“對(duì)于同機(jī)旅客因此事而拖延旅程和造成的不便，我感到抱歉。”芮美無(wú)奈地說(shuō)，但強(qiáng)調(diào)這并非她們一家人的錯(cuò)，氣憤被粗暴對(duì)待。她說(shuō)，兒子在機(jī)上三個(gè)多小時(shí)睡睡醒醒五次，幼兒哭鬧不是罪犯，“如果航空公司讓一個(gè)母親來(lái)安撫自己的孩子，我相信不會(huì)有人注意到他。”一位同機(jī)乘客也仗義執(zhí)言說(shuō)，在因此事件全機(jī)乘客被滯留機(jī)上的三個(gè)小時(shí)內(nèi)，那幼兒前兩小時(shí)都安靜睡覺。

　　“太可惡了”(Absolutely DISCUSTED!)包括Lisa Jones、Holly Barton等多名同機(jī)旅客在臉書上聲援芮美，并在#neverflyspirit(拒絕搭乘精神航空)的群組留言，發(fā)泄不滿情緒。巴頓女士說(shuō)，因此事件，所有乘客被要求數(shù)小時(shí)待在機(jī)艙內(nèi)，最后又被集體請(qǐng)下機(jī)、再重新登機(jī)，“這位女士的孩子只不過是哭著不肯坐回座位，值得空服員粗暴對(duì)待?還被驅(qū)離下機(jī)?更何況飛機(jī)都還沒移動(dòng)，也沒打算移動(dòng)。”

　　巴頓稱，當(dāng)這位女士拒絕下機(jī)，精神航空下令所有乘客全部離開機(jī)艙，然后再次登機(jī)，只是為了不讓這家人再登機(jī)。巴頓的留言有數(shù)千人點(diǎn)贊，她自己和許多回應(yīng)者都稱“不會(huì)再搭乘精神航空”或譏評(píng)精神航空組員“沒生養(yǎng)過孩子嗎?”，但也有少數(shù)人認(rèn)同精神航空的做法，有的說(shuō)，“搭機(jī)最怕孩子吵，干嘛帶小孩上飛機(jī)?”，有的則稱，“起飛前坐回自己的位子綁安全帶既是規(guī)定，就要遵守”。

　　此事件經(jīng)過休斯敦地方新聞臺(tái)KHOU報(bào)導(dǎo)后，芮美收到多封仇恨性回應(yīng)，其中有人要她們一家“滾回中國(guó)去!”

　　事發(fā)所涉及的精神航空在貓途鷹(TripAdvisor，在線旅行社區(qū)名)的公評(píng)只有2.5顆星，去年被評(píng)為全球客服最糟糕航空公司。