據(jù)了解，所謂全能型供電所是指，通過構(gòu)建快速響應(yīng)的服務(wù)前端，建設(shè)業(yè)務(wù)協(xié)同運(yùn)行、人員一專多能、服務(wù)一次到位的供電服務(wù)新模式。

青海省湟源縣和平供電所所長王生孝介紹，如今村民可以用手機(jī)掃描村公示牌上的“掌上電力”二維碼申請用電;當(dāng)供電所柜員接到用電申請后，通過所填信息及移動作業(yè)終端找到客戶所在臺區(qū)，在客戶就近找到表箱，出具了供電方案、起草合同及配表。

據(jù)悉，該供電所通過對臺區(qū)經(jīng)理專業(yè)培訓(xùn)，目前從繳費(fèi)、咨詢、裝表接電、處理故障，用戶都可以在微信群里“呼喊”客戶經(jīng)理。

“此外，在用電搶修方面，通過供電指揮平臺的建設(shè)，結(jié)合營配基礎(chǔ)數(shù)據(jù)和各應(yīng)用系統(tǒng)信息便可以實(shí)現(xiàn)準(zhǔn)確識別，快速定位以及精準(zhǔn)搶修。”王生孝說，“特別是安裝在試點(diǎn)臺區(qū)能主動發(fā)送停復(fù)電信息的新型智能電表，可更進(jìn)一步提高對客戶的主動服務(wù)。”