，優(yōu)化企業(yè)開戶服務(wù)。

“一對一”專人輔導(dǎo)。

在營業(yè)窗口設(shè)立開戶服務(wù)專崗，指定專人負(fù)責(zé)管理及指導(dǎo)企業(yè)開戶填報(bào)工作。從客戶咨詢、受理、簽約、賬戶啟用實(shí)行全流程管理，營業(yè)大廳等候區(qū)為客戶提供計(jì)算機(jī)上網(wǎng)、電子賬戶資料填寫以及打印設(shè)備。

推行網(wǎng)上預(yù)約預(yù)審。

開設(shè)QQ企業(yè)郵箱，對外發(fā)布郵箱地址和業(yè)務(wù)咨詢電話。將開戶資料清單上傳至QQ企業(yè)郵箱，支持企業(yè)在線填寫開戶申請、預(yù)提交開戶資料和銀行在線預(yù)審核。

提供上門面簽服務(wù)。

對需上門核實(shí)或面簽法定代表人的企業(yè)，可先行溝通、上門提供面簽服務(wù)，再受理開戶申請，確保上門核實(shí)與臨柜審核環(huán)節(jié)緊密銜接。

二、宣傳引導(dǎo)，注入改善營商環(huán)境新活力

在優(yōu)化開戶流程同時(shí)，注重宣傳引導(dǎo)，通過在營業(yè)大廳張貼開戶流程海報(bào)、電子屏滾動播放“優(yōu)化企業(yè)開戶服務(wù) 推動改善營商環(huán)境”宣傳標(biāo)語、為企業(yè)客戶發(fā)放宣傳折頁、現(xiàn)場輔導(dǎo)解讀和進(jìn)企入戶宣傳等多種方式，廣泛宣傳開戶服務(wù)創(chuàng)新舉措，大幅提升了企業(yè)客戶的認(rèn)知度和滿意度。