從古代科舉制度到高考的恢復(fù)，教育經(jīng)歷著歷史的演變與思想的盛宴。首控集團(tuán)從1.0到2.0的進(jìn)化過(guò)程中，解放思想，不斷尋找新的突破與首控文化的升級(jí)再造。為持續(xù)學(xué)習(xí)首控2.0版企業(yè)文化，集團(tuán)組織開(kāi)展“首控文化大講堂”系列活動(dòng)，首控集團(tuán)副行政總裁、首控基金董事長(zhǎng)、首控國(guó)際董事長(zhǎng)、首控金融集團(tuán)首席市場(chǎng)官宗彬?yàn)槭卓厝�體員工作《我的團(tuán)長(zhǎng)我的團(tuán)》之打造完美執(zhí)行團(tuán)隊(duì)主題分享。

教育改變命運(yùn)，以崇高的使命讓普通人享有優(yōu)質(zhì)教育

在古代，參加科舉選拔，“朝田舍，暮殿堂”，是讀書(shū)人的夢(mèng)想。在現(xiàn)代，無(wú)數(shù)學(xué)子揮汗如雨，希望通過(guò)高考改變?nèi)松�命運(yùn)。從1972年開(kāi)始，高校恢復(fù)招生的工作已經(jīng)展開(kāi)了，但是仍然附帶了諸多條件，比如說(shuō)考大學(xué)有一個(gè)“群眾推薦、領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)、學(xué)校復(fù)審”的基本原則。1977年，在鄧小平的決策下，停滯了十年的高考制度得以恢復(fù)�；謴�(fù)高考第一年，全國(guó)有500多萬(wàn)考生涌向各地的考場(chǎng)，其中只有20多萬(wàn)人將成為大學(xué)生，因?yàn)楫?dāng)年的錄取率只有4%。

高考一路走來(lái)，經(jīng)歷了一場(chǎng)又一場(chǎng)的改革，雖然目前我們的高考制度仍需要完善，但是不得不承認(rèn)：到現(xiàn)在為止，高考依舊是我國(guó)目前最有效的人才選拔制度，是最接近教育公平的手段，沒(méi)有之一。

首控集團(tuán)的使命是“金融賦能教育，教育改變命運(yùn)”。這個(gè)使命貫穿于首控現(xiàn)在在做的事業(yè)。從古至今，教育改變命運(yùn)的例子數(shù)不勝數(shù)，譬如著名導(dǎo)演張藝謀，他曾在多個(gè)場(chǎng)合說(shuō)，沒(méi)有當(dāng)年的高考，就不可能有現(xiàn)在的張藝謀!新東方教育集團(tuán)創(chuàng)始人俞敏洪，在《永不言敗》里透露了自己的心聲，是高考激發(fā)了他的人生激情，使他成為英語(yǔ)教學(xué)與管理專(zhuān)家。馬云參加高考可謂是屢戰(zhàn)屢敗，但考上大學(xué)的他徹底改變了自己的命運(yùn)，后來(lái)因?yàn)樗�，也徹底改變了中�?guó)的商業(yè)業(yè)態(tài)。首控集團(tuán)董事局主席兼執(zhí)行董事席春迎博士也曾表示，教育就是要改變普通人的命運(yùn)。首控集團(tuán)希望通過(guò)金融賦能教育，使教育的功能更加多元化，滿(mǎn)足不同人、不同時(shí)期的需求，讓最平凡的普通人也能享受到最優(yōu)質(zhì)的精英教育。這一切的實(shí)現(xiàn)都需要我們每一位首控人眾志成城，從一點(diǎn)一滴做起，成為完美的執(zhí)行人才，企業(yè)才能實(shí)現(xiàn)更好的發(fā)展，才能實(shí)現(xiàn)我們共同的理想和情懷。

（二）如何打造完美執(zhí)行力團(tuán)隊(duì)？

曾經(jīng)一部普通戰(zhàn)爭(zhēng)題材的電視連續(xù)劇《我的團(tuán)長(zhǎng)我的團(tuán)》成為眾多企業(yè)紛紛研究的團(tuán)隊(duì)課題。一群看似匪氣十足，沒(méi)有教養(yǎng)，自私自利，烏七八糟的炮灰在一個(gè)偽團(tuán)長(zhǎng)的帶領(lǐng)下，卻個(gè)個(gè)成了頂天立地的英雄，有了自己的追求，并為之肝腦途地，死而后已。從這部劇中我們看到團(tuán)隊(duì)精神的作用，不只是在戰(zhàn)場(chǎng)上，也同樣適用于企業(yè)管理中。

