對于金融行業(yè)而言，數字金融服務的效率與水平正不斷提升。而作為消費者，在享受數字金融的便利的同時，也愈發(fā)重視對自身合法權益的保護。對此，還唄立足市民金融需求，秉承“消保為民”初心，用心服務、用力保護、用情宣傳，傳遞溫暖消保。如還唄組建起消保專業(yè)團隊，通過業(yè)務審查把關業(yè)務全流程消保措施，以更精準的服務體系與專業(yè)的實踐理念完善消費者權益保護工作。

普及金融知識是防范化解金融風險、守護老百姓“錢袋子”的基礎性工作。一直以來，還唄積極開展常態(tài)化宣教活動，為各類人群普及專業(yè)金融知識與風險防范意識，切實提升消費者金融素養(yǎng)。為了增強大眾的法治觀念，讓用戶遠離洗錢陷阱，還唄還多次和政府、監(jiān)管部門強強聯(lián)手，以走進社區(qū)的形式開展了金融知識普及和反詐宣傳活動。

為普及反詐防騙金融知識，幫助市民明辨金融廣告的真實性、合法性，提高大眾自我保護意識，遠離非法金融活動，還唄在APP內全新增設消費者保護專頁，打造了“征信知識”、“反詐必修”、“金融常識”三大與消費者息息相關的欄目，更直觀、更有效的幫助用戶提升金融素養(yǎng)與反詐意識。

同時還唄還豐富宣教手段，實施“集中化+陣地化”矩陣式金融知識普及，通過官網、自媒體矩陣、網絡媒體等渠道，持續(xù)性輸出知識科普、政策解讀、以案說案等內容，通過趣味圖文、情景短視頻等表現(xiàn)形式，為萬千用戶普及了反洗錢、防詐騙等方面的實用干貨。據悉，還唄2022年全網發(fā)布共計100條+金融教育視頻，覆蓋人群2500萬+，在線互動10萬+，線下觸達330萬人次。

為有效降低金融詐騙風險，還唄根據金融詐騙手段的變化不斷堅持技術迭代，以全面防御用戶數據安全，提高動態(tài)防護能力。數據顯示，截止2022年12月，還唄App攔截惡意訪問14.7億+次，攔截外部攻擊4.9億+次，攔截被詐騙用戶累計超9000人，挽回金額損失累計超1.1億。未來，還唄將持續(xù)以自身優(yōu)勢堅守大行擔當，以金融賦能社會發(fā)展、以實際行動踐行“金融為民”理念。