近期，馬上消費金融收到了一封來自公益性消費投訴服務平臺21CN聚投訴的感謝信，這封來自行業(yè)服務平臺的感謝信，在眾多熱門數(shù)據(jù)盤點中，分外引人注目。

馬上消費金融相關負責人表示，馬上消費金融能在客戶服務方面得到用戶和行業(yè)的充分肯定，來自其在金融科技領域的突飛猛進——2017上線自主研發(fā)的XMA智能客服系統(tǒng)，涵蓋售前業(yè)務咨詢引導、售后服務。上線至今，XMA已為用戶提供了上百萬次問答服務，目前業(yè)務問題首答準確率超90%，問題解決率70%以上，服務效果遠超同行業(yè)水平。

在過去的2017年，馬上消費金融在業(yè)界斬獲諸多榮譽，但這封來自聚投訴的高客服質(zhì)量感謝信格外珍貴。3000萬用戶的一致選擇，成就了馬上消費金融僅成立兩年交易額即突破701億的亮眼業(yè)績。而這封感謝信，則是3000萬用戶在選擇之后，對馬上消費金融的服務充分肯定。

未來，馬上消費金融將持續(xù)在服務用戶方面發(fā)力，通過發(fā)展金融科技，為用戶提供更好的服務和產(chǎn)品。