在全面建設(shè)社會主義現(xiàn)代化國家的新征程中，保險業(yè)正從風險管理的傳統(tǒng)角色向國家戰(zhàn)略服務者蛻變。作為社會“穩(wěn)定器”和經(jīng)濟“減震器”，如何踐行金融工作的政治性、人民性，已成為衡量現(xiàn)代保險企業(yè)核心價值的重要標尺。
作為國有控股的保險企業(yè)，中華聯(lián)合人壽保險股份有限公司（以下簡稱“中華人壽”）始終秉持“服務國家、服務三農(nóng)、服務民生，為人民群眾提供保險保障”的初心使命，積極履行國企責任擔當，為保險行業(yè)和社會綠色可持續(xù)發(fā)展貢獻積極力量。在服務國家戰(zhàn)略、守護人民美好生活的實踐中，交出了一份彰顯時代擔當?shù)拇鹁怼?/p>
2024年，中華人壽累計為數(shù)千萬人提供超2萬億元風險保障額度，針對銀發(fā)人群建立了專門的養(yǎng)老保障體系，同時中華人壽通過專項資金支持中小微企業(yè)，累計投放近15億元專項資金。
上述成績離不開科技的加持，去年中華人壽依托數(shù)字化，智能化等手段，對承保、核保、理賠三大重點領(lǐng)域進行全方位重塑，核保自動率超過95%，理賠最快到賬進入“分鐘級”，有效提升金融服務質(zhì)效。
科技重塑保險價值：2.2萬億保障背后的民生守護體系
保險業(yè)第三版“國十條”擘畫的“以人民為中心”發(fā)展藍圖引領(lǐng)之下，中華人壽深度回歸金融服務本質(zhì)，專注主業(yè)，致力于保護消費者合法權(quán)益，更好滿足人民群眾日益增長的保險保障和財富管理需求。
數(shù)據(jù)顯示，2024年中華人壽累計為近1800萬人次提供保險保障、財富管理等服務，累計提供風險保障近2.2萬億元，其中健康風險保障3300多億元，醫(yī)療風險保障3200多億元。針對銀發(fā)群體的時代課題，2024年中華人壽開發(fā)了4款適合老年人的保險保障產(chǎn)品，為超5.2萬人次60歲及以上老人送去保險保障服務；為近3萬人次提供養(yǎng)老年金服務；提供養(yǎng)老保障超11億元。為近15萬人次客戶提供理賠服務；賠付支出5.35億元。
這些亮眼成績的背后，智能化系統(tǒng)發(fā)揮了關(guān)鍵作用。秉持“快、簡、暖”的服務理念，中華人壽打造出“柜面+視頻+電話+微信+短信通”五位一體的“五維客戶服務平臺”，通過五維服務終端的互通互聯(lián)，互為災備，實現(xiàn)便捷、穩(wěn)定、高效、安全的服務通道。
在核保方面，中華人壽搭建大數(shù)據(jù)兩核智能風控體系，高效識別并精準篩查高風險業(yè)務。截至2024年末，中華人壽個人業(yè)務E化承保率達到99.33%，自動核保通過率為95.80%，核保函件線上回復率100%，線上保全覆蓋率達98%以上。人工核保時效1.08小時，人工核保承保時效1.46天，智能核保機器人服務量551次，理賠處理時效1.10天，理賠申請最快10分鐘到賬。
綠色金融新范式：雙碳戰(zhàn)略下的保險力量擔當
隨著全球氣候變暖的加劇，極端氣候事件頻發(fā)，生態(tài)文明建設(shè)被提升到國家戰(zhàn)略高度。中央金融工作會議明確將綠色金融作為金融“五篇大文章”之一，要求協(xié)同推進降碳減污擴綠增長，加緊經(jīng)濟社會發(fā)展全面綠色轉(zhuǎn)型�？梢哉f，綠色基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)已成為高質(zhì)量發(fā)展的重要底色之一。
2024年，中華人壽積極響應“雙碳”戰(zhàn)略，持續(xù)投資1億元精準投向清潔能源股權(quán)投資計劃，支持清潔能源產(chǎn)業(yè)發(fā)展，帶動整個產(chǎn)業(yè)鏈上下游企業(yè)的協(xié)同發(fā)展。
清潔能源的股權(quán)投資，僅是中華人壽在綠色低碳發(fā)展中的布局之一，其在綠色基礎(chǔ)設(shè)施債權(quán)投資的探索同樣深入。2024年，中華人壽出資1億元投資濟南超算中心綠色基礎(chǔ)設(shè)施債權(quán)投資計劃，該項目助力屋頂光伏板的安裝，總裝機容量達到2.5MW。與傳統(tǒng)化石能源相比，該項目每年可節(jié)約標煤8000噸，減少二氧化碳排放2.16萬噸、二氧化硫排放80噸、氮氧化物排放63噸。
中華人壽還出資4億元投資光電基礎(chǔ)設(shè)施債權(quán)投資計劃，出資4.5億元持有黃河水東調(diào)基礎(chǔ)設(shè)施債權(quán)。這些投資不僅為綠色基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)提供了強有力的資金支持，也為清潔能源項目的落地奠定了基礎(chǔ)。
展望過去一年，中華人壽充分發(fā)揮保險資金長期性、穩(wěn)定性的獨特優(yōu)勢，為實體經(jīng)濟的繁榮發(fā)展注入源源不斷的“金融活水”。
聚焦醫(yī)療健康、科技創(chuàng)新、新能源等國家戰(zhàn)略重點領(lǐng)域，中華人壽通過設(shè)立中小微企業(yè)扶持專項資金構(gòu)建起立體化支持體系——截至2024年累計投放近15億元專項資金。在風險保障方面，累計為130家中小微企業(yè)提供風險保障，支持小微企業(yè)健康發(fā)展。為環(huán)保企業(yè)提供近30億元風險保障，支持綠色產(chǎn)業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。
中華人壽踐初心：產(chǎn)業(yè)幫扶與文化振興雙線發(fā)力
中華人壽的“金融活水”不僅落在小微企業(yè)頭上，也潤澤在鄉(xiāng)村的田園間。中華人壽出資5000余萬元，投資新疆首單農(nóng)村產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展專項債券，支持新疆地區(qū)農(nóng)業(yè)農(nóng)村產(chǎn)業(yè)融合、生態(tài)種植養(yǎng)殖建設(shè)。
中華人壽始終將社會責任扛在肩頭，以常態(tài)化的消費幫扶機制賦能落后地區(qū)產(chǎn)業(yè)振興，為鞏固拓展脫貧攻堅成果注入持久動能。
在邊疆建設(shè)中，公司積極響應號召，向新疆"訪惠聚"駐村工作隊捐贈生活物資，用溫暖的關(guān)懷為邊疆穩(wěn)定發(fā)展筑牢后盾。
在文化扶智領(lǐng)域，中華人壽聚焦鄉(xiāng)村教育，向四川省甘孜州爐霍縣雅德鄉(xiāng)格魯村捐贈優(yōu)質(zhì)圖書，助力打造集知識傳播、文化浸潤于一體的"博愛書屋"，以書香為鄉(xiāng)村振興點亮精神燈塔。
站在新的歷史坐標，中華人壽將持續(xù)深化"金融為民"的價值坐標——以科技賦能重塑風險保障維度，用綠色投資描繪可持續(xù)發(fā)展圖景，借普惠金融激活實體經(jīng)濟細胞，保持初心，與社會進步同頻共振。
