為深入貫徹黨的十九大精神，落實“放管服”工作要求，農發(fā)行牙克石市支行加強黨建引領，積極優(yōu)化企業(yè)開戶流程，以讓客戶“最多跑一次”為目標，針對新開戶企業(yè)客戶，全面提供“一對一”專人輔導、網上預約、上門面簽三項服務，不斷提高審核效率，壓縮開戶時間，進一步優(yōu)化服務客戶“最后一公里”。

一、創(chuàng)新驅動，打造優(yōu)化開戶服務新引擎

通過業(yè)務自查、流程整合、技術更新等手段，推行“一對一”專人輔導、“網上資料預審”、“預約上門面簽”等三項創(chuàng)新舉措，優(yōu)化企業(yè)開戶服務。

“一對一”專人輔導。

在營業(yè)窗口設立開戶服務專崗，指定專人負責管理及指導企業(yè)開戶填報工作。從客戶咨詢、受理、簽約、賬戶啟用實行全流程管理，營業(yè)大廳等候區(qū)為客戶提供計算機上網、電子賬戶資料填寫以及打印設備。

推行網上預約預審。

開設QQ企業(yè)郵箱，對外發(fā)布郵箱地址和業(yè)務咨詢電話。將開戶資料清單上傳至QQ企業(yè)郵箱，支持企業(yè)在線填寫開戶申請、預提交開戶資料和銀行在線預審核。

提供上門面簽服務。

對需上門核實或面簽法定代表人的企業(yè)，可先行溝通、上門提供面簽服務，再受理開戶申請，確保上門核實與臨柜審核環(huán)節(jié)緊密銜接。

二、宣傳引導，注入改善營商環(huán)境新活力

在優(yōu)化開戶流程同時，注重宣傳引導，通過在營業(yè)大廳張貼開戶流程海報、電子屏滾動播放“優(yōu)化企業(yè)開戶服務 推動改善營商環(huán)境”宣傳標語、為企業(yè)客戶發(fā)放宣傳折頁、現(xiàn)場輔導解讀和進企入戶宣傳等多種方式，廣泛宣傳開戶服務創(chuàng)新舉措，大幅提升了企業(yè)客戶的認知度和滿意度。