當(dāng)前我國(guó)大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)蓬勃發(fā)展，在智慧物流、移動(dòng)支付等領(lǐng)域領(lǐng)跑全球。大數(shù)據(jù)算法在商業(yè)應(yīng)用中非常普遍，許多互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)對(duì)個(gè)人信息的商業(yè)利用往往走在隱私保護(hù)之前。

今年年初，支付寶賬單默認(rèn)勾選同意《芝麻服務(wù)協(xié)議》事件一經(jīng)曝光，即招致公眾強(qiáng)烈不滿。3月，百度集團(tuán)總裁李彥宏也曾因“隱私換效率”之說(shuō)引發(fā)輿論質(zhì)疑。事實(shí)證明，在體量龐大的互聯(lián)網(wǎng)流量沖擊下，公眾對(duì)個(gè)人信息的使用與保護(hù)始終是高度敏感的。在如何合法使用用戶數(shù)據(jù)、有效保護(hù)用戶隱私權(quán)與知情權(quán)，以及發(fā)生數(shù)據(jù)隱私侵犯后如何調(diào)整規(guī)范等問(wèn)題上，只有那些審慎面對(duì)公眾授權(quán)、小心呵護(hù)公眾信任的企業(yè)才能獲得長(zhǎng)足發(fā)展。

輿論倒逼互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)修補(bǔ)隱私安全漏洞

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，流量爭(zhēng)奪戰(zhàn)升級(jí)，有些企業(yè)試圖通過(guò)各種手段增加用戶黏性，甚至不惜為此打“擦邊球”，用戶的知情權(quán)和選擇權(quán)受到侵害。社會(huì)輿論反饋成為互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)規(guī)范平臺(tái)管理的重要監(jiān)督力量。6月中旬，航旅類App航旅縱橫上線了“虛擬客艙”新功能，用戶可在選座的同時(shí)查看同艙乘客的歷史飛行地點(diǎn)及頻率等信息，還可與同艙乘客進(jìn)行私聊。這一新業(yè)務(wù)原本是“為了幫助大家開(kāi)啟有溫度的飛行”和“志同道合好結(jié)伴”，但未經(jīng)用戶許可和心理適應(yīng)的“創(chuàng)新”社交服務(wù)，在一定程度上擊中了用戶對(duì)隱私防護(hù)的敏感地帶，引發(fā)輿情風(fēng)波。事件披露后，航旅縱橫通過(guò)官方微博發(fā)布致歉聲明，并將虛擬個(gè)人主頁(yè)設(shè)為默認(rèn)關(guān)閉狀態(tài)。

此前3月，美團(tuán)外賣和餓了么App上的隱私保護(hù)功能默認(rèn)關(guān)閉，受到眾多網(wǎng)民吐槽。作為回應(yīng)，美團(tuán)外賣和餓了么均表示于6月起默認(rèn)開(kāi)啟號(hào)碼保護(hù)功能，對(duì)用戶姓名、手機(jī)號(hào)等重要信息做虛擬或自動(dòng)屏蔽處理，用戶無(wú)需手動(dòng)勾選“匿名購(gòu)買”選項(xiàng)。無(wú)獨(dú)有偶，7月9日，針對(duì)涉嫌泄露用戶隱私一事，大眾點(diǎn)評(píng)新增“一鍵停用第三方全部社交關(guān)系”功能。用戶可自行選擇一鍵取消微信好友關(guān)注，同時(shí)，通過(guò)微信等第三方平臺(tái)登錄大眾點(diǎn)評(píng)后，平臺(tái)在導(dǎo)入好友功能上也給予用戶充分提示。

引入前沿技術(shù)為用戶數(shù)據(jù)安全保駕護(hù)航

在大數(shù)據(jù)算法越來(lái)越成熟的當(dāng)下，信息定制化越來(lái)越能滿足公眾多元化、個(gè)性化的需求。與此同時(shí)，高級(jí)算法背后，用戶隱私泄露和個(gè)人信息濫用成為日益嚴(yán)重的問(wèn)題，問(wèn)題一旦曝光，往往令企業(yè)形象受損。如今年3月以來(lái)，境外社交網(wǎng)站臉書就因用戶數(shù)據(jù)大規(guī)模泄露陷入信任危機(jī)。國(guó)際各大互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)試圖通過(guò)先進(jìn)的計(jì)算機(jī)技術(shù)，在算法造就的“黑箱社會(huì)”中有效保護(hù)用戶數(shù)據(jù)。比如，一直將“安全、隱私”作為產(chǎn)品一大賣點(diǎn)的蘋果公司，通過(guò)引入差分隱私和智能反追蹤技術(shù)，增強(qiáng)用戶行為預(yù)判，減少跨站點(diǎn)追蹤和廣告推送，塑造出“隱私安全衛(wèi)士”的良好品牌形象。另外，當(dāng)前區(qū)塊鏈技術(shù)在數(shù)據(jù)保護(hù)領(lǐng)域備受關(guān)注，有業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，區(qū)塊鏈有望為個(gè)人數(shù)據(jù)保護(hù)帶來(lái)“革命”。今年3月，谷歌申請(qǐng)的一項(xiàng)新專利顯示，公司將利用區(qū)塊鏈技術(shù)保護(hù)用戶數(shù)據(jù)的安全性。而據(jù)外媒報(bào)道，保加利亞國(guó)家電子政務(wù)機(jī)構(gòu)采用了LogSentinel公司提供的區(qū)塊鏈技術(shù)，以保護(hù)公民的個(gè)人數(shù)據(jù)。