團(tuán)隊(duì)的概念可以是某一個(gè)團(tuán)隊(duì)，也可以是由若干個(gè)“小團(tuán)隊(duì)”組成的“大團(tuán)隊(duì)”。無(wú)論是“單一還是組合”，無(wú)論是“人少還是人多”。每一個(gè)團(tuán)隊(duì)都是由團(tuán)隊(duì)中每一個(gè)“個(gè)體”組成的，團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力來(lái)源于“每一個(gè)個(gè)體執(zhí)行力”的總和。因此，提高團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力的關(guān)鍵在于提高個(gè)體執(zhí)行力。

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提高個(gè)體執(zhí)行力的關(guān)鍵在于具備100%責(zé)任以及引進(jìn)和完善“商業(yè)人格”這一重要觀念。商業(yè)人格的重要含義是：獨(dú)立的承擔(dān)責(zé)任、獨(dú)立的履行原則。兩個(gè)“獨(dú)立”的背后其實(shí)是對(duì)傳統(tǒng)觀念和社會(huì)本能的一種挑戰(zhàn)，是對(duì)自我負(fù)責(zé)的一種詮釋和固化。

中國(guó)幾千年來(lái)由于受傳統(tǒng)文化的影響，強(qiáng)調(diào)的都是人治而非法治，因此在中國(guó)的企業(yè)里一直缺乏商業(yè)交換的理論。而員工與企業(yè)之間的關(guān)系也是一個(gè)永恒的話(huà)題。員工與企業(yè)之間到底應(yīng)該是什么關(guān)系，在企業(yè)當(dāng)中，員工應(yīng)該以什么樣的心態(tài)來(lái)做事?作為企業(yè)，有成本、有利益、有交換，員工與企業(yè)之間正是一種商業(yè)交換，而不是家人之間的親情關(guān)系，這種交換和我們到商店去買(mǎi)礦泉水沒(méi)有本質(zhì)區(qū)別。因此不能當(dāng)作一種家文化來(lái)打造。

商業(yè)人格包括了商業(yè)和人格這兩方面的內(nèi)容，商業(yè)這部分強(qiáng)調(diào)結(jié)果，人格這部分則更看重原則。商業(yè)人格最重要的兩個(gè)方面是靠原則做事、用結(jié)果交換。它要求團(tuán)隊(duì)中每一個(gè)個(gè)體以成人的邏輯，獨(dú)立對(duì)自己的行為負(fù)責(zé)，獨(dú)立的判斷錯(cuò)與對(duì)，獨(dú)立的判斷行為方向，獨(dú)立的為自己行為負(fù)責(zé)，獨(dú)立的為企業(yè)服務(wù)。

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首控集團(tuán)以“成為具有全球影響力的教育金融服務(wù)集團(tuán)”為企業(yè)愿景，這是一個(gè)未來(lái)目標(biāo)，更是一個(gè)堅(jiān)定的方向。這個(gè)偉大的藍(lán)圖需要首控每一個(gè)員工通過(guò)自己的個(gè)人價(jià)值與個(gè)人執(zhí)行力去填充，將其豐盈。因此個(gè)人執(zhí)行力的打造成為其中重要一環(huán)。

個(gè)人執(zhí)行力的打造是對(duì)“任務(wù)”與“結(jié)果”不同的呈現(xiàn)。我們幾乎天天接受領(lǐng)導(dǎo)的新任務(wù)，通常認(rèn)為完成任務(wù)等于完成了我們的工作，交付了結(jié)果。于是在工作中，經(jīng)常存在“任務(wù)”與“結(jié)果”的誤解。而結(jié)果的呈現(xiàn)必須體現(xiàn)在有時(shí)間、有價(jià)值、可考核。

著名“九段秘書(shū)”工作方法將任務(wù)與結(jié)果得以充分體現(xiàn)。在安排一次工作會(huì)議時(shí)，要做到發(fā)通知、抓落實(shí)、重檢查、勤準(zhǔn)備、細(xì)準(zhǔn)備、作記錄、發(fā)記錄、定責(zé)任、做流程，最后將整個(gè)會(huì)議過(guò)程做成標(biāo)準(zhǔn)化會(huì)議流程，讓任何一個(gè)秘書(shū)都可以根據(jù)這個(gè)流程，形成不依賴(lài)于任何人的會(huì)議服務(wù)體系。“九段秘書(shū)”做出九種結(jié)果，體現(xiàn)了九種價(jià)值，也是我們每一個(gè)崗位執(zhí)行力的體現(xiàn)。

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曾經(jīng)在網(wǎng)上看到過(guò)學(xué)者們一致認(rèn)為未來(lái)世界管理有十大變化趨勢(shì)，其中一項(xiàng)就是：管理的最高境界——沒(méi)有管理的管理。“沒(méi)有管理的管理”并非管理缺失，而是要求每個(gè)人自己管理自己，對(duì)自己負(fù)責(zé)，對(duì)結(jié)果負(fù)責(zé)。

