臺灣花蓮發(fā)生里氏6.5級地震。消息傳來，國家旅游局、海峽兩岸旅游交流協(xié)會工作人員的電話鈴聲響個不停。地震無情人有情。關(guān)于在臺大陸游客的各種信息陸續(xù)傳來，大家心里滿是對大陸游客和臺灣同胞的牽掛。
據(jù)國家旅游局港澳臺司、海旅會秘書處負(fù)責(zé)人介紹，地震發(fā)生后，國家旅游局局長、海旅會會長李金早高度重視，指示立即啟動應(yīng)急處置工作機制。國家旅游局相關(guān)司室、海旅會秘書處及駐臺北、高雄兩個辦事處積極工作，第一時間排查在臺大陸游客情況;第一時間發(fā)布旅游安全提示，提醒大陸游客暫勿前往受災(zāi)的花蓮地區(qū)旅游;第一時間向遇難臺灣同胞致以沉痛的慰問，并聯(lián)系協(xié)調(diào)臺灣旅游業(yè)界配合做好相關(guān)工作。
國家旅游局最新消息顯示，目前，花蓮地震遇難人數(shù)上升至12人，276人受傷。其中，大陸游客遇難4人、5人失聯(lián)，6人受傷，失聯(lián)5人經(jīng)機器探測已無生命跡象。
急！有多少大陸游客？他們都還平安嗎？
目前有多少游客在臺灣旅游?其中又有多少人在花蓮?他們的情況如何?一個個問題擺在了國家旅游局、海旅會領(lǐng)導(dǎo)和工作人員的心頭。排查在臺大陸游客情況成為應(yīng)對地震工作的首要任務(wù)。
根據(jù)李金早局長要求，國家旅游局相關(guān)司室迅速行動起來，通過全國旅游團(tuán)隊管理系統(tǒng)及各大旅行社，開展了緊張而細(xì)致的排查工作，確保第一時間掌握游客情況，為做好應(yīng)對工作提供支撐。
后方緊張排查，前方也在各方奔走。海旅會駐臺北、高雄兩個辦事處積極聯(lián)絡(luò)臺方相關(guān)部門以及臺灣旅行商業(yè)同業(yè)公會總會等，做好遇難、失聯(lián)、受傷游客情況統(tǒng)計和救助工作。
經(jīng)過系統(tǒng)排查，截至2月7日上午9時，初步查清無團(tuán)隊游客遭遇傷亡事故。針對花蓮云翠大樓內(nèi)有大陸個人游游客無法確認(rèn)身份一事，國家旅游局8日下午同攜程網(wǎng)、同程網(wǎng)、途牛網(wǎng)負(fù)責(zé)人緊急溝通，從網(wǎng)站后臺預(yù)訂系統(tǒng)中調(diào)取資料，最終確認(rèn)5名失聯(lián)游客是通過攜程網(wǎng)預(yù)訂的北京個人游游客。
正是在前后方的密切配合、共同努力下，在臺大陸游客的相關(guān)情況在第一時間得到核實。國家旅游局港澳臺司、海旅會秘書處相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，快速及時的游客排查，為善后工作提供了有力配合，顯示出旅游部門保障大陸游客安全的決心。
痛！失聯(lián)游客是否安好？遇難游客一路走好！
關(guān)于大陸游客傷亡的消息陸續(xù)傳來，國家旅游局、海旅會工作人員看到眼里、痛在心里。遇難、失聯(lián)、受傷游客的善后工作成為當(dāng)務(wù)之急。
按照李金早會長要求，2月8日上午，海旅會致函臺方，代表大陸旅游業(yè)界向遇難的兩岸同胞致以哀悼，向受傷受災(zāi)的兩岸同胞表示慰問，感謝臺灣有關(guān)方面為大陸游客所做的大量工作，希望臺方繼續(xù)采取措施，切實保障大陸游客安全。海旅會秘書處負(fù)責(zé)人致電臺灣旅行商業(yè)同業(yè)公會總會等臺灣旅游公協(xié)會負(fù)責(zé)人，轉(zhuǎn)達(dá)海旅會領(lǐng)導(dǎo)的謝意，請其繼續(xù)做好遇難游客善后和家屬接待、安撫工作。
據(jù)了解，在國家旅游局、海旅會等部門的積極協(xié)調(diào)下，大陸遇難游客余女士家屬于2月7日晚乘機抵達(dá)花蓮。2月8日，海旅會駐臺北辦事處主任任佳燕代表海旅會慰問了余女士家屬，對余女士的不幸表示沉痛哀悼。部分受傷游客已返回大陸。其他遇難者和5位失聯(lián)者家屬正在加緊辦理手續(xù)，將陸續(xù)赴臺。
大陸各大旅行社也紛紛表示，要切實做好傷亡游客善后事宜及受地震影響游客的行程安排問題，2月7日至28日在花蓮預(yù)訂酒店的游客均可免費取消，未出行的游客可按照相關(guān)規(guī)定做好改簽退票工作。
憂！一邊牽掛大陸游客，一邊牽掛臺灣同胞！
大陸游客的傷亡讓人痛心，臺灣同胞的安危同樣讓人牽掛。
花蓮地震后，臺灣同胞的安危始終牽動大陸同胞的心，地震受到大陸媒體高度關(guān)注，新華社、人民日報、央視等大陸媒體通過各種媒體平臺，滾動播報最新震情和人員傷亡情況。大陸方面和各地網(wǎng)友對受災(zāi)民眾表示慰問，對災(zāi)情高度關(guān)注，并愿意及時提供各方面協(xié)助。
花蓮地震后，一位網(wǎng)友在微博中寫道：“兩岸本就同根同源、血濃于水，一方有災(zāi)，總會牽動另一方的心，在天災(zāi)面前更是如此。真心祝愿臺灣受災(zāi)同胞平安無事!”
國家旅游局港澳臺司、海旅會秘書處負(fù)責(zé)人表示，兩岸同胞是血濃于水的一家人，面對災(zāi)情，大陸同胞感同身受。大陸旅游行業(yè)期盼災(zāi)區(qū)民眾早日克服困難、重建家園，并愿意為災(zāi)區(qū)民眾提供必要幫助。
據(jù)悉，目前，海旅會駐臺人員已在當(dāng)?shù)亻_展協(xié)助工作。旅行社、航空公司等大陸旅游企業(yè)紛紛表示，愿意伸出援手，為臺灣受災(zāi)民眾提供援助，幫助花蓮災(zāi)區(qū)早日恢復(fù)重建。
