金融是現(xiàn)代經(jīng)濟的核心。一個區(qū)域的實體經(jīng)濟要提質(zhì)增效，金融必須給力。而在金融業(yè)提供的公共服務(wù)中，支付結(jié)算無疑與每個企業(yè)息息相關(guān)，直接影響到金融活水流動的速度與精度。記者采訪獲悉，在人民銀行天津分行的積極引導(dǎo)下，一年來，我市商業(yè)銀行和支付機構(gòu)想方設(shè)法優(yōu)化支付結(jié)算服務(wù)，提高企業(yè)資金周轉(zhuǎn)效率，為實體經(jīng)濟營造良好的金融環(huán)境。

提速，從優(yōu)化開戶開始

作為金融基礎(chǔ)服務(wù)，支付清算活動政策性很強，對經(jīng)濟生活的影響不言而喻。去年以來，人行天津分行引導(dǎo)金融機構(gòu)從賬戶設(shè)立、資金流轉(zhuǎn)到支付清算全流程環(huán)環(huán)提速，處處用心，力促金融活水高效滴灌到實體經(jīng)濟的“良田”之中。

在設(shè)立賬戶方面，人行天津分行要求各金融機構(gòu)進一步優(yōu)化開戶服務(wù)，將單位賬戶的辦理時間縮短再縮短。為此，人行天津分行建立了單位賬戶業(yè)務(wù)辦理首問負責制、責任追究制、限時辦結(jié)制等多項制度，要求對銀行機構(gòu)當日報送的銀行賬戶審批業(yè)務(wù)“必須當日辦結(jié)”。指導(dǎo)銀行機構(gòu)通過網(wǎng)上預(yù)審、預(yù)約開戶、設(shè)立“綠色通道”等多種方式，千方百計減少客戶辦理單位賬戶業(yè)務(wù)時間。

“原本是‘特殊時期’的‘特殊做法’，沒想到竟然被推廣開來。我們再也不用擔心遇到急事緊急開戶了!”濱海新區(qū)一家會展企業(yè)負責人對記者說。去年9月，為保障和服務(wù)全運會，天津分行通過開設(shè)賬戶業(yè)務(wù)綠色通道，即時辦理銀行機構(gòu)提交的全運會組委會及相關(guān)機構(gòu)的開戶業(yè)務(wù)。

全運會結(jié)束后，人行天津分行將“綠色通道”制度常態(tài)化，對關(guān)系國計民生，涉及天津市重點項目等需緊急辦理賬戶業(yè)務(wù)的，經(jīng)開戶銀行申請，在資料合規(guī)的情況下，按照特事特辦原則，讓相關(guān)業(yè)務(wù)的辦理“一路綠燈”。

目前，我市各銀行都摩拳擦掌，比著看誰開戶更好更快，已經(jīng)蔚然成風(fēng)。記者走訪發(fā)現(xiàn)，建設(shè)銀行、工商銀行通過梳理和優(yōu)化行內(nèi)業(yè)務(wù)流程，均實現(xiàn)了賬戶開立聯(lián)動身份聯(lián)網(wǎng)核查、發(fā)放預(yù)留印鑒卡、信息快錄、免填單等多項功能，大幅減少了單位賬戶業(yè)務(wù)辦理時間。而平安銀行、中信銀行、興業(yè)銀行的客戶，從手機上通過微信、手機APP等就可以預(yù)約開戶和預(yù)審。

“三縮短”，讓資金高速運轉(zhuǎn)

除了縮短開戶時間，人行天津分行還鼓勵金融機構(gòu)縮短企業(yè)資金在途時間與支付業(yè)務(wù)辦理時間，讓資金盡可能高效運轉(zhuǎn)。

人行天津分行相關(guān)人士告訴記者，通過督促銀行機構(gòu)專人處理、完善系統(tǒng)控制、建立內(nèi)部考核等機制，支持銀行完善差錯管理，及時處理支付系統(tǒng)掛賬等業(yè)務(wù)。其中，農(nóng)業(yè)銀行安排專人，每日通報支付系統(tǒng)待處理業(yè)務(wù)明細。天津濱海農(nóng)商銀行推廣支票影像截留業(yè)務(wù)、縮短小額支付業(yè)務(wù)組包發(fā)送時間，提高清算效率，減少資金在途時間。

