市民搭乘網(wǎng)約車，遇到繞道、甩客、惡意拒載、泄露乘客信息的情況怎么辦?扣分辦法出來了：昨天市交委印發(fā)《廣州市網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車駕駛員違章記分管理辦法》(以下簡(jiǎn)稱《辦法》)，詳細(xì)列明了網(wǎng)約車司機(jī)違章的處罰及扣分細(xì)則。記者梳理發(fā)現(xiàn)，還挺嚴(yán)。一年扣滿10分，司機(jī)需要參加8學(xué)時(shí)專項(xiàng)繼續(xù)教育;一年扣滿20分，司機(jī)需要參加網(wǎng)約車駕駛員從業(yè)資格全國公共科目和區(qū)域科目基礎(chǔ)知識(shí)考試。

泄露乘客信息扣20分

故意繞道行駛扣10分

《辦法》根據(jù)違章行為的嚴(yán)重程度，單次記分的分值，分為20分、10分、5分、3分、2分五種。

單次記 20 分

網(wǎng)約車駕駛員未取得網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車運(yùn)輸經(jīng)營許可，擅自從事或者變相從事網(wǎng)約車經(jīng)營活動(dòng);

偽造、變?cè)旎蛘呤褂脗卧�、變�(cè)臁⑹�效的網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車運(yùn)輸證從事網(wǎng)約車經(jīng)營活動(dòng);

偽造、變?cè)旎蛘呤褂脗卧�、變�(cè)臁⑹�效的網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車運(yùn)輸證或網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車駕駛員證從事網(wǎng)約車經(jīng)營活動(dòng);

轉(zhuǎn)借、出租、涂改網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車駕駛員證;

超越網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車駕駛員證核定范圍，駕駛巡游出租汽車從事經(jīng)營活動(dòng);

接入未取得經(jīng)營許可的網(wǎng)約車平臺(tái)公司，提供運(yùn)營服務(wù);

將車輛交由未取得網(wǎng)約車駕駛員從業(yè)資格的人員營運(yùn);

將個(gè)人所有的網(wǎng)約車交由他人營運(yùn);

機(jī)動(dòng)車駕駛證被依法扣留、暫扣，仍繼續(xù)從事網(wǎng)約車經(jīng)營活動(dòng);

機(jī)動(dòng)車駕駛證超過有效期，仍繼續(xù)從事網(wǎng)約車經(jīng)營活動(dòng);

違法使用或者泄露約車人、乘客個(gè)人信息。

單次記 10 分

網(wǎng)約車駕駛員對(duì)舉報(bào)、投訴其服務(wù)質(zhì)量或者對(duì)其服務(wù)作出不滿意評(píng)價(jià)的乘客實(shí)施報(bào)復(fù)行為;

破壞或者改裝車輛衛(wèi)星定位裝置等營運(yùn)、監(jiān)管設(shè)備;

未向交通行政主管部門報(bào)備注冊(cè)，從事網(wǎng)約車經(jīng)營活動(dòng);

未經(jīng)乘客同意，搭載其他乘客;

途中甩客;

故意繞道行駛;

違規(guī)收費(fèi);

違反規(guī)定巡游攬客;

不配合交通行政主管部門、市城市客運(yùn)管理機(jī)構(gòu)的監(jiān)督管理工作;

未經(jīng)約車人或乘客同意、無正當(dāng)理由未按承諾到達(dá)約定地點(diǎn)提供預(yù)約服務(wù)。

單次記 5 分

網(wǎng)約車營運(yùn)、監(jiān)管設(shè)備功能故障、損壞，未排除故障仍繼續(xù)營運(yùn);

進(jìn)入巡游車專用候客通道、站點(diǎn)輪排候客;

網(wǎng)約車駕駛員不按照規(guī)定出具相應(yīng)車費(fèi)票據(jù);

在載客狀態(tài)時(shí)承接其他預(yù)約業(yè)務(wù);

未處理交通違法記錄達(dá)到3宗。

累積＜10

一個(gè)記分周期期滿累積記分10分(不含10分)以下的，該周期內(nèi)的記分分值自動(dòng)清除。

20＞累積≥10

一個(gè)記分周期期滿累積記分達(dá)到10分(含10分)以上不足20分的，駕駛員參加完成18學(xué)時(shí)專項(xiàng)繼續(xù)教育后，該周期內(nèi)的記分分值予以清除。

累積≥20

一個(gè)記分周期內(nèi)累積記分達(dá)到20分及以上的，駕駛員參加網(wǎng)約車駕駛員從業(yè)資格全國公共科目和區(qū)域科目基礎(chǔ)知識(shí)考試合格后，該周期內(nèi)的記分分值予以清除。

一個(gè)記分周期內(nèi)累積記分再次達(dá)到20分及以上的，除參加網(wǎng)約車駕駛員從業(yè)資格全國公共科目和區(qū)域科目基礎(chǔ)知識(shí)考試外，還須參加區(qū)域科目應(yīng)用能力考核。

記分周期

每年8月1日至次年7月31日，每個(gè)記分周期內(nèi)記分累積計(jì)算。

兩種以上違章分別記分

違章記分與對(duì)網(wǎng)約車駕駛員的違章行為進(jìn)行糾正、處罰等處理行為同步執(zhí)行。網(wǎng)約車駕駛員單次違章行為有兩種以上違章情形的，應(yīng)分別記分。

如果網(wǎng)約車駕駛員對(duì)處理決定不服，申請(qǐng)行政復(fù)議或者提起行政訴訟后，經(jīng)依法裁決變更或者撤銷原處理決定的，或者主管部門發(fā)現(xiàn)依法應(yīng)予撤銷、并已撤銷原處理決定的，相應(yīng)記分分值予以變更或者消除。

單次記 3 分

網(wǎng)約車駕駛員不按照規(guī)定使用文明用語;

車容車貌不符合要求;

未按規(guī)定設(shè)置或擅自改動(dòng)網(wǎng)約車服務(wù)標(biāo)志。

單次記 2 分

網(wǎng)約車駕駛員未按照規(guī)定攜帶網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車運(yùn)輸證;

未按照規(guī)定攜帶網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車駕駛員證;

不按照規(guī)定使用網(wǎng)約車相關(guān)設(shè)備;

在車內(nèi)懸掛或者放置影響行車安全的設(shè)施設(shè)備;

在車廂內(nèi)吸煙或向車外拋物、吐痰;

不根據(jù)乘客意愿升降車窗玻璃、使用音響、視頻和空調(diào)等相關(guān)服務(wù)設(shè)備。