近年來,莒縣郵政分公司黨建引領,精準定位,靶向發(fā)力,以多項舉措切實提高和規(guī)范柜面操作水平,保障柜面業(yè)務安全穩(wěn)定運行,保證柜面業(yè)務處理質量,降低操作風險,提高客戶滿意度。

緊抓重點違規(guī)問題,確保整改到位。員工自身合規(guī)意識較弱、業(yè)務培訓不到位、綜柜履職不到位等原因,導致柜面問題屢查屢犯,該公司通過深入分析差錯原因,重點剖析發(fā)生根源緊盯重點問題加強責任整改。將客戶簽字不規(guī)范、有流水無憑證、系統(tǒng)錄入與上傳資料不一致、不符合錄入規(guī)則等違規(guī)問題做為柜面業(yè)務操作重點治理類型來抓,積極主動跟蹤、督促整改,通過“管好一類、消滅一類”,提高會計稽核、集中授權業(yè)務辦理質量。同時加強郵銀協(xié)同加強溝通,學習借鑒相關經驗,按照“一點違規(guī)、全轄整改”的原則加強柜面差錯整治,切實提升柜面操作質量。

加強支撐,強化網點管理人員崗位履職。該公司通過深入分析網點業(yè)務運營數(shù)據(jù),結合網點柜面處理質量等級評價結果,加強對違規(guī)率較高的重點網點、重點人員的風險排查。同時,強化前后臺人員交流,前臺綜合柜員做好重點業(yè)務審核,有疑必問,縣公司業(yè)務管理人員做好業(yè)務指導,有問必答,確保網點人員在學會弄懂后再辦理業(yè)務,減少差錯發(fā)生。通過網點綜合柜員發(fā)揮現(xiàn)場風險管理職責與營業(yè)現(xiàn)場審核授權職責,加大業(yè)務復查和憑證整理規(guī)范檢查力度,使業(yè)務復查切實發(fā)揮作用。網點支局經理以零差錯為工作目標,嚴格崗位履職,狠抓柜面業(yè)務質量,在日常晨夕會中將重點違規(guī)差錯進行講解起到警示教育作用。

持續(xù)加強培訓,確保柜面業(yè)務合規(guī)辦理。各項規(guī)章制度是業(yè)務辦理的準繩,該公司強化對重點網點、重點人員及新上崗人員業(yè)務制度及操作流程培訓培訓力度,使規(guī)章制度入腦、入心、入行動,牢固樹立紀律和規(guī)矩意識,嚴格遵守財經紀律和法律法規(guī),把守紀律、講規(guī)矩做為行為規(guī)范和規(guī)則,堅決做到不越雷池,不觸“紅線”,不碰“高壓線”。同時提高營業(yè)機構各崗位的合規(guī)意識,加強業(yè)務監(jiān)督管理,加大規(guī)章制度執(zhí)行考核力度,確保網點業(yè)務合規(guī)辦理,確保業(yè)務健康穩(wěn)健發(fā)展。

隨著統(tǒng)一柜面系統(tǒng)的全面推廣和不斷升級,業(yè)務范圍不斷拓寬、業(yè)務功能不斷優(yōu)化,相關業(yè)務要求不斷更新完善,該公司還加強統(tǒng)一柜面系統(tǒng)新增交易迭代的管理,做好新增交易的柜面操作要點、稽核補拍、憑證打印、憑證整理寄遞等問題的規(guī)范指導,確保培訓到位、風險審核到位,有力支撐全轄柜面業(yè)務合規(guī)發(fā)展。

強化履職和考核,持續(xù)做好業(yè)務盡職檢查。縣公司業(yè)務管理人員通過持續(xù)加大盡職檢查頻次和力度,充分利用好每次會計稽核、集中授權等數(shù)據(jù)通報、案例分析以及查看監(jiān)控錄像等方式,做好相關業(yè)務非現(xiàn)場檢查,并立查立改,杜絕違規(guī)問題屢查屢犯。