有這么一支隊(duì)伍，長(zhǎng)期奮戰(zhàn)在保衛(wèi)生態(tài)環(huán)境安全的陣地上，是守護(hù)環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)底線的“堅(jiān)守者”。

有這么一支隊(duì)伍，面對(duì)突發(fā)環(huán)境事件聞風(fēng)而動(dòng)，令行禁止，從來(lái)沒(méi)有后退可言，堪稱環(huán)保“逆行者”。

這支隊(duì)伍就是生態(tài)環(huán)境部環(huán)境應(yīng)急與事故調(diào)查中心(以下簡(jiǎn)稱應(yīng)急中心)，他們一直以“守初心、擔(dān)使命”要求自身，努力打造“鐵軍中的鐵軍”。

依托平臺(tái)推動(dòng)解決群眾身邊的生態(tài)環(huán)境問(wèn)題

“以前多次向當(dāng)?shù)亟值擂k事處反映該問(wèn)題，一直未得到徹底解決，這次舉報(bào)后，對(duì)生態(tài)環(huán)境部門的辦理過(guò)程和處理結(jié)果非常滿意。”一名舉報(bào)人說(shuō)。

今年4月，一名群眾舉報(bào)山東青島市城陽(yáng)區(qū)一廢棄廠區(qū)內(nèi)陸續(xù)傾倒大量垃圾。接到舉報(bào)后，應(yīng)急中心督促當(dāng)?shù)厣鷳B(tài)環(huán)境部門認(rèn)真查找垃圾源頭、協(xié)調(diào)當(dāng)?shù)卣�府組織垃圾清運(yùn)，短時(shí)間內(nèi)取得了很好的效果。這正是應(yīng)急中心工作的一個(gè)縮影。

自黨史學(xué)習(xí)教育開(kāi)展以來(lái)，應(yīng)急中心黨支部更是堅(jiān)持“學(xué)黨史、悟思想、辦實(shí)事、開(kāi)新局”，立足“我為群眾辦實(shí)事”，著力推動(dòng)解決群眾投訴舉報(bào)的身邊生態(tài)環(huán)境問(wèn)題。

在這支隊(duì)伍中，和群眾接觸最密切的投訴舉報(bào)管理處認(rèn)真踐行群眾路線，把群眾滿意不滿意、高興不高興、答應(yīng)不答應(yīng)作為工作的根本檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)。

應(yīng)急中心投訴舉報(bào)受理人員堅(jiān)持“早8點(diǎn)—晚8點(diǎn)”工作制，自“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)開(kāi)展以來(lái)，傾情接聽(tīng)處理群眾來(lái)電3821件。在舉報(bào)群眾對(duì)443件人工接聽(tīng)電話進(jìn)行的滿意度服務(wù)評(píng)價(jià)中，其中非常滿意379個(gè)，基本滿意27個(gè),合計(jì)滿意度達(dá)93%。

同時(shí)，依托全國(guó)生態(tài)環(huán)境信訪投訴舉報(bào)管理平臺(tái)，應(yīng)急中心每周、每月密切跟蹤全國(guó)投訴舉報(bào)工作情況，深入分析群眾投訴舉報(bào)變化趨勢(shì)、辦理情況、存在問(wèn)題和對(duì)策建議，及時(shí)指導(dǎo)督促各地提高辦理效率和辦理質(zhì)量。

自“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)開(kāi)展以來(lái)，應(yīng)急中心直接抽查地方投訴舉報(bào)9216件，對(duì)983件提出具體要求并發(fā)回地方重辦，對(duì)重辦案件進(jìn)行審核，對(duì)70件修改不到位的進(jìn)行二次退回辦理，對(duì)群眾評(píng)價(jià)不滿意的489件抽查率達(dá)到100%。通過(guò)直接開(kāi)展部級(jí)抽查，有力地推動(dòng)了地方落實(shí)監(jiān)管責(zé)任和企業(yè)整改落實(shí)，案件辦理質(zhì)量普遍向好，群眾滿意度明顯提高。

聞“汛”必動(dòng)，不懼風(fēng)雨

河南登封、湖北隨州接連遭遇特大暴雨，臺(tái)風(fēng)“煙花”在浙江、上海多點(diǎn)登陸……7月以來(lái)，汛情、疫情、自然災(zāi)害、突發(fā)事件等話題頻上熱搜。

