中新網(wǎng)10月24日電 當消費者開始抱怨“這種哈倫褲不是我喜歡的風格”“為什么這些商品要來污染我的眼睛”的時候，越來越多的電商開始明白：消費者不再滿足于標準化的工業(yè)生產(chǎn)。

　　目前，蘇寧已經(jīng)完成了從“將一個產(chǎn)品推薦給一些合適的用戶”到“將一些合適的產(chǎn)品推薦給一個用戶”的轉(zhuǎn)變，還針對消費者購物過程中的痛點，設(shè)計了多個不同的場景及背后算法，解決算優(yōu)惠、湊單難等問題。

　　聚焦智慧零售的蘇寧，并沒有僅僅把眼光放在線上，線下門店的數(shù)據(jù)運用也是重點。近幾年，互聯(lián)網(wǎng)及物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)不斷落地蘇寧易購門店。今年的雙十一，消費者完全有理由期待蘇寧“千人千面”的帶來“有溫度的”用戶體驗。

　　給你省錢還幫挑選，解決各種痛點

　　“千人千面”即每個來到網(wǎng)站的人看到的內(nèi)容都不一樣，因為網(wǎng)站針對他們的興趣進行了個性化展示。如同你走進商店，貨架上的商品就開始重新布局，需要的都排在前面，不喜歡的自動排在后面。蘇寧“千人千面”產(chǎn)品的設(shè)計理念，是“為顧客省錢，幫顧客挑選”。一個用戶可以被貼上“年輕”“女性”“萌款”“品牌”等多個標簽，并形成畫像，作為品類推薦的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)。

　　雙十一期間，蘇寧“千人千面”首先會為消費者找到感興趣的商品，并挖出通過活動優(yōu)惠券能夠獲得什么好處，幫消費者省卻了看到好東西還要考慮能不能用券、用券后要花多少錢的時間。此外，“千人千面”還能告訴消費者哪些商品現(xiàn)在購買更劃算。如果遇到了滿減商品中湊單困難的問題，“千人千面”會聚合出你感興趣的商品，這時候你只要直接加購，就能湊足優(yōu)惠。“千人千面”還能夠結(jié)合實時銷售情況和消費者的行為偏好，將蘇寧易購的火爆商品直接呈獻給你，并告知火爆原因，比如降價、新品、爆款等。

　　玩到極致：將一些合適產(chǎn)品推薦給一個用戶

　　在國內(nèi)，蘇寧把千人千面玩到了極致。今年3月，蘇寧易購與海爾打通彼此的大數(shù)據(jù)系統(tǒng)，玩了一把“千人千面超品日”。當日活動剛開始僅19分鐘，銷售即突破2000萬，全品類銷售突破8000臺，創(chuàng)造了超品日全品類品牌銷量第一的傲人戰(zhàn)績。

　　蘇寧聯(lián)合海爾通過對用戶關(guān)注、瀏覽、加入購物車、收藏等行為的數(shù)據(jù)進行分析，從細分類目中推薦與用戶興趣點相匹配的產(chǎn)品，從而實現(xiàn)“將一個產(chǎn)品推薦給一些合適的用戶”到“將一些合適的產(chǎn)品推薦給一個用戶”的轉(zhuǎn)變。用戶搶到的紅包、領(lǐng)到的優(yōu)惠券等所有相關(guān)信息也集合在一起，最終形成用戶千人千面的“專屬會場”。

　　智能鞋架落地，線下更有智慧

　　相比傳統(tǒng)的千人千面，聚焦智慧零售的蘇寧，并不僅僅把眼光放在線上，線下門店的數(shù)據(jù)運用，也是蘇寧領(lǐng)先零售行業(yè)的關(guān)鍵。

　　據(jù)了解，一款名為“智能鞋架”的產(chǎn)品，即將落地南京蘇寧商貿(mào)體育店。“智能鞋架”通過獲取商品關(guān)注度等數(shù)據(jù)，來精準蘇寧門店的用戶畫像和會員信息，明確用戶購物喜好，以千人千面為用戶提供更好的產(chǎn)品和體驗。

　　據(jù)介紹，這項技術(shù)利用RFID、視頻分析、紐扣式重力傳感器、藍牙通訊技術(shù)，將商品和傳感器綁定，當一件商品被消費者拿起后，后臺會根據(jù)商品編碼和傳感器ID來調(diào)取商品基本數(shù)據(jù)，并記錄熱度和拿取時間等具體數(shù)據(jù)。同時，會有另一塊虛擬屏顯示當前貨架上所有商品的熱度排行，能進一步滿足顧客購買需求。

　　今年“雙十一”，蘇寧易購將升級玩法，自11月1日到11月11日，全國30家云店和1000家易購直營店，將實現(xiàn)購物零時差。蘇寧還將重磅推出包含5個主題形象館、15個超級品牌館和100個流動嗨購車的嗨購市集，此外還有全自助無感知購物的無人BIU店、O2O購物節(jié)全場景體驗。