(抗擊新冠肺炎)廣西北海一批游客搭乘游輪離開潿洲島
中新網(wǎng)北海7月19日電 (翟李強)7月19日下午，一批游客搭乘游輪離開廣西潿洲島后在北海國際客運港登岸。根據(jù)北海市疫情防控指揮部的工作部署，游客離島后分批次閉環(huán)到動車站離開北海，自駕車游客則須按指定線路離開北海。
北海是中國南方濱海旅游城市，暑期正值北海旅游高峰季，受新冠肺炎疫情影響，北海暑期旅游熱被按下了“暫停鍵”，部分游客滯留北海。
隨后，北海市疫情防控指揮部明確要求，對于滯留北海的游客，當?shù)貞此趨^(qū)域風險等級進行分類管理處置。對因疫情原因無法到北海旅游的客人，賓館、酒店、民宿等必須無條件退款。
據(jù)了解，自7月12日開始，北海市市場監(jiān)管局針對消費者因疫情原因提出的退訂情況，已安排專人第一時間與投訴人聯(lián)系，了解核實情況，安撫消費者情緒，妥善處置消費訴求，及時化解消費糾紛。同時要求全市酒店、民宿等經(jīng)營單位不得以“預付款不退”或“扣除定金”等名義，拒絕履行新型冠狀病毒疫情防控工作要求，要求各經(jīng)營單位無條件全額退款。
據(jù)北海市市場監(jiān)管局通報，7月12日至7月15日14:00，北海市市場監(jiān)管局共收到涉疫住宿退訂投訴196件，經(jīng)過調(diào)解，相關(guān)投訴都得到了有效解決。(完)
