重慶市九龍坡區(qū)謝家灣老舊社區(qū)曾是典型的“老破小”社區(qū)，這里無物業(yè)管理的樓棟超過200棟，戶數(shù)達(dá)9283戶，面積超59.26萬方。片區(qū)老齡化嚴(yán)重，80歲以上的老人，就有2000多人，占比接近10%。
如何對(duì)社區(qū)進(jìn)行“升級(jí)換代”?如何讓老舊小區(qū)搭上城市有機(jī)更新的快車?對(duì)此，九龍坡區(qū)謝家灣街道進(jìn)行了一系列探索。
2021年10月，謝家灣街道正式為老舊小區(qū)引入物業(yè)服務(wù)，試點(diǎn)市場模式的專業(yè)化管理。謝家灣街道攜手碧桂園服務(wù)，為7個(gè)社區(qū)、總計(jì)面積59.26萬方的老舊社區(qū)提供專業(yè)化物業(yè)管理，有效填補(bǔ)了謝家灣街道的物業(yè)服務(wù)空白。2021年11月以來，謝家灣北區(qū)的老舊小區(qū)在系列運(yùn)營下，悄然煥發(fā)生機(jī)。
有人可依，有處可去：老社區(qū)的新日子
“真的沒想到，過年的時(shí)候第一個(gè)來看我的，是物業(yè)服務(wù)中心的工作人員。”新春佳節(jié)之際，碧桂園服務(wù)紅色物業(yè)的工作人員攜帶禮物探望獨(dú)居老人，送出第一份祝福，讓獨(dú)居謝家灣的王婆婆感動(dòng)不已。2022年春節(jié)，“紅馬甲”們共計(jì)拜訪超10戶獨(dú)居老人。整合平臺(tái)資源、貼心關(guān)懷長者，這是物業(yè)服務(wù)推出的“燕歸巢”創(chuàng)新服務(wù)，暖心打造老舊社區(qū)長者的幸福“頤養(yǎng)紅”。
積極響應(yīng)國家防止大拆大建的政策號(hào)召，推進(jìn)老舊小區(qū)適老化改造，碧桂園服務(wù)創(chuàng)新推出“紅色大物業(yè)模式”，在黨建引領(lǐng)下，建立紅色物業(yè)服務(wù)中心，聯(lián)合街道、社區(qū)居委會(huì)、志愿者等各方力量，打造紅色大物業(yè)“四紅六策”管理模式，力爭實(shí)現(xiàn)老舊社區(qū)“以區(qū)養(yǎng)區(qū)”的可持續(xù)發(fā)展，構(gòu)建有人可依、有處可去、有�？上淼睦夏暧押眯蜕鐓^(qū)。
當(dāng)前，在謝家灣北區(qū)老舊社區(qū)設(shè)置了1個(gè)中心+4個(gè)流動(dòng)站，“紅色大物業(yè)模式”在此開展得如火如荼。不僅是社區(qū)老年群體，服務(wù)區(qū)內(nèi)人人事事皆得到了關(guān)注，常有身著“紅馬甲”的服務(wù)人員細(xì)心巡邏，遇到需要幫助的居民，便主動(dòng)提供服務(wù)。當(dāng)前，紅色物業(yè)服務(wù)中心已登記800余件好人好事，收獲社區(qū)居民的一致點(diǎn)贊。
充實(shí)居民的精神生活，也是紅色物業(yè)服務(wù)中心的工作重點(diǎn)之一。為此，紅色物業(yè)服務(wù)中心積極開展黨建觀影、剪紙活動(dòng)，以及免費(fèi)磨刀、義診、送銀耳湯等惠民活動(dòng)，讓社區(qū)居民無需長途跋涉即可在家門口享受豐富的休閑時(shí)光、便捷的生活服務(wù)。
據(jù)統(tǒng)計(jì)，紅色物業(yè)服務(wù)中心已開展了4場大型觀影活動(dòng)，參與人數(shù)達(dá)200+;主持25場惠民活動(dòng)，惠及3000+戶居民。紅色黨建觀影及惠民活動(dòng)雙管齊下，不僅拉近了鄰里間的距離、營造社區(qū)和諧氛圍，更給予社區(qū)居民實(shí)實(shí)在在的生活優(yōu)待，讓老舊社區(qū)創(chuàng)造全新的精彩!
