臺(tái)灣花蓮發(fā)生里氏6.5級(jí)地震。消息傳來(lái)，國(guó)家旅游局、海峽兩岸旅游交流協(xié)會(huì)工作人員的電話(huà)鈴聲響個(gè)不停。地震無(wú)情人有情。關(guān)于在臺(tái)大陸游客的各種信息陸續(xù)傳來(lái)，大家心里滿(mǎn)是對(duì)大陸游客和臺(tái)灣同胞的牽掛。
據(jù)國(guó)家旅游局港澳臺(tái)司、海旅會(huì)秘書(shū)處負(fù)責(zé)人介紹，地震發(fā)生后，國(guó)家旅游局局長(zhǎng)、海旅會(huì)會(huì)長(zhǎng)李金早高度重視，指示立即啟動(dòng)應(yīng)急處置工作機(jī)制。國(guó)家旅游局相關(guān)司室、海旅會(huì)秘書(shū)處及駐臺(tái)北、高雄兩個(gè)辦事處積極工作，第一時(shí)間排查在臺(tái)大陸游客情況;第一時(shí)間發(fā)布旅游安全提示，提醒大陸游客暫勿前往受災(zāi)的花蓮地區(qū)旅游;第一時(shí)間向遇難臺(tái)灣同胞致以沉痛的慰問(wèn)，并聯(lián)系協(xié)調(diào)臺(tái)灣旅游業(yè)界配合做好相關(guān)工作。
國(guó)家旅游局最新消息顯示，目前，花蓮地震遇難人數(shù)上升至12人，276人受傷。其中，大陸游客遇難4人、5人失聯(lián)，6人受傷，失聯(lián)5人經(jīng)機(jī)器探測(cè)已無(wú)生命跡象。
急！有多少大陸游客？他們都還平安嗎？
目前有多少游客在臺(tái)灣旅游?其中又有多少人在花蓮?他們的情況如何?一個(gè)個(gè)問(wèn)題擺在了國(guó)家旅游局、海旅會(huì)領(lǐng)導(dǎo)和工作人員的心頭。排查在臺(tái)大陸游客情況成為應(yīng)對(duì)地震工作的首要任務(wù)。
根據(jù)李金早局長(zhǎng)要求，國(guó)家旅游局相關(guān)司室迅速行動(dòng)起來(lái)，通過(guò)全國(guó)旅游團(tuán)隊(duì)管理系統(tǒng)及各大旅行社，開(kāi)展了緊張而細(xì)致的排查工作，確保第一時(shí)間掌握游客情況，為做好應(yīng)對(duì)工作提供支撐。
后方緊張排查，前方也在各方奔走。海旅會(huì)駐臺(tái)北、高雄兩個(gè)辦事處積極聯(lián)絡(luò)臺(tái)方相關(guān)部門(mén)以及臺(tái)灣旅行商業(yè)同業(yè)公會(huì)總會(huì)等，做好遇難、失聯(lián)、受傷游客情況統(tǒng)計(jì)和救助工作。
經(jīng)過(guò)系統(tǒng)排查，截至2月7日上午9時(shí)，初步查清無(wú)團(tuán)隊(duì)游客遭遇傷亡事故。針對(duì)花蓮云翠大樓內(nèi)有大陸個(gè)人游游客無(wú)法確認(rèn)身份一事，國(guó)家旅游局8日下午同攜程網(wǎng)、同程網(wǎng)、途牛網(wǎng)負(fù)責(zé)人緊急溝通，從網(wǎng)站后臺(tái)預(yù)訂系統(tǒng)中調(diào)取資料，最終確認(rèn)5名失聯(lián)游客是通過(guò)攜程網(wǎng)預(yù)訂的北京個(gè)人游游客。
正是在前后方的密切配合、共同努力下，在臺(tái)大陸游客的相關(guān)情況在第一時(shí)間得到核實(shí)。國(guó)家旅游局港澳臺(tái)司、海旅會(huì)秘書(shū)處相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，快速及時(shí)的游客排查，為善后工作提供了有力配合，顯示出旅游部門(mén)保障大陸游客安全的決心。
