來源：太原晚報(bào)

近日，一則"合肥女老師用身體阻擋高鐵車門關(guān)閉致發(fā)車晚點(diǎn)"的新聞受到廣泛關(guān)注。2018年春運(yùn)將至，近來選擇乘坐火車出行的人明顯增加，不少市民向本報(bào)咨詢，高鐵開車前多長時(shí)間停止檢票？誤了車該咋辦？退票費(fèi)咋收��？昨日，記者就此采訪了太原南站李靜導(dǎo)購臺的負(fù)責(zé)人李靜，為您詳細(xì)解答。

這類行為不要有

首先，需要提醒廣大旅客的是，關(guān)于停止檢票的時(shí)間，每個(gè)車站的規(guī)定是不一樣的，主要根據(jù)車站的面積大小，并留足購票旅客走到火車檢票口的時(shí)間，其中，太原南站是開車前3分鐘停止檢票。

上車后，像視頻中“用身體阻擋高鐵車門關(guān)閉”等行為千萬不要有，這樣不僅自己容易受傷，而且還會導(dǎo)致列車晚點(diǎn)。

一方面，與以往每節(jié)車廂都設(shè)有乘務(wù)人員，在檢票結(jié)束后手動關(guān)車門不同，目前高鐵列車屬于開放式，車門是由列車工作人員通知列車司機(jī)操作后自動關(guān)閉，有既定的程序。在這種情況下，則有必要嚴(yán)格遵循乘車的時(shí)間秩序。 另一方面，車站的站臺是很多，但鐵路運(yùn)行的線路卻沒那么多。一個(gè)車晚點(diǎn)，要么就先停，讓后面的列車先走。要么就后面的列車也跟著晚點(diǎn)。無論如何處理，結(jié)果都是會對列車秩序造成影響。

誤了車或可改簽

不少人關(guān)心，若是由于自己的原因誤了車該咋辦？對此，太原南站李靜導(dǎo)購臺的負(fù)責(zé)人李靜介紹，改簽有個(gè)前提，必須是在有車有余票的情況下。

目前，太原南站前往北戴河、山海關(guān)、葫蘆島北、錦州南、沈陽北、商丘、蘇州北、鎮(zhèn)江南、無錫東、駐馬店西、信陽東、孝感北、武漢，每天只有一趟動車。這樣一來，若是誤了動車，只能改簽當(dāng)天的普速列車。而太原南站前往景州、章丘、白洋淀、灤河、臺安、宿州東、丹陽北等動車如果誤了，由于沒有其他普速列車可以選擇，所以是不能改簽，也不能退票。 還有一種情況，比如太原前往北京，雖然車次很多，但遇到?jīng)]有余票的情況時(shí)，也沒辦法改簽。

改簽分三個(gè)時(shí)間段

旅客辦理火車票改簽，分為三個(gè)時(shí)間段：第一個(gè)，距離開車時(shí)間48小時(shí)以上，旅客可改簽預(yù)售期內(nèi)的其他列車，也可改簽列車到站；第二個(gè)，距離開車時(shí)間0小時(shí)至48小時(shí)之內(nèi)，旅客可改簽開車前和開車后至票面日期當(dāng)日24時(shí)前的其他列車；第三個(gè)，開車之后，即火車已經(jīng)開走的情況下，旅客可改簽當(dāng)日其他同方向的列車。如果當(dāng)日已無其他車次或余票可供改簽，那就不能再辦理改簽。

旅客可通過下列兩種方式辦理火車票改簽。網(wǎng)絡(luò)購票未取票的旅客，可通過官方途徑(12306網(wǎng)站、 APP) ，在開車前30分鐘以上辦理。已經(jīng)拿到紙質(zhì)車票的旅客，必須到火車站窗口進(jìn)行改簽。 有一點(diǎn)需要注意，開車后改簽的火車票是不允許退票的。

改簽車票咋收費(fèi) 李靜介紹，關(guān)于改簽費(fèi)用方面，需要注意以下幾點(diǎn)：一是同等級改簽(改簽后車票票價(jià)等于原車票票價(jià))，這種情況不收取費(fèi)用；二是低價(jià)改高價(jià)(改簽后車票票價(jià)高于原車票票價(jià)的情況)，如果是網(wǎng)絡(luò)購票，將收取新車車票票價(jià)，同時(shí)，原車票票價(jià)原路徑退回，銀行卡支付的旅客需要攜帶銀行卡進(jìn)行辦理。窗口現(xiàn)金購票的，直接補(bǔ)差價(jià)即可；三是高價(jià)改簽低價(jià)(改簽后車票票價(jià)低于原車票票價(jià)的)，距離開車時(shí)間15天以上的，不收取手續(xù)費(fèi)，直接將全款原路徑退回；開車前48小時(shí)至15天的，將收取差價(jià)5%的手續(xù)費(fèi)；開車前24小時(shí)至48小時(shí)的，將收取差價(jià)10%的手續(xù)費(fèi)；距離開車不足24小時(shí)的，將收取差價(jià)20%的手續(xù)費(fèi)。

退票分兩種情況

李靜介紹，退票分兩種情況，一種是由于旅客自己的原因要退票。這種情況下，開車前15天(不含)以上退票的，不收取退票費(fèi)；票面乘車站開車時(shí)間前48小時(shí)以上的按票價(jià)5%計(jì)，24小時(shí)以上、不足48小時(shí)的按票價(jià)10%計(jì)，不足24小時(shí)的按票價(jià)20%計(jì)。也就是說，旅客的行程如果有變，越早退票越劃算。

還有一種情況，因降雪等原因?qū)е铝熊囃＿\(yùn)，購買了停運(yùn)車次車票的旅客，可在30日內(nèi)(含當(dāng)日)持車票辦理退票，退票時(shí)不收取退票費(fèi)。通過網(wǎng)絡(luò)購票未換取紙質(zhì)車票的旅客，可在12306網(wǎng)站辦理退票；已換取紙質(zhì)車票的旅客，可到任意車站退票窗口辦理退票。