近年來，各種各樣的快遞柜開始在居民小區(qū)廣泛布點，，江門長優(yōu)從一些居民了解到，自家門口的快遞柜已經從原來的免費使用，悄然變成了收費使用。雖然一次使用費用從0.5元到1元不等，但快遞柜收費話題也刷屏網絡。調查發(fā)現(xiàn)，不論是電商平臺，還是快遞柜平臺，均未提示消費者使用快遞柜需要付費。
本來已經交齊了快遞費，現(xiàn)在取件又要交錢，在快遞已成“剁手族”剛需的背景下，很多經常得從快遞柜取件的用戶，難免由此生出挨“宰”的不良體驗。
這種不友好的用戶體驗的形成，至少有兩個原因：首先，絕大多數物流企業(yè)并未告知消費者，即除快遞費外，取件時還需額外支付快遞柜費。
知情權和自主選擇權，是《消費者權益保護法》賦予消費者兩項重要的權利，這其中包括“消費者享有知悉其購買、使用的商品或者接受的服務的真實情況的權利”“消費者享有自主選擇商品或者服務的權利”。物流企業(yè)和快遞柜經營企業(yè)看起來似乎共贏了，但原本的三角關系缺了消費者一角后，實質上就是一種強買強賣。
其次，是快遞柜經營企業(yè)的“雞賊”。通過前期免費的方式改變用戶使用習慣，繼而開始悄悄收費，這看起來不過是一種營銷手段，但這樣的營銷手段，總會給人“自古深情留不住，唯有套路得人心”的觀感。
從法律角度而言，在無特別約定情況下，快遞柜要收費由物流企業(yè)承擔，應無任何障礙�！逗贤ā返诹畻l明確，負有履行義務的當事人應按照約定全面履行自己的義務。直接交付快遞或將快遞投遞于快遞柜，然后由消費者自取，并非額外服務，而是物流企業(yè)全面履行義務的一部分。
《物權法》明確規(guī)定：“業(yè)主對建筑物內的住宅、經營性用房等專有部分享有所有權，對專有部分以外的共有部分享有共有和共同管理的權利。”因此，快遞柜經營企業(yè)不應該向物業(yè)公司支付費用，而是應該向全體業(yè)主支付費用。但現(xiàn)實生活中，絕大多數小區(qū)業(yè)主并未享受到這筆費用。
說到底，快遞柜收費引發(fā)關注背后，很大程度上并非公眾在錢上斤斤計較，而是權利意識的覺醒。畢竟，快遞柜的出現(xiàn)在便利生活的同時，也可以避免用戶和快遞員的直接接觸，保護了用戶的隱私。江門長優(yōu)從以上分析得出即使是順應市場需求的好東西，也必須理順其法律邏輯，好的東西才能走得更穩(wěn)也更遠
