3月13日，安徽省政府召開2018年“3.15國際消費(fèi)者權(quán)益日”新聞發(fā)布會。會上，安徽省旅發(fā)委副主任王靖介紹，2017年全省無重大旅游投訴，受理一般旅游投訴895件、1913人次，調(diào)解賠付617573元。

2017年，安徽省人大常委會修訂施行《安徽省旅游條例》。并在全國率先創(chuàng)設(shè)“旅游誠信日”(11月11日)，發(fā)布“2017安徽旅游誠信品質(zhì)榜”。安徽省旅游協(xié)會及其專業(yè)協(xié)會、分會聯(lián)合發(fā)起并簽署《安徽旅游誠信品質(zhì)公約》，數(shù)百家旅游企業(yè)和個(gè)人簽署《安徽旅游誠信品質(zhì)承諾書》。

2017年，安徽省發(fā)布“12301”為旅游投訴統(tǒng)一受理渠道。此外，會上公布了5個(gè)旅游投訴典型案例：

1.安徽省國泰國際旅行社有限責(zé)任公司以不合理低價(jià)組織旅游活動，誘騙旅游者，并通過安排購物或者另行付費(fèi)旅游項(xiàng)目獲取回扣等不正當(dāng)利益;組織團(tuán)隊(duì)出境旅游，未按照規(guī)定安排領(lǐng)隊(duì)案。安徽省國泰國際旅行社有限責(zé)任公司以1300元/人的價(jià)格招徠、組織19名旅游者于2017年6月13日至19日赴泰國7日游。經(jīng)查實(shí)，旅游行程開始前，安徽省國泰國際旅行社有限責(zé)任公司未告知旅游者旅游行程中有另行付費(fèi)的旅游項(xiàng)目，領(lǐng)隊(duì)通過安排旅游者參加購物和另行付費(fèi)旅游項(xiàng)目直接領(lǐng)取傭金，且該領(lǐng)隊(duì)不符合出境游領(lǐng)隊(duì)法定條件。最終，該旅行社被罰款35000元，并責(zé)令停業(yè)整頓一個(gè)月。

2.安徽踏浪游國際旅行社有限公司未經(jīng)許可經(jīng)營出境旅游業(yè)務(wù)案。

3.蚌埠市邵幫好以蚌埠玩商俱樂部名義組織招徠旅游者案。

4.淮南市銀泰旅行社有限公司虛假宣傳案。

5.黃山星火國際旅游有限公司租用不具備旅游營運(yùn)資質(zhì)車輛案。