消費者權(quán)益保護工作使命光榮、責任重大、任務(wù)艱巨，金融機構(gòu)需以更高站位、更實舉措、更大力度，攻堅克難、勇毅前行，升級消費者權(quán)益保護工作格局，奮力推進消費者權(quán)益保護工作高質(zhì)量發(fā)展，以消保促發(fā)展，以消保樹形象，以消保穩(wěn)合規(guī)，為讓人民群眾更好地共享金融改革發(fā)展成果貢獻新力量。自成立以來，還唄便深諳自身作為金融消費產(chǎn)品和服務(wù)提供者的社會責任，將金融消費安全作為長久經(jīng)營的核心要義。截至目前，還唄的反詐防御體系已成功勸阻受騙用戶超7000人，挽回受騙用戶金額損失超1億元，在切實守護好用戶的“錢袋子”這一長遠課題上，交出了一份可圈可點的階段性答卷。
做好金融消保服務(wù)，詮釋“金融為民”理念
還唄一直致力于提升消費者權(quán)益保護工作能級，通過“線上+線下”相結(jié)合的形式，聚焦各類客群，持續(xù)開展“走進”系列宣教活動，把金融知識帶到尋常百姓家，幫助金融消費者防范常見的套路和陷阱，煉就“火眼金睛”，點亮智慧生活。除了多次深入線下社區(qū)，宣傳反詐知識，還唄還十分重視線上課堂的搭建，全方位、多矩陣提升消費者權(quán)益保護工作的服務(wù)水平。譬如，還唄借助公眾號、視頻號、抖音等新媒體傳播渠道，以趣味長圖、短視頻的形式，搭建與用戶雙向溝通的橋梁，形成基于價值認同、情感共鳴的深層次鏈接，將金融消費者保護工作潛移默化地深入消費者日常生活。
延伸自身安全管理服務(wù)觸角，全方位、多角度輸送金融知識
線上線下齊發(fā)力，以全方位、多角度、廣覆蓋的金融知識輸送，展現(xiàn)了還唄在金融消費者權(quán)益保護方面的新?lián)�、新氣象。�?jù)了解，還唄在APP內(nèi)設(shè)立消費者保護專頁，打造“征信知識”“反詐必修”“金融常識”三大專欄內(nèi)容，進行系統(tǒng)性的消費者權(quán)益保護知識普及，延伸自身安全管理服務(wù)觸角，有效幫助消費者提升金融反詐素養(yǎng)。
先傳承，再創(chuàng)新。面對新形勢、新要求，還唄始終深耕消保文化，在傳承中創(chuàng)新、在創(chuàng)新中發(fā)展，持續(xù)豐富消保工作的內(nèi)涵和外延，切實解決金融消費者的“急難愁盼”問題，提升群眾的獲得感、幸福感和安全感。展望未來，還唄將繼續(xù)完善立體化金融宣傳矩陣，利用先發(fā)優(yōu)勢和前瞻視角，切實維護廣大群眾的資金財產(chǎn)安全，為筑牢國家金融安全“護城河”貢獻力量。