黨建引領(lǐng)、多方參與、居民共治：紅色社區(qū)有�？上�
美好家園，共建共享。在謝家灣社區(qū)，紅色物業(yè)服務(wù)的一大亮點(diǎn)，便是與政府?dāng)y手，夯實(shí)“黨建引領(lǐng)，多方參與，居民共治”紅色服務(wù)體系，通過政企聯(lián)動(dòng)，在街道辦、社區(qū)居委的全力支持與協(xié)調(diào)下，成立社區(qū)黨組織，深入群眾、發(fā)動(dòng)群眾、組織群眾。
“如果說房子是‘小家’，那么社區(qū)就是‘大家’。我們每個(gè)人，都是社區(qū)的主人。所以，我成為了一名‘紅馬甲’，清除過樓棟牛皮癬、清理過消防通道的雜物、幫助過很多社區(qū)居民。用自己的雙手，讓社區(qū)變得更好，真的很有成就感。”紅色物業(yè)服務(wù)中心的志愿者小楊，十分熱情地分享道。
紅色服務(wù)中心相關(guān)負(fù)責(zé)人認(rèn)為，從優(yōu)秀黨員中選拔熱心樓長、從熱心居民中發(fā)展志愿者服務(wù)隊(duì)伍，讓居民積極參與社區(qū)治理，能激發(fā)業(yè)主們的主人翁意識(shí)，以及為人民服務(wù)的奉獻(xiàn)精神，從而實(shí)現(xiàn)社區(qū)治理“人人參與、人人盡力”，將“以區(qū)養(yǎng)區(qū)、居民參與”的社區(qū)自治藍(lán)圖變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)。
他們不僅帶頭開展交流學(xué)習(xí)、調(diào)解樓道鄰里矛盾，還通過社區(qū)先進(jìn)交流會(huì)通報(bào)老舊小區(qū)改造情況，動(dòng)員居民參與支持小區(qū)綜合整治。
“由碧桂園服務(wù)紅色物業(yè)服務(wù)中心牽頭，在社區(qū)居民的共同參與下，近段時(shí)間，我們對(duì)2000余戶居民的信息進(jìn)行了補(bǔ)充修正，收集了關(guān)于車輛亂停放、垃圾清理等多個(gè)共性問題。社區(qū)治理工作得到很好的提升。”謝家灣街道的社區(qū)工作人員，非常認(rèn)可紅色物業(yè)中心為社區(qū)帶來的改變。“相信在大家的共同努力下，謝家灣老舊社區(qū)的生活會(huì)變得更美好、更幸福!”
紅色物業(yè)服務(wù)為謝家灣老舊小區(qū)帶來的改變，不僅在居民的日常生活中，更在老舊社區(qū)的每個(gè)角落里。增建配套、養(yǎng)護(hù)綠植、環(huán)境包裝，曾經(jīng)的雜亂無章日漸井然有序，昔日的“老破小”如今已成為令人羨慕的“幸福灣”。
作為重慶城市有機(jī)更新的先行先試重點(diǎn)區(qū)域，九龍坡區(qū)謝家灣街道北區(qū)的老舊小區(qū)，在引入物業(yè)服務(wù)后，已經(jīng)在朝著打造全國老舊小區(qū)標(biāo)桿的目標(biāo)邁進(jìn)。未來，將通過政企攜手，進(jìn)一步促進(jìn)老舊社區(qū)長效治理，整合各類資源，通過重新打造、煥新環(huán)境空間，提升經(jīng)營活力，讓老舊社區(qū)的居民收獲滿滿的安全感、幸福感、獲得感。
