菠蘿服務(wù)進(jìn)萬家 幸福沈城你我他
千絲萬縷只為你 服務(wù)品質(zhì)頂呱呱

--菠蘿家政

     隨著我國市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展、成熟,加之人們生活水平不斷提高,消費(fèi)者對(duì)家政服務(wù)的要求也日益規(guī)范化、專業(yè)化、系統(tǒng)化,家政服務(wù)業(yè)面臨轉(zhuǎn)型升級(jí)的重要任務(wù)。
     今天我們走進(jìn)的是沈陽市菠蘿家政，其創(chuàng)建于2004年，注冊(cè)于2010年，作為今天沈陽市家政服務(wù)行業(yè)的“龍頭企業(yè)”發(fā)展至今，其中付出了常人難以想象的煎熬，在競(jìng)爭(zhēng)中始終保持真誠面對(duì)客戶，不欺瞞、不哄騙，面對(duì)一些所謂的“指點(diǎn)”不受眼前利益驅(qū)使，讓客戶對(duì)我們逐漸有了信任，有了了解，有了口碑，有了轉(zhuǎn)介紹，從最初不足十平米的經(jīng)營場(chǎng)所，到如今在沈陽市內(nèi)各區(qū)均設(shè)立了服務(wù)點(diǎn)，另有兩所菠蘿家政培訓(xùn)學(xué)校分別矗立在大東區(qū)和鐵西區(qū)東西相望。學(xué)校培訓(xùn)專業(yè)技能，門店安置學(xué)員工作這種一站式的服務(wù)模式，讓學(xué)員沒有任何后顧之憂，實(shí)操模擬結(jié)合理論，讓學(xué)員快速扎實(shí)的掌握各項(xiàng)技能，以便達(dá)到品質(zhì)優(yōu)良的服務(wù)和口碑相傳的效果。服務(wù)范圍覆蓋于沈陽市各個(gè)區(qū)域。為了讓更多家庭享受優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，菠蘿家政服務(wù)有限公司創(chuàng)始人遲玉梅女士有志把家政服務(wù)作為一項(xiàng)民生事業(yè)”力爭(zhēng)創(chuàng)造規(guī)范管理，信譽(yù)良好，服務(wù)一流的家政企業(yè)，目前公司的服務(wù)項(xiàng)目有月嫂、育兒嫂、家政服務(wù)、保姆、鐘點(diǎn)工、菠蘿小哥萬能維修、家政培訓(xùn)、家庭保潔等服務(wù)項(xiàng)目，公司不斷開拓創(chuàng)新 “與時(shí)俱進(jìn)”，為全國各地下崗待業(yè)、失業(yè)、無業(yè)人員，農(nóng)村剩余勞動(dòng)力解決就業(yè)及再就業(yè)問題，受到上級(jí)相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)及社會(huì)各屆人士的肯定。
 

    眾所周知，家政行業(yè)良莠不齊，從業(yè)人員素質(zhì)普遍存在文化教育水平低下，這是一個(gè)不容忽視的客觀存在，菠蘿家政總經(jīng)理遲玉梅女士從最基層抓起，從細(xì)節(jié)處著手：狠抓服務(wù)，緊抓信譽(yù)，快速提升從業(yè)人員素質(zhì)，讓菠蘿服務(wù)人員與時(shí)俱進(jìn)，不僅著裝打扮有要求，就是言行舉止也要規(guī)范化，更讓菠蘿小伙伴學(xué)習(xí)先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)知識(shí)，鼓勵(lì)論壇發(fā)表文章，在客戶服務(wù)員之間的互動(dòng)溝通上又搭建了一個(gè)新的交流平臺(tái)，在經(jīng)濟(jì)收入上增加了，在精神生活上整體上又拔高了一個(gè)層次。由于菠蘿人嚴(yán)格恪守：不合格、不發(fā)證、不上崗！造就菠蘿人的無上理念就是：

    菠蘿人正用昨天辛勤的播種，成就今天的茁壯成長，菠蘿人用專業(yè)、專心、專注的態(tài)度去學(xué)習(xí),來成長自己，用無微不至的服務(wù)關(guān)心、關(guān)懷、關(guān)愛客戶去成就未來。

