■ 視點(diǎn)

一年一度的“雙十一”來(lái)了，你的錢包準(zhǔn)備好了嗎?

據(jù)中新網(wǎng)報(bào)道，今年“雙十一”與往年相比，迎來(lái)了一些新變化，比如預(yù)售時(shí)間縮短、購(gòu)物車擴(kuò)容、一鍵退差價(jià)、告別零點(diǎn)……此外，今年貌似少了各種燒腦的優(yōu)惠計(jì)算題，平臺(tái)之間的優(yōu)惠水平亦相差不大。為了湊單更方便，有電商平臺(tái)推出“多地址下單”，也就是說(shuō)，消費(fèi)者在支付一個(gè)訂單時(shí)，可以將里面的商品寄送到不同的地址。

開始于2009年的“雙十一”到今年已經(jīng)有13個(gè)年頭，很多消費(fèi)者也養(yǎng)成了每年“雙十一”啟動(dòng)“買買買”模式。但在此之前，某些平臺(tái)無(wú)比燒腦的優(yōu)惠規(guī)則、一些商家商品“先漲后降”的貓膩、消費(fèi)者搶900個(gè)最后兌10塊錢的紅包大戰(zhàn)等套路卻攔住了不少消費(fèi)者的購(gòu)物熱情，在往年的種種吐槽之下，這也損害了不少商家的利益。

但今年以來(lái)，這些套路發(fā)生了些許變化。事實(shí)上，這些年網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展，電商營(yíng)銷競(jìng)爭(zhēng)更加充分，平臺(tái)和商家也意識(shí)到，那些“亂花漸欲迷人眼”的套路留不住消費(fèi)者，促銷就該多一些真誠(chéng)、便利，少一些套路、障礙。大大方方讓利也該成為一種自覺。

“套路”少了，“便利”多了，消費(fèi)者才能“買并快樂(lè)著”。無(wú)論是線下購(gòu)物還是網(wǎng)絡(luò)促銷，拉動(dòng)消費(fèi)的真正“套路”，其實(shí)萬(wàn)變不離其宗，那就是“以消費(fèi)者為中心”。這需要平臺(tái)和商家將“更好的消費(fèi)體驗(yàn)”擺在首位，主動(dòng)為消費(fèi)者“減負(fù)”，真正從“拼流量”向“拼實(shí)惠”“比服務(wù)”轉(zhuǎn)變，讓消費(fèi)者更省心、放心消費(fèi)。

這些年，從“剁手”到“吃土”，再到現(xiàn)在的“晚八人”，從這些消費(fèi)者戲謔的稱呼中也可窺見，購(gòu)物狂歡的熱鬧之后，取而代之的是更人性化以及多樣化的購(gòu)物體驗(yàn)。比如，更多平臺(tái)開始簡(jiǎn)化營(yíng)銷規(guī)則，更多商家將全程保價(jià)變成服務(wù)標(biāo)配。

“雙十一”游戲規(guī)則的改變，既是消費(fèi)端理性倒逼的結(jié)果，也是平臺(tái)和商家順應(yīng)市場(chǎng)的正確選擇。

(新京報(bào) 評(píng)論員 徐秋穎)