網(wǎng)購商品的保修期應該從哪天算起?免費體驗店�？永夏耆�，工商部門管得住嗎?商家賣“水貨”需要承擔責任嗎?昨日，廣東省工商行政管理局對廣東“民聲熱線”節(jié)目組征集到的“民聲十問”做出回應。

網(wǎng)購商品的保修期怎么算？

網(wǎng)購商品送到用戶手上要一段時間，商品保修期應該從購買日起算，還是收貨日起算，還是發(fā)票日期開始算?

省工商局相關(guān)部門負責人表示，網(wǎng)購商品的保修期應從收貨之日起計算。根據(jù)《消費者權(quán)益保護法》第二十四規(guī)定：“經(jīng)營者提供的商品或者服務(wù)不符合質(zhì)量要求的，消費者可以依照國家規(guī)定、當事人約定退貨，或者要求經(jīng)營者履行更換、修理等義務(wù)。沒有國家規(guī)定和當事人約定的，消費者可以自收到商品之日起七日內(nèi)退貨。”按照“上位法優(yōu)于下位法、新法優(yōu)于舊法”的原則，應當適用《消費者權(quán)益保護法》的規(guī)定執(zhí)行網(wǎng)購商品的保修期從收貨之日起計算。

商家賣“水貨”需要擔啥責？

因為臨近港澳，珠三角地區(qū)有不少店鋪、市場都在售賣各種“正品水貨”，這種水貨允許售賣嗎?

省工商局相關(guān)部門負責人指出，《廣東省反走私綜合治理條例》規(guī)定市場開辦者或經(jīng)營者“應當與入場經(jīng)營者簽訂書面協(xié)議，指導其建立進貨查驗、索證索票、建立臺賬等制度;發(fā)現(xiàn)市場內(nèi)有銷售無合法來源證明商品的違法行為的，應當及時制止并立即報告所在地縣級以上工商行政管理等行政執(zhí)法部門”。因此，市場開辦者或經(jīng)營者若不履行報告義務(wù)，導致市場內(nèi)出現(xiàn)賣“水貨”行為，依法將受到“責令改正、責令停業(yè)整頓，并可處以十萬元以上二十萬元以下的罰款”的行政處罰。

免費體驗店坑老 工商局管嗎？

當前市場上出現(xiàn)了一種以“免費享專家義診”“免費用保健器材”“免費旅游”等為噱頭，誘騙老年人高價購買保健品、醫(yī)療器械等產(chǎn)品的“老人免費體驗店”。對此，省工商局相關(guān)部門負責人介紹，省工商局組織全省工商系統(tǒng)開展了為期4個月的專項整治行動，全省各地工商部門共立案查處涉及“老年人免費體驗店”違法違規(guī)案件131宗，主要案件類型包括違法廣告、虛假宣傳不正當競爭、無照經(jīng)營等。

“神醫(yī)”賣藥電視廣告怎么管？

一些地方電視臺屢屢出現(xiàn)“四大神醫(yī)”代言的藥品、食品類廣告，給社會造成一定負面影響。省工商局相關(guān)部門負責人回應稱，這些行為是《廣告法》和相關(guān)行業(yè)法律法規(guī)所嚴禁的,也一直是工商和市場監(jiān)管部門廣告監(jiān)管的重點內(nèi)容。近年來，全省工商和市場監(jiān)管系統(tǒng)查處此類案件9宗，移送4宗，罰沒款34.48萬元。

下一步，全省工商(市場監(jiān)管)部門將進一步嚴厲打擊這一類廣告違法行為，隨時將有關(guān)情況向社會公示，強化部門合力、推動社會共治。