“我們被固始的營商環(huán)境吸引來投資建廠，現(xiàn)在稅務(wù)局的精細對接讓公司的發(fā)展無后顧之憂，真是特別感謝!”河南輝煌紡織制造有限公司的財務(wù)負責(zé)人王會計說道。

蘇州市與信陽市人文相親、經(jīng)濟相融、優(yōu)勢互補，自兩地建立對口合作關(guān)系以來，固始縣吸引82家蘇州投資的紡織企業(yè)在縣先進制造業(yè)開發(fā)區(qū)扎根發(fā)展，固始縣稅務(wù)局緊緊圍繞“蘇信合作”產(chǎn)業(yè)推行對企“港灣式”稅務(wù)服務(wù)模式，以優(yōu)化辦稅體驗為目標(biāo)，以專屬服務(wù)為支撐，堅持服務(wù)納稅人就是服務(wù)發(fā)展、納稅服務(wù)沒有最好只有更好的現(xiàn)代服務(wù)理念，推進納稅服務(wù)水平不斷提升，打造最優(yōu)稅收營商環(huán)境，助力“蘇信合作”產(chǎn)業(yè)在固始縣順利轉(zhuǎn)移承接。

打造“智能化”“ 精細化”服務(wù)。 固始縣稅務(wù)局將在縣先進制造業(yè)開發(fā)區(qū)蘇州投資的紡織產(chǎn)業(yè)園附近建立有人值守的“智慧辦稅微廳”。為蘇信兩地關(guān)聯(lián)企業(yè)提供稅費申報、發(fā)票領(lǐng)用、涉稅疑難問題咨詢等多種高頻涉稅服務(wù)事項。“微廳”內(nèi)設(shè)備齊全，并配置人臉識別設(shè)備、發(fā)票代開打印機，加入語音智能識別系統(tǒng)，納稅人想辦什么或想咨詢什么，說句話系統(tǒng)就能識別辦理，也可聯(lián)系后臺專家坐席申請“云幫辦”和“云教辦”功能，線上進行語音視頻咨詢，共享桌面，獲得“屏對屏”指導(dǎo)。在不改變現(xiàn)有征管模式的基礎(chǔ)上，納稅人需要進廳辦理的、主管稅務(wù)分局和業(yè)務(wù)股室辦理的業(yè)務(wù)，無需納稅人跑路，都由值守人員全程幫辦代辦。智慧辦稅微廳打造的“15分鐘辦稅便利圈”可以解決蘇州投資企業(yè)辦稅距離遠、時間長等問題，實現(xiàn)企業(yè)從“往返跑”到“超短跑”，從“跑馬路”到“走網(wǎng)路”的轉(zhuǎn)變。

打造“定制化”“ 個性化”服務(wù)。 為蘇州企業(yè)“量體裁衣”打造“定制服務(wù)”，配備首席服務(wù)官進行滴灌式輔導(dǎo)，定期實施“走訪問需+快速響應(yīng)+回訪檢驗"把脈問診套餐式服務(wù)，開展專屬聯(lián)絡(luò)對接，通過摸底走訪，傾聽企業(yè)訴求，以“一企一檔”模式構(gòu)建企業(yè)個性管理檔案，內(nèi)容包括基本信息、財政補貼、稅收優(yōu)惠、稅費情況和投資戰(zhàn)略等。

打造“跨省專窗”“專屬服務(wù)”載體 。 固始縣稅務(wù)局在辦稅服務(wù)廳設(shè)置跨省聯(lián)絡(luò)專窗和專屬服務(wù)區(qū)，服務(wù)兩地關(guān)聯(lián)企業(yè)，提供專屬辦稅服務(wù)，進行個性化輔導(dǎo)，為納稅人涉稅訴求打開“綠色通道”，打通“辦不成事”的“腸梗阻”。將服務(wù)與管理相結(jié)合，通過開展“一對一”精細化服務(wù)，做到有問必答、責(zé)任到人，為企業(yè)提供個性化服務(wù)，以真誠的溝通和務(wù)實的措施換取稅企良性互動，贏得納稅人繳費人的“十分”滿意。

在國家政策支持下的“蘇信合作”，對于固始縣來說是難得的發(fā)展機遇。固始縣稅務(wù)局打造“港灣式”稅務(wù)服務(wù)模式，為準(zhǔn)確落地實施稅收優(yōu)惠政策，快速響應(yīng)企業(yè)訴求，跟蹤回訪惠企質(zhì)效，提高“蘇信合作”產(chǎn)業(yè)在固始的辦稅體驗和獲得感提供堅強后盾，助力固始經(jīng)濟乘上“蘇信合作”快速發(fā)展的列車。(韓亞)