雖然韓國政府支持醫(yī)療旅游的發(fā)展,但在跨文化交流的范圍內(nèi),醫(yī)療保健從業(yè)者缺乏專業(yè)知識和技能,似乎是影響其發(fā)展的核心障礙。同時(shí),更便利的促銷活動、政策制定和行動監(jiān)管,也是重要的影響因素。要解決和消除這些障礙,需要采取若干戰(zhàn)略,如政府對文化培訓(xùn)的支持,以及鼓勵(lì)健康從業(yè)人員在國際范圍內(nèi)提高其文化和語言能力的合作等。
高水平?jīng)]能確保高收益
在作為醫(yī)療旅游主要目的地的許多亞洲國家,政府已經(jīng)積極投資基礎(chǔ)設(shè)施和促進(jìn)醫(yī)療旅游。如泰國為外國病人提供舒適的星級賓館式的醫(yī)院氛圍,馬來西亞通過文化多樣性能力提升了競爭優(yōu)勢。而韓國在高水平和高質(zhì)量的情況下,外國病人的數(shù)量卻在減少。其實(shí),韓國一直在努力加強(qiáng)其醫(yī)療旅游,將信息技術(shù)應(yīng)用于醫(yī)療設(shè)施和醫(yī)院,同時(shí)還將其IT醫(yī)學(xué)推廣到海外市場。根據(jù)各種標(biāo)準(zhǔn)排名的30個(gè)醫(yī)療旅游目的地中,韓國位列第17名。
2005年韓國政府支持全國建立健全醫(yī)療旅游服務(wù)體系,經(jīng)過4年的戰(zhàn)略規(guī)劃、需求認(rèn)定和監(jiān)督立法,自2009年正式提供有保障的醫(yī)療旅游服務(wù),外國患者的數(shù)量年增長34.7%,從2009年的60,201人上升到2014年的266,501人。
高度活躍的私營企業(yè)在政府部門和管理委員會的系統(tǒng)支持下成立多行業(yè)的新業(yè)態(tài)機(jī)構(gòu),如韓國醫(yī)療海外促銷理事會(CKMOP)引導(dǎo)與國際病人的交流活動;韓國健康產(chǎn)業(yè)發(fā)展研究會(KHIDI)管理先進(jìn)醫(yī)療技術(shù)……除了成立上述管理機(jī)構(gòu)外,政府專門對醫(yī)療旅游進(jìn)行金融支持和投資管理,促進(jìn)營銷活動和基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。同時(shí),政府還建立向各國發(fā)放醫(yī)療旅游簽證和定期評估醫(yī)院機(jī)制。盡管韓國設(shè)計(jì)了這樣一個(gè)精確的系統(tǒng),但最近,與東亞的競爭對手相比,韓國的外國患者數(shù)量并沒有大幅增加。政府每年投資4億美元,而這筆錢遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了回報(bào)收入。