在有143年歷史的“江南藥王”胡慶余堂,電商負責人高彤把一支野山參放到智能貨架,等待10天之后的天貓雙11。距離2017天貓雙11還有最后10天,這個阿里巴巴新零售戰(zhàn)略一周年的檢閱禮,也是商家們的年度“奧運會”。 截至目前,全球已經有超過14萬品牌商為天貓雙11投入1500萬好貨,準備接受全球億萬消費者的“檢閱”。
阿里經濟體是如何幫商家實現(xiàn)4個重構的?
在線下這個更大的市場上,今年,海內外將有超100萬商家線上線下打通、近10萬智慧門店、60萬家零售小店、5萬家金牌小店、4000家天貓小店、3萬村淘點將為消費者提供最優(yōu)購物體驗,從天貓平臺,到銀泰這樣的商業(yè)綜合體,到盒馬、家時代這樣的新零售標桿品牌,再到 “智慧門店”和天貓小店,將第一次實現(xiàn)真正意義上的上下通達、立體聯(lián)合、協(xié)同一體。
如今,天貓強大的商業(yè)力量使其成為了一塊全球品牌的“吸鐵石”。“老字號和新零售之間,就隔了一個天貓”,高彤如此形容胡慶余堂完成新零售轉型的陣地。高彤的形容并不過分,數(shù)據(jù)顯示,超過60%的老字號通過上線天貓網店擁抱新零售,互聯(lián)網激活了老字號的商業(yè)基因。
早在7年前,胡慶余堂對接電子商務網站的電商辦公室只有一個實習生,如今,已經有了一個幾十人的團隊。
回憶起胡慶余堂電商辦的發(fā)展之路,高彤說,“最開始是跟風觸網,后來每年雙11的巨額成交量讓我們慢慢意識到線上渠道的重要性,我們開始花力氣真正投入電子商務分公司的運作。” 如今,對于新零售,高彤和胡慶余堂已經有了自己的認識。
“從去年開始,公司內部已經有了共識,商業(yè)的本質不會變,但對消費者的觸點是沒有線上線下之分的,無論是線上網店還是線下門店,都必須利用互聯(lián)網聯(lián)通起來,更好的為消費者提供服務和產品,滿足他們未來對我們這個品牌的訴求。”高彤說。
在天貓,企業(yè)可以觸達阿里平臺5億活躍買家,通過阿里云大數(shù)據(jù)洞察消費者需求和變化,用淘系、微博、優(yōu)酷等平臺來建立與消費者的聯(lián)系;與此同時,包括阿里云、菜鳥、螞蟻金服在內的數(shù)據(jù)智能工具、支付及金融工具、物流工具等整套阿里巴巴新零售基礎設施,幫助外國商家入華、中國企業(yè)出海,讓天貓雙11成為商家互聯(lián)網化升級的主陣地。
正如阿里巴巴集團CEO逍遙子所說,中國正處于商業(yè)變革的洪流之中,在互聯(lián)網的部分領域,中國已走在全球前沿。新零售正在重構一切要素,商家在以天貓為基礎,包含螞蟻、菜鳥、阿里云、微博、優(yōu)酷等的阿里巴巴生態(tài)體系中,正在親歷消費者交互方式和營銷方式、新通路和新渠道、線上線下商業(yè)形態(tài)的連接、供應鏈等方面的變革。