“對于同機旅客因此事而拖延旅程和造成的不便，我感到抱歉。”芮美無奈地說，但強調(diào)這并非她們一家人的錯，氣憤被粗暴對待。她說，兒子在機上三個多小時睡睡醒醒五次，幼兒哭鬧不是罪犯，“如果航空公司讓一個母親來安撫自己的孩子，我相信不會有人注意到他。”一位同機乘客也仗義執(zhí)言說，在因此事件全機乘客被滯留機上的三個小時內(nèi)，那幼兒前兩小時都安靜睡覺。

　　“太可惡了”(Absolutely DISCUSTED!)包括Lisa Jones、Holly Barton等多名同機旅客在臉書上聲援芮美，并在#neverflyspirit(拒絕搭乘精神航空)的群組留言，發(fā)泄不滿情緒。巴頓女士說，因此事件，所有乘客被要求數(shù)小時待在機艙內(nèi)，最后又被集體請下機、再重新登機，“這位女士的孩子只不過是哭著不肯坐回座位，值得空服員粗暴對待?還被驅(qū)離下機?更何況飛機都還沒移動，也沒打算移動。”

　　巴頓稱，當這位女士拒絕下機，精神航空下令所有乘客全部離開機艙，然后再次登機，只是為了不讓這家人再登機。巴頓的留言有數(shù)千人點贊，她自己和許多回應(yīng)者都稱“不會再搭乘精神航空”或譏評精神航空組員“沒生養(yǎng)過孩子嗎?”，但也有少數(shù)人認同精神航空的做法，有的說，“搭機最怕孩子吵，干嘛帶小孩上飛機?”，有的則稱，“起飛前坐回自己的位子綁安全帶既是規(guī)定，就要遵守”。

　　此事件經(jīng)過休斯敦地方新聞臺KHOU報導(dǎo)后，芮美收到多封仇恨性回應(yīng)，其中有人要她們一家“滾回中國去!”

　　事發(fā)所涉及的精神航空在貓途鷹(TripAdvisor，在線旅行社區(qū)名)的公評只有2.5顆星，去年被評為全球客服最糟糕航空公司。