伴隨著中國(guó)零售業(yè)從純電商進(jìn)入到以物聯(lián)網(wǎng)、區(qū)塊鏈、人工智能技術(shù)為代表的新時(shí)代，數(shù)字經(jīng)濟(jì)作為支撐零售業(yè)未來(lái)發(fā)展的新動(dòng)力日益受到零售企業(yè)的重視。一些深具戰(zhàn)略視野的企業(yè)家將目光瞄準(zhǔn)了數(shù)字技術(shù)最前沿，以期搶占未來(lái)零售業(yè)發(fā)展的制高點(diǎn)，蘇寧董事長(zhǎng)張近東就是其中一位。

日前，中德兩國(guó)進(jìn)行了第五輪政府磋商，在中國(guó)國(guó)務(wù)院總理??與德國(guó)總理默克爾的共同見(jiàn)證下，中國(guó)領(lǐng)先的O2O零售企業(yè)蘇寧控股集團(tuán)(以下簡(jiǎn)稱”蘇寧”)董事長(zhǎng)張近東與德國(guó)SAP執(zhí)行董事會(huì)成員柯雷曼簽署了戰(zhàn)略合作協(xié)議，再次開(kāi)啟了雙方深度合作模式。

圖為蘇寧控股集團(tuán)董事長(zhǎng)張近東與SAP執(zhí)行董事會(huì)成員柯雷曼

根據(jù)協(xié)議，未來(lái)，蘇寧與SAP雙方將聯(lián)合開(kāi)展技術(shù)創(chuàng)新和行業(yè)實(shí)踐，在人工智能、機(jī)器學(xué)習(xí)、區(qū)塊鏈、物聯(lián)網(wǎng)等領(lǐng)域開(kāi)展課題研究，共同促進(jìn)數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展。雙方還將共建零售生態(tài)服務(wù)平臺(tái)，共建智慧零售科技創(chuàng)新中心，為中國(guó)中小零售企業(yè)提供門(mén)店管理、產(chǎn)品供應(yīng)、物流配送、支付結(jié)算等供應(yīng)鏈服務(wù)能力，促進(jìn)零售業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)并帶動(dòng)社會(huì)就業(yè)。

此次合作，無(wú)疑為蘇寧智慧零售發(fā)展提供了新的發(fā)展動(dòng)力，也彰顯了張近東對(duì)零售業(yè)未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)的精準(zhǔn)認(rèn)知。張近東認(rèn)為，與SAP的簽約，既是中德友誼的見(jiàn)證，更是對(duì)“一帶一路”倡議的深化落實(shí)。“此次簽約，是蘇寧和SAP共享雙方在零售和企業(yè)管理領(lǐng)域積累的大量資源和數(shù)據(jù)，為共建智慧零售、智慧物流等服務(wù)平臺(tái)，推動(dòng)智慧零售發(fā)展創(chuàng)造價(jià)值。”

作為全球領(lǐng)先的企業(yè)應(yīng)用軟件解決方案供應(yīng)商，SAP有超過(guò)1.56億用戶使用云應(yīng)用、云平臺(tái)覆蓋所有業(yè)務(wù)線，在中國(guó)為超過(guò)13,800家客戶提供ERP云、人力云、分析云、云平臺(tái)、數(shù)字化創(chuàng)新等解決方案。張近東正是看準(zhǔn)了SAP在全球領(lǐng)先的行業(yè)地位及雙方業(yè)務(wù)優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，與其開(kāi)展了持續(xù)多年的深度合作，并取得了豐碩的成果。

早在十幾年前，張近東便與SAP的相關(guān)負(fù)責(zé)人接觸并尋求合作機(jī)會(huì)。2006年，蘇寧升級(jí)上線了SAP/ERP系統(tǒng)，成為中國(guó)零售業(yè)開(kāi)展信息化建設(shè)最早的一批零售企業(yè)。2017年3月，張近東于業(yè)內(nèi)首次提出了智慧零售模式，而在同年召開(kāi)的SAP中國(guó)峰會(huì)上，蘇寧與SAP再度聯(lián)手，雙方合作強(qiáng)化數(shù)字化核心平臺(tái)的創(chuàng)新功能，優(yōu)化運(yùn)營(yíng)效率，全面提升零售、物流、金融、體育等板塊的核心競(jìng)爭(zhēng)力，實(shí)現(xiàn)全渠道、智能化的轉(zhuǎn)型目標(biāo)，同時(shí)，雙方共同推出面向行業(yè)的智慧零售解決方案，助力上下游企業(yè)的發(fā)展，推動(dòng)蘇寧引領(lǐng)數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代“智慧零售新模式”，以及在行業(yè)中的開(kāi)放與普及。

