近兩年,一些不法人士或組織打著“保險(xiǎn)維權(quán)”的幌子,大肆宣揚(yáng)“代理全額退保”,讓消費(fèi)者委托其辦理退保業(yè)務(wù),擾亂保險(xiǎn)業(yè)正常經(jīng)營秩序的同時(shí),也讓消費(fèi)者陷入詐騙漩渦。為維護(hù)廣大消費(fèi)者的利益,給予困境中的消費(fèi)者及時(shí)的反饋,平安人壽投訴電話--消費(fèi)者維權(quán)直達(dá)專線于2021年初推出。

我們先看一個(gè)真實(shí)案例:在廣東經(jīng)商的李先生資金周轉(zhuǎn)出現(xiàn)困難,正當(dāng)心煩意亂的時(shí)候,“代理全額退保”的詐騙短信發(fā)到了他手機(jī)上。由于網(wǎng)上也經(jīng)常出現(xiàn)這類似的廣告,飽受資金短缺困擾的李先生沒有防備,按照聯(lián)系方式聯(lián)系到了“代理退保”機(jī)構(gòu)。“代理退保”機(jī)構(gòu)人員告訴李先生關(guān)于平安保險(xiǎn)退保,7天能全額退保,不過得先繳納7000元保證金和100元材料費(fèi),事成之后還要再收取退費(fèi)金額的30%作為服務(wù)費(fèi)用。李先生沒有多想,只想著能夠快速全額退保,得到相應(yīng)的資金進(jìn)行周轉(zhuǎn),便同意了“代理退保”機(jī)構(gòu)的要求,付了錢給“代理退保”機(jī)構(gòu)。李先生苦苦等了一個(gè)月,退保也沒有一點(diǎn)動(dòng)靜,后來發(fā)現(xiàn)自己被“代理退保”機(jī)構(gòu)給騙了。萬幸的是平安保險(xiǎn)發(fā)現(xiàn)了以李先生名義遞交的投訴信是杜撰的,拒絕了無理惡意投訴,李先生的保單繼續(xù)有效。如果,“代理退保”黑產(chǎn)機(jī)構(gòu)惡意退保成功,李先生損失的可不止提前交的各種手續(xù)費(fèi)了,假如出險(xiǎn)了還有可能遭受更大的損失。

由此可見,在面對(duì)“代理退保”機(jī)構(gòu)的花言巧語的時(shí)候,如果消費(fèi)者能及時(shí)撥打平安人壽投訴電話,得到及時(shí)的幫助與反饋是多么的重要。

“代理退保”黑產(chǎn)機(jī)構(gòu)不但擾亂市場(chǎng)秩序,還存在以下風(fēng)險(xiǎn)隱患:

一 失去正常保險(xiǎn)保障風(fēng)險(xiǎn):消費(fèi)者退保后喪失了風(fēng)險(xiǎn)保障,未來再次投保時(shí),由于年齡、健康狀況的變化,可能將面臨重新計(jì)算等待期、保費(fèi)上漲甚至被拒保的風(fēng)險(xiǎn)。

二 資金受損或遭受詐騙風(fēng)險(xiǎn):代退中介利用其所掌握的消費(fèi)者銀行卡及身份證復(fù)印件等資料,截留侵占消費(fèi)者的退保資金。甚至有不法團(tuán)伙引導(dǎo)消費(fèi)者參與非法集資,一旦落入騙局,消費(fèi)者資金損失難以挽回。

三 個(gè)人信息泄露風(fēng)險(xiǎn):“代理退保”個(gè)人或機(jī)構(gòu)要求消費(fèi)者提供身份證、戶口簿、收入證明、保單、銀行卡、聯(lián)系方式、家庭住址、工作單位等敏感隱私信息,存在信息泄露、被二次買賣的嚴(yán)重風(fēng)險(xiǎn)隱患。

四 法律風(fēng)險(xiǎn):“代理退保”個(gè)人或機(jī)構(gòu)為達(dá)目的不擇手段,教唆、指使、引導(dǎo)一些法律意識(shí)淡薄的消費(fèi)者編造理由、偽造證據(jù)、提供不符合信息進(jìn)行投訴、舉報(bào)或誣告,消費(fèi)者可能因此參與非法行為,甚至構(gòu)成欺詐。

平安人壽在此提醒廣大消費(fèi)者,“代理退保”不可信,“全額退保”是騙局,切莫盲目跟從網(wǎng)絡(luò)上發(fā)布的小廣告,請(qǐng)通過正規(guī)途徑反映問題、提出訴求,維護(hù)自身合法權(quán)益,如有問題,請(qǐng)及時(shí)撥打平安人壽投訴電話吧。