     菠蘿家政創(chuàng)始人遲玉梅女士為了更好推廣菠蘿家政的服務(wù)，貼近客戶心聲，了解客戶需求，服務(wù)的每一位客戶都會(huì)收到一份菠蘿家政的反饋表，這種來自最真實(shí)層面的反饋，直接讓管理更清晰扁平化，發(fā)現(xiàn)問題更及時(shí)！解決問題更快捷！預(yù)防問題更精準(zhǔn)！與此同時(shí)，菠蘿人不僅要求家政服務(wù)員學(xué)習(xí)，菠蘿人自身也在不斷學(xué)習(xí)進(jìn)步，從上至下形成一種學(xué)習(xí)、互助、趕超的良好氛圍，遲總經(jīng)常在國內(nèi)外一些優(yōu)秀企業(yè)管理中，學(xué)習(xí)借鑒好的方法和管理模式，讓管理層開會(huì)研究討論，取其精華去其糟粕的整合創(chuàng)新，總結(jié)出適合沈陽人的、菠蘿人的特有服務(wù)營銷模式，放權(quán)于職業(yè)經(jīng)理人大刀闊斧的改革，不拘一格的用人識(shí)人方法，靈活高效的留人育人制度，讓員工在菠蘿工作中有了很大歸屬感，員工感恩創(chuàng)始人提供的平臺(tái)，服務(wù)員感謝菠蘿提供的專業(yè)培訓(xùn)，客戶感激菠蘿超值的真誠專業(yè)服務(wù)。定期不定期的抽查，讓客戶對(duì)菠蘿家政的信任度大幅提升，口碑效應(yīng)成暈輪狀放射，無論是員工家屬，還是服務(wù)員親友，還是客戶鄰居同學(xué)，都成為了菠蘿家政的義務(wù)宣傳員，因?yàn)楹脰|西就是要分享，好服務(wù)就是要宣傳，從而打造了菠蘿家政企業(yè)的一枝獨(dú)秀。

     菠蘿人任勞任怨的態(tài)度和務(wù)實(shí)進(jìn)取的精神，引起了省市領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注以及電視臺(tái)報(bào)道等等，紛紛對(duì)菠蘿家政投來表示嘉許的眼光和祝福的話語，可是菠蘿人不驕傲不浮夸，一步一個(gè)腳印踏踏實(shí)實(shí)往前走。
     很多人看到菠蘿家政的紅火，提出加盟。誠然，加盟意味著最輕松的進(jìn)賬方式，很多企業(yè)在快速加盟中飛速圈錢，可菠蘿創(chuàng)始人卻多次拒絕加盟，很多人好奇地問遲玉梅女士為什么拒絕雙手奉上的錢，難道還嫌錢多咬手么？遲玉梅女士的做法顯然和這個(gè)急功近利的社會(huì)中大多人的追求有些截然不同，創(chuàng)始人遲玉梅女士這樣回復(fù)那些好奇者的友善提醒和商業(yè)忠告： 
     “如果人員素養(yǎng)不能及時(shí)跟上，管理不能及時(shí)高效監(jiān)管，這種行為無異于殺雞取卵啊！菠蘿是我的孩子，我要對(duì)我孩子的將來負(fù)責(zé)，要想讓其成為參天大樹國家棟梁，就得不斷修理壞死枝丫，施肥澆水，不是自己人誰能保證服務(wù)品質(zhì)？沒有服務(wù)品質(zhì)拿什么和人競(jìng)爭(zhēng)，拿什么讓人信任？沒有了信任，單純的為了錢，這有違我的初心，這樣的事我自己不能做，也不允許我的同事家人親友這樣做，凡事沒有十全十美，但我始終要問心無愧，哪怕前途荊棘遍布，但只要堅(jiān)持，就會(huì)走出康莊大道……”
     正是由于創(chuàng)始人的這種初心，讓菠蘿家政以全新的姿態(tài)，展現(xiàn)在大家面前，其穩(wěn)扎穩(wěn)打的風(fēng)格讓菠蘿家政不斷刷新人們對(duì)家政行業(yè)的認(rèn)知，菠蘿正從昨天的青澀走到今天的成熟，隨著菠蘿的成熟，菠蘿散發(fā)的清香也開始彌漫到整個(gè)沈城，正是

披荊斬棘迎朝霞
菠蘿清香進(jìn)萬家
一心服務(wù)天下客
服務(wù)品質(zhì)錦上花