隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)日益完善,游戲種類逐步增多,對于抵抗能力不足的未成年人來說充滿著巨大的誘惑。正因如此,不少未成年人沉迷網(wǎng)絡(luò)游戲之中不可自拔,游戲誤充值的情況也是屢見不鮮。為了減少未成年網(wǎng)絡(luò)沉迷現(xiàn)象,廣東歡太科技有限公司不斷完善防沉迷制度,并對游戲誤充值以及退款問題也做出了明確的審核流程。

為了給未成年人營造一個綠色健康的網(wǎng)絡(luò)游戲環(huán)境,廣東歡太科技有限公司從游戲登錄、游戲時長、游戲付費三個方面進(jìn)行防沉迷管制。首先在游戲登錄方面,所有玩家都必須進(jìn)行實名認(rèn)證,沒有經(jīng)過認(rèn)證的用戶將無法登錄進(jìn)入游戲。其次在游戲時間方面,未成年人只能在周五、周六、周日及節(jié)假日期間每天獲得1個小時的游戲時間,其他時間無法進(jìn)入游戲。最后在付費管控方面,不滿8周歲的用戶不能進(jìn)行游戲付費,而8周歲至16周歲的用戶單次充值金額上限為50元人民幣,每月充值金額不得超過200元人民幣。每次進(jìn)行游戲充值時,必須要輸入正確的支付密碼,才能完成付款。

除此之外,廣東歡太科技有限公司還上線了游戲付費提醒功能,當(dāng)一個賬號達(dá)到限額,且被系統(tǒng)判斷為疑似未成年人行為時,家長就會收到提醒和確認(rèn)信息,以此來進(jìn)一步識別并管控未成年人的游戲行為。

當(dāng)未成年人出現(xiàn)了游戲誤充值的情況時,家長不用太擔(dān)心,按照相關(guān)的流程進(jìn)行退款即可。未成年人游戲誤充值退款申請流程如下:

第一步:聯(lián)系客服并說明具體情況,可通過:游戲中心-我的-幫助與客服-聯(lián)系在線客服,或者直接撥打客服熱線。

第二步:提供個人游戲賬號、充值訂單等相關(guān)信息給客服。

第三步:耐心等待客服核查。如果核查無誤,將會進(jìn)行退款。

采取全方位的游戲管控措施,為未成年人健康成長營造良好的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境,廣東歡太科技有限公司責(zé)無旁貸。然而,這也需要多方努力。廣東歡太科技有限公司還希望家長及社會各界人士積極參與到未成年人的身心保護(hù)之中,共同引導(dǎo)未成年人形成良性的游戲習(xí)慣,為未成年人營造安全、健康的網(wǎng)絡(luò)游戲環(huán)境,為未成年人身心健康成長保駕護(hù)航。