今年是中歐旅游年，中國游客正以新的私人定制方式體驗(yàn)歐洲。4月16日，攜程旅游旗下定制旅行平臺(tái)在匈牙利首都布達(dá)佩斯舉行“歐洲定制旅行峰會(huì)”，全面進(jìn)軍歐洲市場，并聯(lián)合位于德國的中國出境游研究所(COTRI)，發(fā)布了業(yè)內(nèi)首份《中國人歐洲定制游報(bào)告》：中國消費(fèi)者定制游的需求在全球范圍內(nèi)都是獨(dú)特并領(lǐng)先的。這打破了對(duì)“中國游客”的傳統(tǒng)印象。

報(bào)告顯示，中國游客出境游旅游呈現(xiàn)深度化、個(gè)性化趨勢，中國最大的定制旅行平臺(tái)攜程定制的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，歐洲定制游業(yè)務(wù)增長迅猛，已占出境定制游整體10%，近一年需求單量同比增長130%，遠(yuǎn)高于整體市場的增長速度。

報(bào)告根據(jù)定制需求單，發(fā)布了中國游客的十大歐洲定制游主題: 辦小型婚禮(意大利、葡萄牙、捷克)、看球賽(西班牙、英國)、品嘗當(dāng)?shù)孛朗?法國、意大利、西班牙)、游學(xué)、留學(xué)考察(英國)、蜜月行(北歐)、建筑考察(瑞士、法國)、結(jié)婚照旅拍(奧地利)、高爾夫旅游(俄羅斯)、特色小鎮(zhèn)生活(瑞士、奧地利、西班牙)、溫泉之旅(冰島、瑞士)。

50%的定制需求單上都提出了“吃”的要求。吃貨定制最愛的3大歐洲國家為法國、意大利、西班牙，需要攜程平臺(tái)上的定制師安排法國與意大利美食。

一半以上旅游者對(duì)住宿有明確的需求，定制游游客更喜歡入住有地域特色的酒店和民宿。芬蘭圣誕老人村玻璃屋酒店、英國古堡酒店、西班牙特色民宿、希臘圣托里尼懸崖酒店、瑞典冰雪酒店是在歐洲定制游需求中被提名最多的酒店。這些酒店因?yàn)橘Y源稀缺預(yù)訂緊張，相當(dāng)于大規(guī)模的旅游團(tuán)，定制師可以很好的發(fā)揮優(yōu)勢滿足客戶需求。

歐洲定制游平均在12天，一次游覽國家一般不超過2個(gè)。相比之下跟團(tuán)游用戶一般一次游覽含3國以上旅游線路居多，定制游時(shí)間明顯更充裕。暑期、春節(jié)為歐洲定制游兩大旺季。歐洲定制游的花費(fèi)平均在每人每天2500元以上，價(jià)格范圍幅度比較大。定制師一般會(huì)根據(jù)客人預(yù)期的預(yù)算范圍，進(jìn)行線路設(shè)計(jì)和資源配置。

在歐洲定制游需求單中提到頻率最高的是：深度游。與常規(guī)歐洲游不同，中國游客定制游歐洲最青睞一國或兩國深度游，選擇最多的十大國家是：英國、意大利、法國、俄羅斯、希臘、西班牙、德國、瑞士、捷克、奧地利。獨(dú)具特色的英國排名第一。

“中國消費(fèi)者定制游的需求在全球范圍內(nèi)都是獨(dú)特并領(lǐng)先的”

“中國消費(fèi)者對(duì)于定制游的需求和消費(fèi)，在全球范圍內(nèi)都是獨(dú)特并領(lǐng)先的。”位于德國漢堡、長期專注于中國出境游市場研究的中國出境游研究所所長Wolfgang Georg Arlt教授分析，“定制出游在發(fā)達(dá)國家的旅游者中并不普遍，一般僅限于有非常高端經(jīng)濟(jì)能力并且年齡普遍偏中老年的游客，因此，定制游在中國市場有普及化、年輕化和高增長的特點(diǎn)。”

“中國游客的定制游需求跟傳統(tǒng)方式很不相同，要求供應(yīng)商提供獨(dú)特的體驗(yàn)和一對(duì)一服務(wù)，因此我們正在加大在全球的供應(yīng)商開拓和定制師培訓(xùn)，其中歐洲是我們開發(fā)的重點(diǎn)區(qū)域之一。”攜程定制旅行首席執(zhí)行官徐郅耘在峰會(huì)上表示，每年全國定制需求單量已超百萬單，全球1000多家定制供應(yīng)商在攜程平臺(tái)上提供服務(wù)。

報(bào)告內(nèi)容顯示，最愛歐洲定制游的十大國內(nèi)客源地為上海、北京、廣州、成都、深圳、南京、杭州、武漢、西安、廈門、青島。一線城市毫無懸念占據(jù)前三，占比50%。以武漢、成都、南京、杭州等為代表的新興二線城市，消費(fèi)能力提升，二次歐洲游比例提升，選擇定制的比例也越來越高。

在增幅最快的前十城市中，全部為二線城市：哈爾濱、武漢、福州、南京、杭州、深圳、沈陽、廣州、昆明、青島。以哈爾濱為例，增長幅度達(dá)183%。最低的青島也達(dá)到116%。隨著定制游的普及，二三線城市的定制游漲幅迅猛。