痛！失聯(lián)游客是否安好？遇難游客一路走好！
關(guān)于大陸游客傷亡的消息陸續(xù)傳來(lái)，國(guó)家旅游局、海旅會(huì)工作人員看到眼里、痛在心里。遇難、失聯(lián)、受傷游客的善后工作成為當(dāng)務(wù)之急。
按照李金早會(huì)長(zhǎng)要求，2月8日上午，海旅會(huì)致函臺(tái)方，代表大陸旅游業(yè)界向遇難的兩岸同胞致以哀悼，向受傷受災(zāi)的兩岸同胞表示慰問(wèn)，感謝臺(tái)灣有關(guān)方面為大陸游客所做的大量工作，希望臺(tái)方繼續(xù)采取措施，切實(shí)保障大陸游客安全。海旅會(huì)秘書(shū)處負(fù)責(zé)人致電臺(tái)灣旅行商業(yè)同業(yè)公會(huì)總會(huì)等臺(tái)灣旅游公協(xié)會(huì)負(fù)責(zé)人，轉(zhuǎn)達(dá)海旅會(huì)領(lǐng)導(dǎo)的謝意，請(qǐng)其繼續(xù)做好遇難游客善后和家屬接待、安撫工作。
據(jù)了解，在國(guó)家旅游局、海旅會(huì)等部門(mén)的積極協(xié)調(diào)下，大陸遇難游客余女士家屬于2月7日晚乘機(jī)抵達(dá)花蓮。2月8日，海旅會(huì)駐臺(tái)北辦事處主任任佳燕代表海旅會(huì)慰問(wèn)了余女士家屬，對(duì)余女士的不幸表示沉痛哀悼。部分受傷游客已返回大陸。其他遇難者和5位失聯(lián)者家屬正在加緊辦理手續(xù)，將陸續(xù)赴臺(tái)。
大陸各大旅行社也紛紛表示，要切實(shí)做好傷亡游客善后事宜及受地震影響游客的行程安排問(wèn)題，2月7日至28日在花蓮預(yù)訂酒店的游客均可免費(fèi)取消，未出行的游客可按照相關(guān)規(guī)定做好改簽退票工作。
憂(yōu)！一邊牽掛大陸游客，一邊牽掛臺(tái)灣同胞！
大陸游客的傷亡讓人痛心，臺(tái)灣同胞的安危同樣讓人牽掛。
花蓮地震后，臺(tái)灣同胞的安危始終牽動(dòng)大陸同胞的心，地震受到大陸媒體高度關(guān)注，新華社、人民日?qǐng)?bào)、央視等大陸媒體通過(guò)各種媒體平臺(tái)，滾動(dòng)播報(bào)最新震情和人員傷亡情況。大陸方面和各地網(wǎng)友對(duì)受災(zāi)民眾表示慰問(wèn)，對(duì)災(zāi)情高度關(guān)注，并愿意及時(shí)提供各方面協(xié)助。
花蓮地震后，一位網(wǎng)友在微博中寫(xiě)道：“兩岸本就同根同源、血濃于水，一方有災(zāi)，總會(huì)牽動(dòng)另一方的心，在天災(zāi)面前更是如此。真心祝愿臺(tái)灣受災(zāi)同胞平安無(wú)事!”
國(guó)家旅游局港澳臺(tái)司、海旅會(huì)秘書(shū)處負(fù)責(zé)人表示，兩岸同胞是血濃于水的一家人，面對(duì)災(zāi)情，大陸同胞感同身受。大陸旅游行業(yè)期盼災(zāi)區(qū)民眾早日克服困難、重建家園，并愿意為災(zāi)區(qū)民眾提供必要幫助。
據(jù)悉，目前，海旅會(huì)駐臺(tái)人員已在當(dāng)?shù)亻_(kāi)展協(xié)助工作。旅行社、航空公司等大陸旅游企業(yè)紛紛表示，愿意伸出援手，為臺(tái)灣受災(zāi)民眾提供援助，幫助花蓮災(zāi)區(qū)早日恢復(fù)重建。