西點(diǎn)軍校作為美國(guó)乃至世界有名的軍隊(duì)院校，既為美國(guó)軍界和政界培養(yǎng)了大量杰出人才，也為美國(guó)商界造就了大批精英。它的成功來(lái)自于其高效的執(zhí)行力。而作為執(zhí)行型團(tuán)隊(duì)必須要擁有三大統(tǒng)一，分別是統(tǒng)一的思想、統(tǒng)一的行動(dòng)、統(tǒng)一的聲音。企業(yè)只有高度的統(tǒng)一，才能在生存中形成統(tǒng)一的戰(zhàn)略與方向，并沿著同一個(gè)目標(biāo)前進(jìn)。

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執(zhí)行人才還要應(yīng)有三大標(biāo)準(zhǔn)：信守承諾、結(jié)果導(dǎo)向、永不言敗。全中國(guó)的人都崇拜李嘉誠(chéng)的成就，在香港的商人圈中，也流傳著這樣一個(gè)說(shuō)法：只要和李嘉誠(chéng)簽署了合同，就不用擔(dān)心合同執(zhí)行的問(wèn)題了。李嘉誠(chéng)靠著這樣的信譽(yù)在商圈中奠定了長(zhǎng)期的發(fā)展基礎(chǔ)。信守承諾意味著建立起個(gè)人品牌，從而值得人們信任與合作。

很多人都知道玄奘取經(jīng)的故事，無(wú)數(shù)人如玄奘一樣有夢(mèng)想，但只有玄奘到了印度，取回了佛經(jīng)，這一結(jié)果，奠定了玄奘的歷史地位與價(jià)值。因此價(jià)值是靠結(jié)果來(lái)交換的!愛(ài)迪生發(fā)明電燈時(shí)，試驗(yàn)幾千次仍然沒(méi)有成功，有人問(wèn)，這么多次失敗為什么不放棄。他回答，我沒(méi)有看到失敗，我看到的是，我已經(jīng)成功地發(fā)現(xiàn)有幾千種材料不合適。這就是執(zhí)行應(yīng)有的心態(tài)，永不言敗。

最后，無(wú)論是制度的執(zhí)行力，還是中層執(zhí)行力亦或是高層的領(lǐng)導(dǎo)力，都是企業(yè)在長(zhǎng)期發(fā)展中形成的執(zhí)行力量。用好這些力量，才能讓企業(yè)能夠保持頑強(qiáng)的生命力。

（三）“一切為客戶(hù)著想”——是為客戶(hù)提供滿(mǎn)意和超值的結(jié)果

任何一個(gè)企業(yè)最終服務(wù)的對(duì)象是“客戶(hù)”。如何為客戶(hù)創(chuàng)造價(jià)值成為每一個(gè)企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中的思考命題。所謂客戶(hù)價(jià)值是站在客戶(hù)的角度，為客戶(hù)提供滿(mǎn)意和超值的結(jié)果，是執(zhí)行的方向。站在客戶(hù)的角度不難理解，無(wú)論是涉及產(chǎn)品、價(jià)格、亦或是服務(wù)最終都要以客戶(hù)的需求為出發(fā)點(diǎn)。

如何提供滿(mǎn)意與超值的結(jié)果才是帶給客戶(hù)價(jià)值中的意外驚喜。在服務(wù)客戶(hù)的過(guò)程中，零投訴只是基礎(chǔ)，如果結(jié)果還能超出客戶(hù)的預(yù)期那便是能為客戶(hù)創(chuàng)造的額外價(jià)值。比如客戶(hù)要1，我們做到1.1，客戶(hù)要2，我們做到2.3，總之，超出客戶(hù)預(yù)期一點(diǎn)點(diǎn)，可以感動(dòng)客戶(hù)，也是一份特別的饋贈(zèng)。

未來(lái)民辦教育行業(yè)的發(fā)展之路，不僅在互聯(lián)網(wǎng)的滲透里，更在教育模式的轉(zhuǎn)型中，最重要的，還是在教育資產(chǎn)證券化的資本運(yùn)作里。“合作互贏”，勢(shì)必是互聯(lián)網(wǎng)大時(shí)代背景下，民辦教育機(jī)構(gòu)共生共存，共謀發(fā)展的真義所在。因此集團(tuán)以“一切為客戶(hù)著想”為企業(yè)的核心價(jià)值觀，希望在教育產(chǎn)業(yè)深耕的路上為教育企業(yè)客戶(hù)提供終身陪伴服務(wù)，這份終身陪伴的服務(wù)能夠讓教育企業(yè)實(shí)現(xiàn)價(jià)值增值與企業(yè)的生命成長(zhǎng)。