汛期歷來(lái)是突發(fā)環(huán)境事件易發(fā)多發(fā)期，容易發(fā)生各類自然災(zāi)害、生產(chǎn)安全事故引發(fā)的環(huán)境污染事件。此外，旱季“藏污納垢”、雨季“零存整取”等問(wèn)題，也可能導(dǎo)致汛期河湖控制斷面水質(zhì)反彈，釀成水污染事件。

每逢7月、8月汛期，應(yīng)急中心都密切關(guān)注雨情水情汛情，緊盯汛情雨情嚴(yán)重地區(qū)，不放過(guò)任何一起突發(fā)環(huán)境事件苗頭信息。河南超歷史極值的特大暴雨、湖北隨州特大暴雨、四川瀘州6.0級(jí)地震、四川漢源黃磷貨車側(cè)翻泄漏起火事故、河南登封登電集團(tuán)鋁合金有限公司爆炸事故……在事故現(xiàn)場(chǎng)，隨處可見(jiàn)環(huán)保應(yīng)急人深入一線，努力妥善處置每一起事故。

防汛關(guān)鍵期，應(yīng)急中心制定強(qiáng)化值守與應(yīng)急工作方案，實(shí)行司級(jí)領(lǐng)導(dǎo)帶班和三級(jí)24小時(shí)在崗值班。組建包括中國(guó)環(huán)境科學(xué)研究院、中國(guó)環(huán)境監(jiān)測(cè)總站、華南環(huán)境科學(xué)研究所(生態(tài)環(huán)境應(yīng)急研究所)在內(nèi)的3支應(yīng)急處置預(yù)備隊(duì)，32位現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)急專家，以保障同時(shí)啟動(dòng)3起突發(fā)環(huán)境事件。

將黨史學(xué)習(xí)教育落到實(shí)處，堅(jiān)持人民至上

應(yīng)急中心黨員干部們堅(jiān)持將黨史學(xué)習(xí)教育與業(yè)務(wù)工作緊密結(jié)合起來(lái)。

在湖南邵陽(yáng)，應(yīng)急中心工作組發(fā)現(xiàn)當(dāng)?shù)卮嬖跊](méi)有備用水源地、水廠不具備出水重金屬檢測(cè)能力、供水安全保障不足的問(wèn)題，專門指出要加快研究建設(shè)備用水源地，強(qiáng)化水廠供水保障能力。

當(dāng)?shù)亓⒓错憫?yīng)，召開(kāi)市長(zhǎng)辦公會(huì)研究備用水源地建設(shè)，并就加強(qiáng)供水保障能力印發(fā)通知，有力推動(dòng)了相關(guān)工作進(jìn)展。

在黑龍江哈爾濱，工作組針對(duì)當(dāng)?shù)乩�圾處理�?chǎng)環(huán)境管理中長(zhǎng)期存在的突出問(wèn)題，多次在會(huì)商會(huì)上督促當(dāng)?shù)貙?duì)全市范圍內(nèi)垃圾處理場(chǎng)開(kāi)展安全隱患排查，當(dāng)?shù)厣鷳B(tài)環(huán)境部門、城管部門迅即行動(dòng)，連續(xù)下發(fā)專項(xiàng)檢查通知，制定整改方案，防范融冰期次生突發(fā)環(huán)境事件。

在事故處置過(guò)程中，除了消除生態(tài)環(huán)境影響，應(yīng)急中心的同志們秉持人民至上的理念，時(shí)刻不忘提醒地方做好群眾生活保障。在某地銻濃度異常事件中，工作組按照生態(tài)環(huán)境部領(lǐng)導(dǎo)“督促地方查明原因，切斷污染源，并千方百計(jì)確保群眾飲水安全”的指示，緊盯水源地水質(zhì)安全，安排專家24小時(shí)在水廠駐守指導(dǎo)。同時(shí)，提前編制水廠應(yīng)急除銻凈水方案，培訓(xùn)水廠技術(shù)人員做好工程準(zhǔn)備，根據(jù)取水水質(zhì)變化情況靈活調(diào)整投藥量，有效確保了當(dāng)?shù)厝罕娪盟�始終未受影響。