3年前王海櫻從高校畢業(yè)，成為了一名互聯(lián)網(wǎng)公司客服人員，隨著ChatGPT、大數(shù)據(jù)應(yīng)用的普及，她將目光投向智能服務(wù)部門，她認(rèn)為如果能夠?qū)⑿轮悄芗夹g(shù)運(yùn)用于客戶服務(wù)和用戶體驗(yàn)，將會(huì)大大提高部門的工作效率。

2023年2月，王海櫻正式加入智能服務(wù)部，成為一名智能客服訓(xùn)練師。在一年多時(shí)間里，她利用在客服一線積累的工作經(jīng)驗(yàn)，賦能到智能客服系統(tǒng)中。工作中，她仍面臨諸多挑戰(zhàn)，但她相信智能時(shí)代會(huì)為自己的成長帶來無限可能，也會(huì)為經(jīng)濟(jì)發(fā)展帶來新機(jī)遇。

記者：孫蕾 陳慕樵（實(shí)習(xí)） 唐佳楠（實(shí)習(xí)）

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