核心提示：龍湖地產(chǎn)2010年進(jìn)入龍城常州，從景觀規(guī)劃、園區(qū)環(huán)境、建筑外立面到物業(yè)服務(wù)，從戶型規(guī)劃、奢居空間再到動(dòng)線規(guī)劃，造就了原山當(dāng)仁不讓的“墅王”地位。而在五顏六色的光環(huán)背后卻隱藏著一個(gè)無(wú)法解決的難題，那就是龍湖原山別墅一期項(xiàng)目的整體地下室裂縫、滲水問(wèn)題。

本刊記者/陰衍哲

龍湖地產(chǎn)2010年進(jìn)入龍城常州，從景觀規(guī)劃、園區(qū)環(huán)境、建筑外立面到物業(yè)服務(wù)，從戶型規(guī)劃、奢居空間再到動(dòng)線規(guī)劃，造就了原山當(dāng)仁不讓的“墅王”地位。而在五顏六色的光環(huán)背后卻隱藏著一個(gè)無(wú)法解決的難題，那就是龍湖原山別墅一期項(xiàng)目的整體地下室裂縫、滲水問(wèn)題。據(jù)了解，龍湖地產(chǎn)4年來(lái)雖投入巨資依然無(wú)力解決。如今開(kāi)發(fā)商一邊應(yīng)對(duì)商戶投訴，一邊與施工單位對(duì)簿公堂，訴訟標(biāo)的已經(jīng)超過(guò)工程造價(jià)2億元人民幣。

高檔住宅變“水上別墅”

“地下車庫(kù)裂縫、滲水比較普遍，嘉騰置業(yè)有限公司天天派專人在清理滲水，基本無(wú)用，地下車庫(kù)、地下室都快變成‘泉眼群’了。”業(yè)主薛先生向記者訴苦，“我在國(guó)外經(jīng)商多年，回國(guó)后，準(zhǔn)備在常州老家選擇一個(gè)高檔、舒適、出入方便的別墅房，讓老人度過(guò)一個(gè)幸福的晚年。本想龍湖地產(chǎn)這樣的上市公司建設(shè)的樓盤(pán)，質(zhì)量應(yīng)該是最有保障的，沒(méi)想到卻碰到這種事。”

記者調(diào)查了解，龍湖地產(chǎn)公司于2009年11月19日在香港聯(lián)交所主板掛牌上市。2010年1月22日，龍湖地產(chǎn)一舉競(jìng)得常州恐龍園南側(cè)1號(hào)以及恐龍園南側(cè)2號(hào)兩地塊，建設(shè)高端別墅房。龍湖原山別墅的工程名稱是恐龍園南側(cè)1號(hào)地塊上1期工程2#樓，建設(shè)單位是常州嘉騰置業(yè)有限公司，監(jiān)理單位是上海三維工程建設(shè)咨詢有限公司，施工單位是中國(guó)核工業(yè)華興建設(shè)有限公司，設(shè)計(jì)單位是江蘇筑森建筑設(shè)計(jì)有限公司。

2012年2月6日，薛先生與常州嘉騰置業(yè)有限公司簽訂了一份龍湖原山雅居的商品合同，施工編號(hào)為“龍湖原山12棟105房”，現(xiàn)變更為“45棟103房”。2013年4月30日，薛先生如期一次性交付全款，拿到《住宅使用說(shuō)明書(shū)》《住宅質(zhì)量保證書(shū)》。

“付款后的第6天，我?guī)е�親朋好友參觀新買(mǎi)的豪華別墅時(shí)，突然發(fā)現(xiàn)地下室大面積滲水，我立即向嘉騰置業(yè)有限公司反映情況，公司進(jìn)行了維修。之后，反反復(fù)復(fù)維修了一年多，滲水面積不但沒(méi)有減少，反而越來(lái)越嚴(yán)重。”薛先生說(shuō)，幾乎家家都有地下室滲水的情況，部分業(yè)主還通過(guò)上訪反映龍湖原山樓盤(pán)滲水的問(wèn)題，他沒(méi)有一同前往，問(wèn)題房也一直沒(méi)有得到解決。

