近日，上海人壽上海分公司的服務(wù)柜面收到一面印著“快速理賠顯誠信 真誠服務(wù)暖人心”的錦旗，表達(dá)了客戶對上海人壽認(rèn)真負(fù)責(zé)、專業(yè)高效的理賠給予了高度贊許和誠摯感謝。

“上海人壽的理賠服務(wù)真是既快又好，為我們客戶解決了燃眉之急!” 前不久，客戶D先生因運(yùn)動受傷導(dǎo)致的右側(cè)股骨骨折,向上海人壽提交了賠付意外醫(yī)療保險(xiǎn)金的申請。在案件處理過程中,上海人壽理賠人員發(fā)現(xiàn)D先生傷情已經(jīng)達(dá)到了意外傷殘保險(xiǎn)金的賠付標(biāo)準(zhǔn),便主動告知其這一信息,并悉心指導(dǎo)其準(zhǔn)備相關(guān)材料。D先生了解到情況后，再次提交意外傷殘保險(xiǎn)金申請,上海人壽理賠人員迅速響應(yīng),當(dāng)日即完成了理賠并支付保險(xiǎn)金。這種高效、快捷的理賠服務(wù),無疑為D先生提供了極大的便利,展現(xiàn)出了上海人壽高度的專業(yè)性和服務(wù)意識,同時(shí)也體現(xiàn)了對客戶的尊重和關(guān)懷。

“上海人壽的理賠人員很專業(yè)，主動來提示我關(guān)于理賠的重要信息，非常講誠信，好評!” D先生對上海人壽的高效誠信服務(wù)贊不絕口，特意制作了“快速理賠顯誠信 真誠服務(wù)暖人心”的錦旗贈送給上海人壽上海分公司柜面。應(yīng)賠快賠、應(yīng)賠盡賠，上海人壽上海分公司憑借誠信高效的理賠服務(wù)，有效提升了理賠客戶的獲得感、安全感。

上海分公司柜面服務(wù)作為上海人壽客戶服務(wù)的窗口形象之一，近年來圍繞客戶所需，不斷優(yōu)化服務(wù)品質(zhì)，用實(shí)際行動打造老百姓身邊的高質(zhì)量保險(xiǎn)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，充分發(fā)揮柜面網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)優(yōu)勢，面向老年人、殘疾人、新市民等三類重點(diǎn)群體，積極推進(jìn)專屬服務(wù)改造，提升客戶服務(wù)體驗(yàn)，讓客戶群體可以更輕松、更便捷、更高效辦理相關(guān)業(yè)務(wù)。