在數(shù)據(jù)安全和隱私保護(hù)領(lǐng)域，我國(guó)也做出了許多有益探索。例如，5月，貴州省啟動(dòng)“大數(shù)據(jù)安全與隱私保護(hù)關(guān)鍵技術(shù)”項(xiàng)目，由地方政府牽頭，國(guó)內(nèi)外多家科研機(jī)構(gòu)和知名高校參與項(xiàng)目課題研究，凸顯出政府、學(xué)術(shù)及行業(yè)等各個(gè)層面對(duì)前沿?cái)?shù)據(jù)保護(hù)技術(shù)研發(fā)的重視。此外，當(dāng)前在智能化辦公領(lǐng)域作出嘗試的阿里巴巴釘釘，作為我國(guó)原創(chuàng)產(chǎn)品，以雙重加密技術(shù)實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)全生命周期保密，受到企業(yè)、組織和政府部門的青睞。其中，公安部依托釘釘平臺(tái)建立的移動(dòng)打拐平臺(tái)“團(tuán)圓”系統(tǒng)，運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)連接了國(guó)內(nèi)20多款流量領(lǐng)先的App，且讓廣大用戶參與進(jìn)來(lái)，形成群防群治的模式，失蹤兒童找回率高達(dá)97.6%，引發(fā)輿論關(guān)注和贊譽(yù)。

相關(guān)組織及立法推動(dòng)數(shù)據(jù)保護(hù)監(jiān)管形勢(shì)升級(jí)

互聯(lián)網(wǎng)生活已成為社會(huì)公共生活最重要的子集之一，網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)隱私保護(hù)也已經(jīng)成為全球性熱點(diǎn)。數(shù)據(jù)隱私保護(hù)不僅需要互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的行業(yè)自律，還要通過(guò)相關(guān)組織機(jī)制的建立和具體而微的法規(guī)建設(shè)，令公民隱私權(quán)益訴之有據(jù)、訴之有效。3月，由美國(guó)20多家消費(fèi)者組織、隱私保護(hù)組織等組成的聯(lián)盟，指控谷歌旗下視頻平臺(tái)YouTube非法收集大量13歲以下兒童用戶信息，并要求美國(guó)聯(lián)邦貿(mào)易委員會(huì)(FTC)對(duì)YouTube平臺(tái)處以數(shù)十億美元的重罰。此前，2014年3月，也曾有隱私保護(hù)組織出于用戶隱私安全的考慮，呼吁FTC阻止臉書收購(gòu)?fù)ㄐ跑浖�WhatsApp。這些自發(fā)組織向監(jiān)管部門提出的申訴盡管并不具有法律效力，但無(wú)疑會(huì)對(duì)社會(huì)監(jiān)管合力的形成起到推動(dòng)作用。

立法方面，5月25日，歐盟《通用數(shù)據(jù)保護(hù)條例》(GDPR)正式生效，互聯(lián)網(wǎng)組織自由收集、分析和管理用戶信息的權(quán)限將被嚴(yán)格限定和監(jiān)管，互聯(lián)網(wǎng)個(gè)人信息保護(hù)力度達(dá)到了前所未有的高度。相比以往的數(shù)據(jù)保護(hù)法案，GDPR明確了企業(yè)圍繞數(shù)據(jù)保護(hù)的義務(wù)和數(shù)據(jù)泄露應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任，顯著增強(qiáng)了個(gè)人用戶的權(quán)利，同時(shí)監(jiān)管機(jī)構(gòu)在整個(gè)歐盟范圍內(nèi)的協(xié)同執(zhí)行力度空前，最高罰金可達(dá)2000萬(wàn)歐元或者企業(yè)全球營(yíng)業(yè)額的4%。因此，GDPR被輿論稱為“史上最嚴(yán)格數(shù)據(jù)保護(hù)條例”和“互聯(lián)網(wǎng)誕生以來(lái)的最大變革”。西方主流媒體預(yù)測(cè)，歐盟這一隱私保護(hù)法案將對(duì)全球產(chǎn)生重要影響。當(dāng)前，臉書、蘋果等國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)巨頭已披露各自的隱私政策調(diào)整，以遵守GDPR相關(guān)要求。我國(guó)企業(yè)想要打開(kāi)全球市場(chǎng)，必然繞不開(kāi)歐盟，因此預(yù)計(jì)GDPR對(duì)我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的影響也將在后續(xù)顯現(xiàn)。

企業(yè)在數(shù)據(jù)隱私保護(hù)設(shè)計(jì)上還有哪些問(wèn)題和挑戰(zhàn)?

