一次乘坐高鐵偶然聽到一位阿姨對(duì)著列車上的保潔員說了句“我可不舍得自己閨女干這個(gè)”，便幫忙撐開垃圾袋。起初還以為她們是母女，經(jīng)過觀察才發(fā)現(xiàn)，她們并不相識(shí)。

“以服務(wù)為宗旨，待旅客如親人”對(duì)于每一名鐵路工作者而言，既是工作的宗旨，亦是服務(wù)的理念。這位阿姨能夠?qū)⒐ぷ魅藛T視為親人看待，溫暖的必然是一顆“親人”的心，收獲的也必然是親人的陪伴。

“以服務(wù)為宗旨，待旅客如親人”這看似鐵路部門單方面喊出的口號(hào)，卻更成為樹立在社會(huì)人與人交往之間的一面鏡子。如果你曾在候車室、列車上亂丟過垃圾;如果你曾因買不到票對(duì)售票人員倍加指責(zé);如果你曾調(diào)侃過“啤酒飲料礦泉水，花生瓜子八寶粥”;如果你曾因列車晚點(diǎn)對(duì)工作人員破口大罵……那你絕對(duì)沒有將他們當(dāng)作親人看待。

親情是一種理解、包容、牽掛、關(guān)愛的“融合體”，帶給人以最為溫暖的感受。諸如每年的春運(yùn)，數(shù)億人踏上返鄉(xiāng)的旅途，無疑是為了親情而奔波。但在這條路上，我們不免會(huì)發(fā)現(xiàn)數(shù)萬名鐵路職工“逆流而上”，堅(jiān)守于風(fēng)雪之中，游走于軌道之間，穿梭于人群之中，置身于列車檢修，又何嘗不是為了確保“親人”的安全、舒適與迫切回家團(tuán)圓的期待。

轉(zhuǎn)眼2018年的春運(yùn)即將拉開序幕，在這條路上，作為鐵路人的他們，依舊沒有鮮花，沒有掌聲，沒有家里溫暖的爐火，沒有與家人的團(tuán)聚，有的只是我們這樣一群特殊“親人”的陪伴，看到每一位漂泊在外的游子能夠如愿回家，更是成為他們唯一的目的。正所謂，送人玫瑰手有余香。我想如果每一個(gè)人都能夠像這位阿姨一樣，化“索取”為“給予”，必將收獲更多出自真情、發(fā)自內(nèi)心的親情服務(wù)。

一段旅程讓彼此陌生的人，相識(shí)相伴。一聲彼此間的問候，莫過于“你是我的親人”最有溫度。