菠蘿服務進萬家 幸福沈城你我他
千絲萬縷只為你 服務品質頂呱呱

--菠蘿家政

     隨著我國市場經(jīng)濟的發(fā)展、成熟,加之人們生活水平不斷提高,消費者對家政服務的要求也日益規(guī)范化、專業(yè)化、系統(tǒng)化,家政服務業(yè)面臨轉型升級的重要任務。
     今天我們走進的是沈陽市菠蘿家政，其創(chuàng)建于2004年，注冊于2010年，作為今天沈陽市家政服務行業(yè)的“龍頭企業(yè)”發(fā)展至今，其中付出了常人難以想象的煎熬，在競爭中始終保持真誠面對客戶，不欺瞞、不哄騙，面對一些所謂的“指點”不受眼前利益驅使，讓客戶對我們逐漸有了信任，有了了解，有了口碑，有了轉介紹，從最初不足十平米的經(jīng)營場所，到如今在沈陽市內各區(qū)均設立了服務點，另有兩所菠蘿家政培訓學校分別矗立在大東區(qū)和鐵西區(qū)東西相望。學校培訓專業(yè)技能，門店安置學員工作這種一站式的服務模式，讓學員沒有任何后顧之憂，實操模擬結合理論，讓學員快速扎實的掌握各項技能，以便達到品質優(yōu)良的服務和口碑相傳的效果。服務范圍覆蓋于沈陽市各個區(qū)域。為了讓更多家庭享受優(yōu)質的服務，菠蘿家政服務有限公司創(chuàng)始人遲玉梅女士有志把家政服務作為一項民生事業(yè)”力爭創(chuàng)造規(guī)范管理，信譽良好，服務一流的家政企業(yè)，目前公司的服務項目有月嫂、育兒嫂、家政服務、保姆、鐘點工、菠蘿小哥萬能維修、家政培訓、家庭保潔等服務項目，公司不斷開拓創(chuàng)新 “與時俱進”，為全國各地下崗待業(yè)、失業(yè)、無業(yè)人員，農(nóng)村剩余勞動力解決就業(yè)及再就業(yè)問題，受到上級相關部門領導及社會各屆人士的肯定。
 

    眾所周知，家政行業(yè)良莠不齊，從業(yè)人員素質普遍存在文化教育水平低下，這是一個不容忽視的客觀存在，菠蘿家政總經(jīng)理遲玉梅女士從最基層抓起，從細節(jié)處著手：狠抓服務，緊抓信譽，快速提升從業(yè)人員素質，讓菠蘿服務人員與時俱進，不僅著裝打扮有要求，就是言行舉止也要規(guī)范化，更讓菠蘿小伙伴學習先進的網(wǎng)絡知識，鼓勵論壇發(fā)表文章，在客戶服務員之間的互動溝通上又搭建了一個新的交流平臺，在經(jīng)濟收入上增加了，在精神生活上整體上又拔高了一個層次。由于菠蘿人嚴格恪守：不合格、不發(fā)證、不上崗！造就菠蘿人的無上理念就是：

    菠蘿人正用昨天辛勤的播種，成就今天的茁壯成長，菠蘿人用專業(yè)、專心、專注的態(tài)度去學習,來成長自己，用無微不至的服務關心、關懷、關愛客戶去成就未來。

     菠蘿家政創(chuàng)始人遲玉梅女士為了更好推廣菠蘿家政的服務，貼近客戶心聲，了解客戶需求，服務的每一位客戶都會收到一份菠蘿家政的反饋表，這種來自最真實層面的反饋，直接讓管理更清晰扁平化，發(fā)現(xiàn)問題更及時！解決問題更快捷！預防問題更精準！與此同時，菠蘿人不僅要求家政服務員學習，菠蘿人自身也在不斷學習進步，從上至下形成一種學習、互助、趕超的良好氛圍，遲總經(jīng)常在國內外一些優(yōu)秀企業(yè)管理中，學習借鑒好的方法和管理模式，讓管理層開會研究討論，取其精華去其糟粕的整合創(chuàng)新，總結出適合沈陽人的、菠蘿人的特有服務營銷模式，放權于職業(yè)經(jīng)理人大刀闊斧的改革，不拘一格的用人識人方法，靈活高效的留人育人制度，讓員工在菠蘿工作中有了很大歸屬感，員工感恩創(chuàng)始人提供的平臺，服務員感謝菠蘿提供的專業(yè)培訓，客戶感激菠蘿超值的真誠專業(yè)服務。定期不定期的抽查，讓客戶對菠蘿家政的信任度大幅提升，口碑效應成暈輪狀放射，無論是員工家屬，還是服務員親友，還是客戶鄰居同學，都成為了菠蘿家政的義務宣傳員，因為好東西就是要分享，好服務就是要宣傳，從而打造了菠蘿家政企業(yè)的一枝獨秀。

     菠蘿人任勞任怨的態(tài)度和務實進取的精神，引起了省市領導關注以及電視臺報道等等，紛紛對菠蘿家政投來表示嘉許的眼光和祝福的話語，可是菠蘿人不驕傲不浮夸，一步一個腳印踏踏實實往前走。
     很多人看到菠蘿家政的紅火，提出加盟。誠然，加盟意味著最輕松的進賬方式，很多企業(yè)在快速加盟中飛速圈錢，可菠蘿創(chuàng)始人卻多次拒絕加盟，很多人好奇地問遲玉梅女士為什么拒絕雙手奉上的錢，難道還嫌錢多咬手么？遲玉梅女士的做法顯然和這個急功近利的社會中大多人的追求有些截然不同，創(chuàng)始人遲玉梅女士這樣回復那些好奇者的友善提醒和商業(yè)忠告： 
     “如果人員素養(yǎng)不能及時跟上，管理不能及時高效監(jiān)管，這種行為無異于殺雞取卵�。〔ぬ}是我的孩子，我要對我孩子的將來負責，要想讓其成為參天大樹國家棟梁，就得不斷修理壞死枝丫，施肥澆水，不是自己人誰能保證服務品質？沒有服務品質拿什么和人競爭，拿什么讓人信任？沒有了信任，單純的為了錢，這有違我的初心，這樣的事我自己不能做，也不允許我的同事家人親友這樣做，凡事沒有十全十美，但我始終要問心無愧，哪怕前途荊棘遍布，但只要堅持，就會走出康莊大道……”
     正是由于創(chuàng)始人的這種初心，讓菠蘿家政以全新的姿態(tài)，展現(xiàn)在大家面前，其穩(wěn)扎穩(wěn)打的風格讓菠蘿家政不斷刷新人們對家政行業(yè)的認知，菠蘿正從昨天的青澀走到今天的成熟，隨著菠蘿的成熟，菠蘿散發(fā)的清香也開始彌漫到整個沈城，正是

披荊斬棘迎朝霞
菠蘿清香進萬家
一心服務天下客
服務品質錦上花