《中國(guó)出境旅游發(fā)展年度報(bào)告2017》在北京發(fā)布。報(bào)告顯示，總量上中國(guó)出境旅游市場(chǎng)與消費(fèi)增長(zhǎng)趨勢(shì)放緩，結(jié)構(gòu)上出國(guó)游的比例提升顯著、赴“一帶一路”沿線國(guó)家游客量增長(zhǎng)明顯，客源產(chǎn)出上經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)是出境旅游的主要推動(dòng)因素、西部地區(qū)與“新一線”市場(chǎng)活躍度進(jìn)一步上升，目的地消費(fèi)行為顯示出從“買買買”到“游游游”的轉(zhuǎn)變跡象，滿意度上中國(guó)游客對(duì)各目的地總體及旅游服務(wù)質(zhì)量的評(píng)價(jià)較高。

從東到西遞減 “新一線”市場(chǎng)活躍

經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)是出境旅游的主要推動(dòng)因素、西部地區(qū)與“新一線”市場(chǎng)活躍度進(jìn)一步上升。除了簽證便利度等因素的影響之外，客源地的國(guó)民收入水平變化在很大程度上影響著出游意愿與出游形式，研究顯示人均可支配收入與出境人次數(shù)的相關(guān)度最高。雖然各�。▍^(qū)、市）出游力從東到西仍然表現(xiàn)為“6：2：1”的遞減形態(tài)，但西部地區(qū)爆發(fā)出強(qiáng)大的旅游消費(fèi)潛力，云南、四川、青海、內(nèi)蒙古、新疆等省份旅游消費(fèi)增長(zhǎng)速度較快。

隨著國(guó)際航班、簽證中心的新增，杭州、成都、南京、天津、武漢、重慶、廈門等“新一線”城市出境游客的增長(zhǎng)速度較快，消費(fèi)能力也比肩上海、北京、廣州、深圳等一線城市。

目的地消費(fèi)從“買買買”到“游游游”

中國(guó)游客的消費(fèi)方式正在實(shí)現(xiàn)從“買買買”到“游游游”的理性轉(zhuǎn)變。調(diào)查結(jié)果顯示首次出境旅游的游客居多，游覽觀光和休閑度假是出境旅游的主要目的。對(duì)出游頻率和決策重要程度的調(diào)查結(jié)果表明，出境旅游仍然是人們普遍難以決策的重大消費(fèi)選擇。女性市場(chǎng)明顯高于男性市場(chǎng)，出境游客大都是和家人或朋友一起結(jié)伴而行，在選擇境外旅游目的地時(shí)注重景點(diǎn)/旅游地的吸引力。多數(shù)游客愿意通過(guò)旅行社安排境外旅游活動(dòng)，在選擇旅行社時(shí)注重知名度和誠(chéng)信度。

選擇半自助游、私家團(tuán)的游客比例正在提升，說(shuō)明中國(guó)游客不再滿足于固定的路線與行程，對(duì)于彈性時(shí)間的要求正在增加。未參團(tuán)的出境游客大都通過(guò)網(wǎng)絡(luò)完成航班、酒店與旅游線路的預(yù)訂。中高端群體占據(jù)主流，花費(fèi)在5000-20000元之間的游客約占75%，游客青睞于選擇中等價(jià)位酒店和經(jīng)濟(jì)型酒店。出境游花費(fèi)的主要項(xiàng)目為購(gòu)物、參團(tuán)費(fèi)用、餐飲和景點(diǎn)門票等。盡管購(gòu)物仍然為花費(fèi)最高的項(xiàng)目，但購(gòu)物比重的收縮，反映出消費(fèi)行為從“買買買”到“游游游”理性轉(zhuǎn)變的跡象。

游客總體滿意度都較高

出國(guó)游客滿意度各季度都持續(xù)穩(wěn)定“基本滿意”水平。2016年樣本國(guó)家游客滿意度從高到低依次是：新加坡、新西蘭、美國(guó)、日本、韓國(guó)、澳大利亞、印尼、越南、加拿大、法國(guó)、柬埔寨、德國(guó)、南非、意大利、泰國(guó)、英國(guó)、馬來(lái)西亞、西班牙、俄羅斯、菲律賓、阿根廷、印度、巴西、蒙古。2016年各個(gè)樣本國(guó)家的游客滿意度指數(shù)整體上有所提高，其中新加坡、新西蘭、美國(guó)、日本等國(guó)家的游客滿意度穩(wěn)定在前列，越南、柬埔寨、南非等國(guó)家的游客滿意度指數(shù)上升幅度較大。

其中，報(bào)告認(rèn)為，對(duì)目的地經(jīng)濟(jì)社會(huì)貢獻(xiàn)良多的中國(guó)市場(chǎng)日益受到重視，加上宏觀經(jīng)濟(jì)、基礎(chǔ)設(shè)施、市場(chǎng)政策等內(nèi)部發(fā)展環(huán)境持續(xù)完善，中國(guó)公民出境旅游需求將進(jìn)一步釋放。隨著市場(chǎng)發(fā)展的成熟，旅游需求多樣化趨勢(shì)將更加明顯。分享經(jīng)濟(jì)、支付手段等新技術(shù)和新政策將有效擴(kuò)大旅游供給。建議國(guó)家層面進(jìn)一步促進(jìn)出境旅游與“一帶一路”倡議對(duì)接，目的地以提升中國(guó)游客滿意度為目標(biāo)進(jìn)一步增強(qiáng)吸引力，中國(guó)企業(yè)“走出去”與出境旅游市場(chǎng)發(fā)展相結(jié)合。