自實(shí)施智慧零售模式以來(lái)，蘇寧持續(xù)運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)和人工智能等技術(shù)，構(gòu)建商品、物流、支付等零售要素的數(shù)字化，實(shí)現(xiàn)采購(gòu)、銷售、服務(wù)等零售運(yùn)營(yíng)的智能化，以更高的效率、更好的體驗(yàn)為用戶提供商品和服務(wù)。

張近東認(rèn)為，零售要素的數(shù)字化，主要體現(xiàn)在商品、用戶和支付三個(gè)層面。商品被掛上網(wǎng)或者用虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)體驗(yàn);用戶通過(guò)郵箱、手機(jī)號(hào)碼、微信、微博等方式注冊(cè)，瀏覽和購(gòu)物行為被記錄抓取，都是數(shù)字化的體現(xiàn)。

2017年年底，在智慧零售指引下，蘇寧提出并實(shí)施了智慧零售大開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略，張近東制定了2018年新開(kāi)五千店、三年兩萬(wàn)店的目標(biāo)。在近期召開(kāi)的蘇寧控股集團(tuán)大開(kāi)發(fā)工作半年度會(huì)議上，張近東表示，基于全客群、全品類、全渠道的業(yè)態(tài)發(fā)展方向，蘇寧形成了“兩大、一小、多專”的店面類型組合，其目的就是為了打造從線上到線下、從城市到縣鎮(zhèn)市場(chǎng)的全面覆蓋，最終滿足消費(fèi)者在任何時(shí)間、任何地點(diǎn)、任何服務(wù)的需求。

為此，蘇寧構(gòu)建了基于距離消費(fèi)者1米、10米、500米、3公里以內(nèi)及以外的服務(wù)需求圖譜，讓消費(fèi)者感受到智慧零售的無(wú)處不在。

此外，蘇寧在科技技術(shù)方面的深厚積累，成為蘇寧完成新開(kāi)上萬(wàn)家店面目標(biāo)的重要基礎(chǔ)。張近東認(rèn)為，“智慧零售的本質(zhì)是數(shù)據(jù)經(jīng)營(yíng)”，近年來(lái)，蘇寧推出了不少基于數(shù)據(jù)分析的創(chuàng)新型應(yīng)用，比如鷹眼、天眼、數(shù)據(jù)易道、云臺(tái)管家、諸葛大師等，來(lái)促進(jìn)銷售、盈利、效率、用戶體驗(yàn)提升和成本費(fèi)用風(fēng)險(xiǎn)降低。

在支付領(lǐng)域，張近東同樣以前瞻性的眼光積極推動(dòng)數(shù)字技術(shù)的應(yīng)用，不僅將蘇寧金融打造成國(guó)內(nèi)金融行業(yè)首個(gè)基于區(qū)塊鏈技術(shù)的黑名單共享平臺(tái)，而且推動(dòng)蘇寧金融“極目”賬戶異常預(yù)警系統(tǒng)正式上線，用于支付反欺詐場(chǎng)景以及信用反欺詐場(chǎng)景的全維度評(píng)估和監(jiān)測(cè)。而在生物特征識(shí)別領(lǐng)域，蘇寧金融有著具有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的人臉識(shí)別算法技術(shù)，在標(biāo)準(zhǔn)測(cè)試集上達(dá)到了99.82%的識(shí)別準(zhǔn)確率。

正是基于對(duì)智慧零售模式的探索和布局，同時(shí)與SAP這樣的全球優(yōu)秀企業(yè)開(kāi)展積極的合作，促進(jìn)了蘇寧業(yè)績(jī)的持續(xù)高增長(zhǎng)。根據(jù)蘇寧發(fā)布的2018年一季度財(cái)報(bào)，報(bào)告期內(nèi)商品銷售規(guī)模為693.30億元，同比增長(zhǎng)46.33%;實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)收入496.20億元，同比增長(zhǎng)32.76%;歸屬于上市公司股東的凈利潤(rùn)1.11億元，較上年同期增長(zhǎng)42.15%。

截至今年第一季度，蘇寧已經(jīng)6個(gè)季度連續(xù)盈利，這意味著蘇寧進(jìn)入了全渠道規(guī)模增長(zhǎng)的新階段，也表明了由張近東主導(dǎo)的蘇寧智慧零售模式取得巨大成功。