2014年，薛先生多次與嘉騰置業(yè)有限公司經(jīng)理李超交涉，對(duì)方答應(yīng)繼續(xù)維修，但提出附加條件，一次性給薛先生4萬(wàn)元的賠償，以后不再追究。由于地下室滲水愈來(lái)愈多，薛先生提出退房的要求，嘉騰置業(yè)有限公司不予回應(yīng)。三年來(lái)，地下室多處出現(xiàn)滲水，雖經(jīng)反復(fù)維修，仍然不能解決。2015年7月6日，滲水問(wèn)題更為嚴(yán)重。李超請(qǐng)示嘉騰置業(yè)有限公司領(lǐng)導(dǎo)后回復(fù)稱，同意薛先生在龍湖原山一期、二期房源中，挑一套同戶型、同面積的房屋進(jìn)行更換，前提是換房后不再承擔(dān)任何責(zé)任。就在薛先生等待簽訂更換合同時(shí)，李超卻找不見(jiàn)了。事情不但沒(méi)有解決，維權(quán)反而更加艱難。

薛先生說(shuō)，四年的時(shí)光，他花了600多萬(wàn)元買(mǎi)的所謂“高檔別墅”，不是買(mǎi)來(lái)了享受，而是買(mǎi)來(lái)了麻煩和煩惱。五層的別墅建在地下水不斷滲出的地基上，他每天都提心吊膽。

2017年剛過(guò)完春節(jié)，薛先生就又找到嘉騰置業(yè)有限公司的新負(fù)責(zé)人吳經(jīng)理，希望解決“水上別墅”的問(wèn)題。吳經(jīng)理告訴他由于建筑商的工程質(zhì)量問(wèn)題嚴(yán)重，和龍湖原山的訴訟標(biāo)的已經(jīng)超過(guò)工程造價(jià)2億元，訴訟案還沒(méi)有結(jié)束。同時(shí)還有很多商戶因房子存在同樣質(zhì)量問(wèn)題正在索賠。但龍湖地產(chǎn)是上市公司，會(huì)遵守信用，盡量和客戶溝通達(dá)成一致意見(jiàn)。

薛先生提及2015年李超曾向他承諾“在第二期靠河景換一套相同的房”，吳經(jīng)理則回應(yīng)“當(dāng)時(shí)是風(fēng)口浪尖，房?jī)r(jià)低迷，現(xiàn)在公司在調(diào)整政策，根本不行，再給總價(jià)的6%，自己維修，不再追究”。這一方案遭到薛先生拒絕，據(jù)他所知，龍湖原山一期工程都存在地下室滲水問(wèn)題，而且越來(lái)越嚴(yán)重，有的地方已出現(xiàn)裂痕變形，名為豪華高端的別墅房，實(shí)際上已經(jīng)成為危房。

地下室滲水不是個(gè)別現(xiàn)象

記者在薛先生家的地下室看到，雖經(jīng)多年反復(fù)維修，墻壁和地面上仍能清晰地看到滲出的水痕。令薛先生最為不安的是，由于墻壁出現(xiàn)裂痕，窗戶中間的角鐵嚴(yán)重彎曲，他懷疑是主體結(jié)構(gòu)出現(xiàn)問(wèn)題。

隨后，薛先生陪同記者來(lái)到龍湖原山別墅房地下車庫(kù)，多名身穿制服的工作人員正在清理路面滲水。“車庫(kù)地面有裂縫，重車一過(guò)就出水，經(jīng)常這樣，很多地方都扒開(kāi)重修了，沒(méi)有辦法，只有天天清理，已經(jīng)好幾年了。”在場(chǎng)工人解釋說(shuō)。由于正在下雨，車庫(kù)地面滲水更為嚴(yán)重。

工作人員在龍湖原山別墅地下車庫(kù)清理滲水

記者走訪多家商戶了解到，地下室基本都存在滲水問(wèn)題，雖經(jīng)反復(fù)維修，仍無(wú)法徹底解決。對(duì)于地下室滲水原因也是眾說(shuō)紛紜，有的認(rèn)為是建筑商偷工減料，沒(méi)有做好防水工程;有的稱是開(kāi)發(fā)商沒(méi)有造防水預(yù)算，建筑商無(wú)力做防水工程。

一位老同志告訴記者，龍湖原山一期工程的東邊緊鄰一條河，叫東支河，河水水平面高于龍湖原山別墅房地下室的地面，建筑商做防水時(shí)沒(méi)有按照有河水的要求施工，所以出現(xiàn)如今的問(wèn)題，不是單純地滲水，再不徹底處理，很快就會(huì)成為危房。

原山別墅工程經(jīng)過(guò)多次整改

關(guān)于龍湖原山別墅業(yè)主反映地下室滲水的問(wèn)題，《人民法治》雜志社記者以書(shū)面形式將情況如實(shí)反映給龍湖地產(chǎn)的蘇南龍湖片區(qū)。分管常州片區(qū)的王經(jīng)理說(shuō)會(huì)盡快匯報(bào)給領(lǐng)導(dǎo)，給予解釋。