快遞“隱私面單”：用戶安全度與體驗(yàn)實(shí)效度之間的矛盾

2017年“雙11”購(gòu)物高峰到來(lái)之前，順豐、韻達(dá)、京東等多家快遞啟用“隱私面單”，生成的面單可對(duì)姓名、電話、地址等敏感字段進(jìn)行隱藏或由編碼代替，實(shí)現(xiàn)個(gè)人信息加密化。這一業(yè)務(wù)模式的推出，彰顯出快遞企業(yè)對(duì)用戶隱私保護(hù)的重視，體現(xiàn)了行業(yè)的進(jìn)步。但根據(jù)輿論反饋，“隱私面單”增加了收取快遞時(shí)快遞員和用戶的麻煩，因此用戶反饋和實(shí)際推行占比并不理想。當(dāng)信息安全與用戶體驗(yàn)之間出現(xiàn)矛盾時(shí)，企業(yè)或可本著加強(qiáng)隱私保護(hù)的良好初衷，在服務(wù)體驗(yàn)和產(chǎn)品實(shí)效上做好前期試驗(yàn)、調(diào)研，兼顧安全舉措的創(chuàng)新性與效益性，為用戶提供安全又便捷的服務(wù)。

微信錯(cuò)轉(zhuǎn)賬：用戶隱私保護(hù)與正當(dāng)利益保障之間的矛盾

近期，一位廣州的用戶使用微信錯(cuò)轉(zhuǎn)他人8萬(wàn)元后被拉黑，微信稱因保護(hù)用戶隱私無(wú)法提供收款人信息，招致輿論爭(zhēng)議。事件還引發(fā)微信和支付寶兩大支付平臺(tái)的“隔空互懟”。事后輿論認(rèn)為，保護(hù)用戶合法權(quán)益不僅需要微信、支付寶等移動(dòng)支付端加強(qiáng)自身機(jī)制完善，在技術(shù)和規(guī)則等層面打好“補(bǔ)丁”、改進(jìn)提升，監(jiān)管部門也要根據(jù)移動(dòng)支付發(fā)展新態(tài)勢(shì)，抓緊建立安全有效的監(jiān)管體系，打造更安全堅(jiān)固的移動(dòng)支付“防火墻”。

區(qū)塊鏈技術(shù)：數(shù)據(jù)保護(hù)新范式對(duì)傳統(tǒng)隱私防護(hù)模式的影響與沖擊

時(shí)下大熱的區(qū)塊鏈技術(shù)以“去中心化”“不可篡改”等技術(shù)特征，為隱私保護(hù)和數(shù)據(jù)分享提供了新范式，在金融、醫(yī)療、保險(xiǎn)、物流等領(lǐng)域均有所應(yīng)用。輿論更是以“掀起信息安全新變革”“應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)安全的最佳方案”等語(yǔ)言評(píng)價(jià)區(qū)塊鏈技術(shù)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)的巨大影響。7月，依托區(qū)塊鏈技術(shù)起家的英國(guó)電商支付和身份驗(yàn)證平臺(tái)Nuggets登陸我國(guó)，為我國(guó)電商市場(chǎng)提供本地服務(wù)。隨著區(qū)塊鏈新興技術(shù)對(duì)數(shù)據(jù)流通的影響逐漸深入，傳統(tǒng)信息保護(hù)模式預(yù)計(jì)將受到較大沖擊。應(yīng)該注意的是，盡管區(qū)塊鏈在數(shù)據(jù)泄露、信息篡改、網(wǎng)絡(luò)詐騙等傳統(tǒng)問(wèn)題解決上具備優(yōu)勢(shì)，但其自身系統(tǒng)、數(shù)字貨幣和秘鑰管理方面的安全問(wèn)題依然存在諸多挑戰(zhàn)。

結(jié) 語(yǔ)

大數(shù)據(jù)時(shí)代，用戶信息和隱私保護(hù)面臨前所未有的挑戰(zhàn)。作為“網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的科學(xué)讀心術(shù)”，大數(shù)據(jù)的價(jià)值是將人的行為、傾向、選擇等信息化處理，反過(guò)來(lái)為社會(huì)生活提供便利。在這樣的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中，盡管很難完全拒絕讓渡個(gè)人信息，但只要互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)堅(jiān)持以人為本，以尊重用戶隱私而非商業(yè)獲利為第一原則，同時(shí)輔以社會(huì)輿論和監(jiān)管條例的督導(dǎo)，那么在信息交換的過(guò)程中，隱私保護(hù)和效率提升完全能夠并行不悖，用戶也將不必在讓渡信息和便捷生活之間做二選一的難題。