嚴查無理拒付、拖延支付等行為。記者從人行天津分行獲悉，截至2017年12月底，天津分行處理涉及票據(jù)業(yè)務(wù)投訴20余起，極大保障了持票人的合法權(quán)益。同期，我市支票業(yè)務(wù)退票率同比下降0.19個百分點。與此同時，推動支票業(yè)務(wù)自助受理，減少客戶等待時間。截至2017年12月底，我市已布放支票圈存自助受理終端45臺，共辦理支票圈存業(yè)務(wù)25238筆，圈存成功15641筆，同比分別增長27.1%和19.5%，有效提高了支票業(yè)務(wù)辦理效率以及資金到賬的及時性。

在人行天津分行的引導(dǎo)下，各銀行爭相縮短支付業(yè)務(wù)辦理時間，簡化流程，更新招數(shù)，效率越來越高。

在浦發(fā)銀行浦泰支行，正在填寫結(jié)算業(yè)務(wù)委托書的韓先生告訴記者，“這個委托書一證多用，可以替代之前行內(nèi)匯兌時的轉(zhuǎn)賬支票、行外匯兌時的電匯憑證以及匯票本票申請書，把業(yè)務(wù)辦理時間大大壓縮了”。

工商銀行白堤路支行的一位客戶經(jīng)理對記者說，他們推出了零售金融業(yè)務(wù)免填單服務(wù)，“客戶辦理柜面存取款等業(yè)務(wù)時，無需填寫業(yè)務(wù)憑證，只需核對銀行處理結(jié)果并簽名確認即可”。交通銀行則穩(wěn)步推廣智易通設(shè)備，替代柜面大部分非現(xiàn)金業(yè)務(wù)(如開卡、簽約、修改資料等)，并支持線上手機銀行預(yù)約服務(wù)，讓客戶辦業(yè)務(wù)更快更爽。在支付業(yè)務(wù)大比拼中，平安銀行也不甘落后，積極推廣PAD填單、FB設(shè)備等自助渠道辦理業(yè)務(wù)，極大縮短了客戶走流程的時間。

“兩支持”，將好處落到實處

在人行天津分行的溝通協(xié)調(diào)下，天津不少銀行機構(gòu)一方面減費降利，同時積極創(chuàng)新支付業(yè)務(wù)，實現(xiàn)線上線下全開放，將服務(wù)優(yōu)化的好處落到實處。

去年以來，我市多家銀行減免了重點項目、民生項目、三農(nóng)和小微企業(yè)辦理支付結(jié)算業(yè)務(wù)收費。其中，建設(shè)銀行免收開戶單位結(jié)算專用IC卡工本費。中信銀行將服務(wù)收費項目大類類別由12項調(diào)減至11項、服務(wù)收費項目并至166項，減費降利的成效看得見摸得著。

新技術(shù)為金融服務(wù)的優(yōu)化提供了更加廣闊的空間，我市金融機構(gòu)深諳此道。記者了解到，中信銀行在柜面業(yè)務(wù)中嵌套人臉識別系統(tǒng)，實現(xiàn)了業(yè)務(wù)身份核查全覆蓋，并通過該系統(tǒng)堵截了10起可疑賬戶業(yè)務(wù)。人行天津分行與天津市公安局聯(lián)合組織開發(fā)了基于公安部門戶籍信息數(shù)據(jù)庫的“人臉識別”系統(tǒng)，并在天津銀行試點上線運行。

一年來，我市銀行機構(gòu)也積極打造“互聯(lián)網(wǎng)+支付”模式，注重線上線下支付與行業(yè)應(yīng)用場景的緊密契合。在天津，繳納交通罰款、民電購電、稅款繳納足不出戶皆能搞定。讓企業(yè)家們津津樂道的，還有民生銀行的“金融e管家”平臺。該行將行內(nèi)外企業(yè)客戶信息數(shù)據(jù)與支付數(shù)據(jù)有效對接，通過對企業(yè)支付結(jié)算資金特性與流向的解讀，掌控上下游供應(yīng)鏈，助其更好獲得融資等服務(wù)。

一年來，我市移動支付業(yè)務(wù)發(fā)展尤其可圈可點。人行天津分行數(shù)據(jù)顯示，截至2017年12月，天津完成受理環(huán)境改造的商戶達到3.3萬戶，初步打造天津農(nóng)學(xué)院、天津財經(jīng)大學(xué)等示范商圈22個，建立示范街區(qū)27個，拓展受理移動支付的菜市場20家，便民藥店68家。眼下，類似的移動支付示范工程還在穩(wěn)健推行中……