一周后，龍湖原山項(xiàng)目部的幾位負(fù)責(zé)人接受了記者采訪。龍湖原山項(xiàng)目部負(fù)責(zé)人介紹說(shuō)：“龍湖地產(chǎn)在全國(guó)房地產(chǎn)行業(yè)中是比較有名聲的，排前幾名的上市公司，是地產(chǎn)行業(yè)重信譽(yù)企業(yè)。至于滲水的問(wèn)題，一方面是因?yàn)樘K南地區(qū)的氣候和地質(zhì)。另一方面是受建設(shè)領(lǐng)域伸縮、沉降等影響，都會(huì)出現(xiàn)問(wèn)題。公司都是按照《質(zhì)量保證書(shū)》在一直維修，公司也投入了巨大的人力、物力。公司開(kāi)發(fā)的房產(chǎn)都是經(jīng)過(guò)驗(yàn)收的，有建設(shè)工程竣工驗(yàn)收備案表。銷售的房產(chǎn)都是經(jīng)過(guò)驗(yàn)收的。”

在常州市新北區(qū)建設(shè)工程質(zhì)量安全監(jiān)督站采訪時(shí)，記者了解到龍湖原山別墅工程于2013年4月份提交驗(yàn)收申請(qǐng)資料，5月3日經(jīng)驗(yàn)收被判定不合格，建設(shè)工程質(zhì)量安全監(jiān)督站提出整改要求，2013年5月10日前整改完畢。部分購(gòu)房業(yè)主去政府上訪，引起政府部門(mén)的重視，經(jīng)新北區(qū)城建局協(xié)調(diào)，常州嘉騰置業(yè)有限公司2013年5月28日給出承諾，龍湖開(kāi)發(fā)商與部分業(yè)主達(dá)成如下一致協(xié)議：“1.開(kāi)發(fā)商承諾，對(duì)存在的質(zhì)量問(wèn)題，擬花1—2個(gè)月的時(shí)間進(jìn)行徹底整改，具體交房時(shí)間以政府核發(fā)的建設(shè)工程竣工驗(yàn)收備案表原件和開(kāi)發(fā)商的書(shū)面通知為準(zhǔn)。2.開(kāi)發(fā)商嚴(yán)格按照合同約定，承擔(dān)相應(yīng)延遲交房的違約責(zé)任。3.如部分業(yè)主愿退房，于2013年6月1日開(kāi)始退房，雙方按照合同進(jìn)行。4.在整改期間，開(kāi)發(fā)商將同業(yè)主保持溝通，逐戶核查，確保質(zhì)量問(wèn)題整改完畢，由業(yè)主簽字確定。5.已辦理交付手續(xù)的業(yè)主與未交付業(yè)主享受同等待遇。”

根據(jù)嘉騰置業(yè)有限公司的承諾，2013年6月1日就可以退房，薛先生房子的問(wèn)題按說(shuō)早就可以解決了。薛先生稱他曾咨詢龍湖地產(chǎn)常州嘉騰置業(yè)有限公司的吳經(jīng)理，對(duì)方說(shuō)沒(méi)有見(jiàn)過(guò)這份承諾書(shū)。

“龍湖原山在驗(yàn)收時(shí)發(fā)現(xiàn)很多問(wèn)題，整改慢，經(jīng)過(guò)多次組織復(fù)查，下發(fā)了幾次《工程質(zhì)量整改通知書(shū)》。當(dāng)時(shí)整改后通過(guò)驗(yàn)收是在七八月份，當(dāng)時(shí)不滲水了。”新北區(qū)建設(shè)工程質(zhì)量安全監(jiān)督站的領(lǐng)導(dǎo)告訴記者，如果業(yè)主的房子出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題可以投訴，他們都會(huì)受理，在保修期內(nèi)由建設(shè)單位維修;如果過(guò)了保修期動(dòng)用公共維修基金，經(jīng)過(guò)鑒定，一般情況下也能解決。至于滲水的真正原因，該負(fù)責(zé)人稱“這得組織建設(shè)、監(jiān)理、施工、設(shè)計(jì)等部門(mén)共同尋找”。

龍湖地產(chǎn)能否保障業(yè)主權(quán)益，徹底解決原山別墅地下室滲水的問(wèn)題?本刊將繼續(xù)關(guān)注!